客服部客服崗位職責
1. 員工入、離職手續辦理及勞動合同簽署;
2. 員工社保、公積金、商業保險的投繳及享受辦理;
3. 員工工資的核算及發放;
4. 員工勞動關係的管理;
5. 提供客戶企業來人、來電業務的諮詢、查詢服務,維護與客戶的良好合作關係;
6.老客戶業務的二次拓展。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,人力資源相關專業;
2.具有3年以上人力資源工作經驗(同行業工作經驗),熟悉《勞動合同法》、社保政策等法律法規;
3. EXCEL操作熟練,能熟練應用函式公式;
4.具備客戶服務應有的知識和技巧,能很好的維護客戶關係,妥善處理客戶投訴及應收賬款工作。
5.具有較強的工作責任心、良好的溝通能力,具備較強的自律性,有一定的抗壓能力,能獨立負責片區工作的開展。
6.認真、嚴謹、細緻、熱情的工作態度。
2、善與客戶溝通,有強烈的服務意識和良好的團隊合作精神;
3、能講流利的普通話、廣州話,英語讀寫熟練;
4、有貿易跟單經驗或物流行業跟單經驗者優先考慮。
崗位職責:
負責接聽客戶呼入公司400熱線電話(與銷售無關),主要工作有:各險種報案、承保理賠諮詢、投訴建議等,引導客戶有效報案,解決客戶心中疑問,並快速處理後續案件排程、電話轉接、問題記錄與上報工作。
任職要求:
1. 30週歲以下,大專及以上學歷。
2. 普通話標準,打字速度快(65字/分鐘)。
3. 能適應輪班制及通宵夜班。
4. 思維敏捷,服務意識強,能設身處地為客戶著想。
5. 具備較強的溝通能力,脾氣不暴躁,有愛心,團結同事服從領導安排。
1、負責貨物出口接單後的貨物運輸整體流程運,訂艙,裝箱或發貨安排,報關跟蹤。
2、負責單證的製作與核對,簽發提單
3、製作成本分析,貨物後續跟蹤,負責海運進出口貨運代理操作。
4、負責商談協議內容,與客戶就一些非常規檔案以及證明進行協調。
5、處理與海關,港口和船務關係,接受業務諮詢和業務委託。
崗位要求
1、大專或以上學歷,有相關客服經驗,熟悉海運進出口操作流程;
2、善與客戶溝通,有強烈的服務意識和良好的團隊合作精神;3、能講流利的普通話、廣州話,英語讀寫熟練;4、有貿易跟單經驗或物流行業跟單經驗者優先考慮。-
醫美客服崗位職責
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114客服崗位職責
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網銷客服崗位職責
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網路推廣專員崗位職責資料
不同的產品要進行網路推廣時,可能進行的方式都會有所不同。以下的網路推廣專員崗位職責資料,僅供參考。1、每天上班後登陸官方網站、合作網站後臺,檢視後臺訂單、諮詢資料併合理分配處理。2、登陸線上客服,記錄線上客服留言併合理分配,做相關處理。3、配合平面和媒...