售後服務文員崗位職責

售後服務文員是做什麼的?本文提供售後服務文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

職位資訊

1、服務於公司的老客戶，為老客戶提供保險售後服務；

2、底薪+崗位津貼+服務津貼+首年佣金+續期佣金+績效獎金+年終獎（上不封頂）， 提成（35—55％），年薪10萬元以上；

3、享受公司提供的人力發展政策，搭建人力發展平臺；

4、公司提供完善的培訓支援；

5、完善的晉升體系；

6、提供優厚的福利保障；

7、公司提供的各種獎勵；

崗位職責：

1、美的售後服務系統上操作單據跟進、服務質量指標跟進，維護服務商系統操作和各網點指標指導工作

2、跟進服務商費用核銷、兌現和結算單據稽查和各網點的配送進度管理

任職要求：

1、本科學歷，優秀者可放寬至大專；

2、熟悉使用office辦公軟體，精通excel軟體者優先；

3、較強的溝通和表達能力。

1、負責處理整理、統計和分析每日的銷售資料報表；

2、負責跟進每日的物流相關資訊， 及時處理物流程序中的疑難件問題；

3、負責處理客戶諮詢問題，做好售後服務對接工作；

4、及時完成上級交代的臨時性任務。

任職資格：

1、性別不限，年齡22-30歲之間，有相關工作經驗者優先錄用；

2、有良好的溝通能力及對工作的服務意識；

3、熟練操作辦公軟體，如word、Excel、Ppt

主要工作職責：

1、在個人住所就近區域內帶領團隊，為公司固定客戶提供收取保費、保險諮詢、保單保全、保險理賠等服務；

2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開發；

3、為客戶提供個性化的家庭保險方案；

4、建立和管理區域團隊。

入職要求：

1、大專以上學歷，年齡24-45週歲；（優秀者可放寬）

2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進去；

3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標；

4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；

5、從事過管理工作、售後服務工作或有保險從業經驗者優先考慮；

6、廣州市戶口或在廣州市居住2年以上者優先考慮；