大客戶客服專員崗位職責
崗位職責:
1、線上受理VIP顧客售後等問題,提供解決方案
2、線上未達問題,跟進處理完畢
3、中差評處理管理,優化客戶購買體驗
任職要求:
1、大專及以上學歷,專業不限;
2、有親和力,有較強的溝通表達及協調能力;
3、具備良好的職場素養,具備良好的服務意識;
4、能夠熟練使用辦公軟體,打字45字/分鐘;
-及時有效解答客戶諮詢(包括KA客戶和海外客戶的郵件或電話諮詢);
-及時對收到的樣品報價、安排測試,並跟進訂單及款項支付;
-維護客戶關係(包括內、外部客戶);
-受理內、外部客戶投訴。
職位要求:
-大專以上學歷;
-良好的語言表達能力,英文CET-6以上,口語流利;
-有較強的客戶服務意識,溝通能力強;
-性格開朗,有責任心,有團隊合作精神;
-熟練操作辦公軟體;
-一年以上的客服從業經驗,化學、化工、食品等專業者及粵語流利者優先錄用。
1、受理及主動電話溝通客戶,給客戶講解詳細的產品資訊;
2、與客戶建立良好的聯絡,熟悉及挖掘客戶需求;
3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交主管處理,並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力。
5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。
任職資格:
1、22-35歲,口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
2、對客戶有較高的熱情;
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力;
5、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度,。
6、喜歡與人打交道,熱愛網際網路,熟悉網際網路基礎應用,熟練使用office辦公軟體;
7、具備團隊合作精神,具備為他人服務的品質與精神,有耐心及責任心。
薪資待遇:
1、完善的培訓發展計劃,透明公正的晉升體系,職業能力提升的優秀平臺
2、全程在職免費培訓,享受同行業最有競爭力的薪資待遇;
3、五險,統一簽訂國家正規勞動合同
4、節假日福利(中秋、端午、新年過節豐厚的節日禮品祝福)+舒適的帶薪休假制度+定期的團隊聚餐+豐富的文化活動+戶外活動
5、公司提供舒適的辦公環境,空調、暖氣等。
6、無責任底薪+高提成+團隊獎+優秀獎+名次獎+出國旅遊+年終獎+活動基金。特別優秀者可月收入過萬!
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計算機室、網路教室管理員崗位職責
1、微機室負責人崗位職責為保證學校微機室計算機應用工作的順利進行,為學校的教學及其它工作提供技術、資訊資料,全面優質地服務於學校的教育教學工作,特制定微機室負責人崗位職責如下:一、非上課學生和本學科教師未經批准嚴禁進入微機室。外來人員進入機房須經本...
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集團崗位職責簡要描述
崗位職責簡要描述機要員:·負責集團內外行政公關的鑑收、登記、呈送、流轉、督辦、歸檔等工作;·負責各類印鑑和介紹信的管理工作;·負責集團報刊、雜誌的統一訂閱及報刊、信件的統一收發;·負責集團所有工商營業執照等證件的登記、辦證、年檢等相關工作。檔案員·...
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Java應用開發工程師崗位職責
Java應用開發工程師是做什麼的?本文提供Java應用開發工程師的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。Java應用開發工程師崗位職責:1)、主要承擔圍繞WPS辦公軟體的服務端擴充套件解決方案的模組級產品開發。要求熟練使用JAVA開發Web服務端應用系統;。2)、能根據產...
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市國稅局計算機資訊中心各工作崗位職責
計算機資訊中心在局長的行政領導和市局資訊中心的業務指導下開展工作。總的職責是:一、負責***範圍內國稅系統的計算機應用和現代化管理工作。二、制定***國稅系統的資訊系統建設與發展、工作計劃並組織實施。三、負責計算機硬體配備和維修,軟體維護與二次開發,軟...