英文售後客服崗位職責

英文售後客服是做什麼的?本文提供英文售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：
用英語與客戶溝通，及時回覆客戶的資訊，協助解決客戶反饋的問題。

任職資格要求：
1、大專及以上學歷，大學英語四級及以上，英語能夠作為工作語言，能夠與客戶進行口語及書面的交流溝通；
2、工作認真負責，有耐心；
3、有客戶服務經驗者為佳。

職位描述：

-處理客戶電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務；

-處理網上客服平臺相關業務；

職位要求：

-大專或以上學歷， 有電話客服經驗（call in，非銷售）或金融保險行業經驗；

-良好的客戶服務和溝通意識，擅於傾聽和提問，具較強的理解和表達能力；

-流利的普通話和粵語（英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”），表達流暢；

-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀；

-熟練操作和運用計算機，能快速進行中英文輸入；

-適應熱線工作性質及輪班工作

外語崗位

崗位職責:

1. 負責接聽英語熱線電話，辦理國際機票變更、籤轉、退票服務；受理並儘量解決旅客的求助和投訴；

2. 對新老客戶進行電話回訪，收集市場反饋資訊；

3. 與國外各大供應商聯絡，確認相關資訊等；

4. 通過電話、郵件、網路平臺等方式為客戶提供滿意的諮詢售後服務；

5. 對相關資訊進行輸入和存檔；

崗位要求：

1. 大專以上學歷；有1年以上機票英文售後客服相關工作經驗者優先，應屆畢業生也可以接受；

2. 英語水平：四級以上，具有良好的聽、說、讀寫能力，口語流利者優先；

3. 熟悉office辦公軟體，如excel、word等；

4. 普通話標準；對客戶服務行業熱愛，有良好的客戶服務意識，抗壓能力好；

5. 能接受倒班的工作性質

職位描述：
-處理客戶電話諮詢、查詢、投訴及回訪等售後服務；
-處理網上客服平臺相關業務；

職位要求：
-大專或以上學歷， 有電話客服經驗（call in，非銷售）或金融保險行業經驗；
-良好的客戶服務和溝通意識，擅於傾聽和提問，具較強的理解和表達能力；
-流利的普通話和粵語（英文口語優秀者可申請“中英文售後客服專員”），表達流暢；
-良好的聲線、語音、語調及電話禮儀；
-熟練操作和運用計算機，能快速進行中英文輸入；
-適應熱線工作性質及輪班工作