客服維修工程師崗位職責
1、接待業主日常保修期內工程業務,陪同業主查驗問題並記錄,做好安撫工作;
2、負責保修期內工程維修事務的組織實施;
3、維修期內相關資料收集整理歸檔。
4、問題客戶的溝通跟進。
任職資格:
1、本科及以上學歷,建築工程、水電類等相關專業;
2、工作嚴謹、認真、細緻,具有較強的溝通能力,能夠合理、有效地協調各項相關工作;
3、有三年以上精裝住宅工程維修或物業工程維修崗位工作經驗者優先。
崗位職責
1、主要負責浙江一帶裝置的管理,安裝、除錯、維護,填寫維修日誌。
2、按照公司維修、保養計劃進行裝置保養及校準。
3、對裝置、保養記錄進行總結分析,發現問題,及時上報解決。
4、協助技術部解決技術問題。
5、與客戶充分溝通,滿足客戶需求。
6、有出國受訓機會。
任職資格
1、大專以上學歷,機電一體化專業。
2、熟悉工程機械構造原理,有一定工程機械故障處理經驗、機械設計和機械維護經驗,熟知裝置保養、維修流程及規範和標準;
3、能夠對工程機械裝置進行維修維護及故障排除並能從事現場工作,熟練使用現代化辦公軟體、Auto CAD等製圖軟體、辦公裝置。
4、具有良好的服務意識,工作認真負責。
5、較強的裝置事故判斷和處理能力,動手能力強。
6、吃苦耐勞,富有團隊精神,責任心強,能承受工作壓力。
7、能適應長期出差。《職務說明》
1. 售後維修及異常處理,確保裝置正常執行
2. 客戶維修事項諮詢回覆
3. 負責裝置除錯
4. 保持良好溝通,對產品應用過程中出現的問題分析和解決彙總
5. 具有較強動手能力,能獨立完成工作
6. 略懂電路設計配線、配盤、查修
7.產品電氣設計:包括電氣圖紙繪製、電氣部件選型等
《其它條件》
1. 具備Auto-CAD 、SW、PE、PLC 經驗為佳
2. 具備 編寫報告能力
3. 維修機臺為佳
4. 需提供簡易英文自傳
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