軟體售後客服崗位職責

軟體售後客服是做什麼的?本文提供軟體售後客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

任職資格:

1、大專及以上學歷 ，男女不限，有相關經驗者優先

2、普通話標準，語言組織能力強，善於溝通表達

3、計算機常用軟體操作熟練，中文打字每分鐘40字以上

4、為人誠實、積極向上，能承受較大的工作壓力，自我調節能力較好

5、有較強的責任感和團隊意識

1、負責客戶諮詢，記錄客戶諮詢；

2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及彙報；

3、良好的工作執行力，嚴格按規範及流程進行工作或相關操作；

4、善於處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

任職資格

1、做事主動積極,細心負責,溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決；

2、性格要求沉穩、善於傾聽；

3、有責任心，能獨立完成任務。

1、負責公司客戶賬戶的開通以及系統的遠端安裝。

2、解答企業售後產品使用的疑問。

任職要求：

1、計算機相關應屆畢業生優先，***優先；

2、具備較強的應變能力、口頭表達、服務意識與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

1、上門安裝及維護軟體，解答日常客戶提出的軟體使用問題;

2、瞭解客戶服務需求資訊，進行有效跟蹤，售後指導和服務工作；

3、熟練運用公司產品，解答客戶提問並落實問題；

4、與相關部門緊密配合，協調溝通；

5、維護客戶關係.

任職要求：

1、會計專業、計算機相關應屆畢業生優先；

2、具備較強的應變能力、口頭表達、服務意識與溝通能力；

3、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；

4、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；

5、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心；

6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。