系統客服崗位職責

系統客服是做什麼的?本文提供系統客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：
1、負責E5系統日常客戶服務，不斷提升客戶產品滿意度；
2、對客服工作熟悉，有產品意識，善於與使用者互動；
3、密切關注客戶需求變化，收集使用者產品需求並及時反饋；
4、能熟練運用自媒體工具（微信）服務使用者；
5、負責落實、執行好上級交付的各類使用者服務工作
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、有1年以上網際網路行業(移動網際網路)客服工作經驗；
3、熟練使用日常辦公軟體，文字表達能力強；
4、具備良好的團隊溝通能力；
5、思維敏捷，條理清晰，具有良好溝通技巧；
6、能夠承受壓力，有良好的客戶服務意識。

任職資格：

1.本科學歷，計算機相關專業；

2.熟悉SQL語言語法

3.1年左右MES/SFIS/桌面支援/開發等計算機相關工作經驗者優先，可接受優秀應屆畢業生；

4.良好的溝通協調能力，有團隊合適精神；

5.能配合產線白、夜班。

崗位職責：MES系統、辦公系統、網路等相關維護。

1. MES系統硬體維護，軟體應用與測試；

2. 辦公電腦、網路、電話相關硬體軟體維護與測試。

崗位職責:

1. 負責公司老客戶的維護及再次開發

2. 整理、完善客戶資訊，建立完善的客服流程

3. 會議活動現場進行客戶溝通交流並促成成交
4. 通過電話、微信、QQ等聊天工具與客戶交流，建立良好的客戶關係

任職資格：

1、22-35歲,***優先，專科以上學歷

2、熟練運用wordexcel等辦公軟體

2、性格開朗，有激情，有較強的服務意識和溝通能力。
3、具備一定程度的電話溝通技巧、表達技巧和銷售技巧,普通話標準流利
4、一年以上電話客服/電話銷售工作經驗者優先