售後客服經理崗位職責

售後客服經理是做什麼的?本文提供售後客服經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責

1、負責客服中心的日常工作，接受客戶的投訴和諮詢服務

2、按照要求每日跟進資料報表，並分析報表

3、管理客服團隊，指導客服團隊的日常工作

4、不斷積累客服經驗，並做總結提高

5、負責與公司其他部門溝通聯絡

6、完成領導交給的其他工作

二、崗位職責

1.幫助客戶高效使用公司的產品；

2.針對客戶實際情況，給客戶提出專業的網路推廣建議和營銷方案；

3.協調相關部門服務資源，為客戶提供更好的網路營銷服務；

4.維護客戶合作關係，全面提升客戶滿意度；

促進老客戶續約。

三、崗位要求

1、本科以上學歷，計算機或外貿相關專業優先；

2、2年以上工作經驗，具備銷售相關經驗優先；

3、具備較強的溝通表達能力；

3、性格外向，樂觀，富有工作激情；有較強的責任心和上進心；

4、瞭解搜尋引擎、B2B、B2C等網路營銷業務者優先。

1. 在個人住所就近區域內，為公司固定客戶提供收取保費，保險諮詢，保單年檢，保單保全，保險理賠等服務；

2. 和團隊一起對所負責區域進行公司品牌維護，公司形象宣傳，宣傳保險基本理念

3. 為客戶提供專業化的家庭服務理財方案；

4. 協助主管工作以及完成主管下發的任務；

1、負責公司客戶關係維護，如變更、保全、理賠、諮詢；
2、根據公司計劃定期進入社群高校等場所進行保險知識宣傳；
3、老客戶的二次開發，公司直接提供資源，無需自行挖掘；

任職資格：
1、專科及以上學歷，金融、保險等相關專業優先；
2、熟練使用辦公自動化裝置及常用辦公軟體；
3、具有良好的語言表達能力和較強的溝通協調能力；
4、具有一定的團隊合作精神。