售後服務崗位職責

售後服務是做什麼的?本文提供售後服務的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

【崗位職責】：

1. 根據公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護工作；

2. 熱情耐心的解答客戶的疑問及諮詢；

3. 通過有效的溝通解決客戶的問題，並做好登記工作；

4. 問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

5. 完全準確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，資料錄入工作等；

6. 接受公司提供的定期培訓；

7. 完成主管交代的其他工作。

【任職要求】：

1. 22～40週歲，身體健康，五官端正；

2. 大專及以上學歷；

3. 普通話標準，有 良好的協調溝通能力；

4. 具有良好的心理素質，能承受一定的工作壓力；

5. 積極向上，有良好的服務意識；

6. 有一年以上客服工作者優先錄用。

崗位要求：
1、20-35歲大專（含）或以上學歷；
2、必須持有大專及以上畢業證書才具面試資格，特別優秀者可適當放寬；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
薪資待遇：
1、薪資結構：底薪2000+提獎（24%-35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅遊、保險福利+終身免費培訓） 平均月薪5000-15000.
2、工作環境：全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。
3、每月公司還有額外激勵方案和福利
4、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。

崗位職責：

1、售後業務團隊建設，管理業務員的日常，跟蹤業務員的保單資訊資料，為其提供向上晉升的便利。

2、售後人員培訓輔導培養，做好售後人員的心理輔導。

3、完成自身對應客戶的相關服務工作，積極為顧客做相關資訊變更及保險建議。

4、積極瞭解公司宣傳的業務內容，從顧客角度出發，為老客戶提供講解及跟進服務，保證顧客能夠及時得到公司發放的利益。

任職要求：

1、大專以上學歷，本科優先。

2、有責任心，積極向上，有較強的團隊意識

3、有擔當，敢於挑戰，較強的抗壓能力和心理疏導能力。

4、性格開朗，有服務意識，善於溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

5、對未來有野心，有規劃，有目標。