運維服務工程師崗位職責

運維服務工程師是做什麼的?本文提供運維服務工程師的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

工作職責：

1、負責對公司服務的運維專案提供技術維護服務；

2、負責網路裝置及鏈路的管理、配置、排錯和維護；

3、負責伺服器及儲存裝置的配置、排錯和維護；

4、負責伺服器Linux/windows系統平臺應用服務的部署、配置、優化和監控；

5、配合開發、整合部門，完成技術支援工作；

其他任職要求：

1、工作年限兩年或以上；

2、具有較強的責任心，具備良好的溝通能力和執行力，並且有較強的學習能力；

3、能承受一定的工作壓力，能適應公司安排的節假日值班；

4、具備HCNP、CCNP認證之一或具有網路方面豐富的實戰經驗的同等實力者；

5、能熟練除錯配置主流產商的路由交換及安全產品；

6、能熟練除錯安裝主流廠商的塔式及機架伺服器、刀鋒伺服器及相關儲存產品；

7、熟悉windows server 及 RHEL 6 等主流伺服器作業系統的基本配置，並具備安全方面的相關知識；

8、有過大型資訊系統建設或維護經驗者優先。

崗位職責:

-負責資料中心現場外包團隊管理、梯隊建設、問題跟進解決，以及與IDC運營商溝通、協調並能夠推動問題解決
-負責對現場外包的服務質量和效率進行監控，發現問題並及時對現有流程和規範進行優化
-負責現場外包團隊的工單操作的技術指導以及工單分配管理
-SOP、外包管理框架等文件的編寫和釋出

任職資格:

-本科學歷及以上，2年以上相關工作經驗
-能夠主動發現現場存在的問題，並善於總結，將內容提取歸納成知識點和方法
-具備良好的伺服器及網路裝置技術指導能力，如運維操作及裝置故障排查能力及指導現場運維能力
-較強的邏輯思維能力，良好表達、以及文件撰寫能力
-對運維工作保持自我驅動的熱情，可以做到7*24響應處理各類應急事件
-適應高節奏的工作，能夠承擔一定壓力，有良好的合作意識和團隊協作精神

主要工作職責：
1、 負責本公司生產的櫃面自助化產品在客戶網點的安裝與開通工作
2、 負責客戶使用中的公司產品巡檢、保養、維護、維修等工作，確保裝置正常執行
3、 負責現場疑難故障診斷和排查確認，提供裝置執行日誌協助公司技術專家解決故障
4、 負責公司產品功能介紹、使用技巧培訓、提供技術諮詢，維繫客戶關係，確保客戶滿意度
5、 負責收集並反饋客戶對公司產品在使用過程中提出的建議與意見

技能要求
1、 擁有較豐富的計算機、電子產品理論知識及維修經驗
2、 擁有較強的邏輯思維能力和應變能力，能夠獨立分析並解決服務現場出現的各類問題
3、 具有較強的服務意識和溝通能力，能夠維繫良好的客戶關係，確保客戶滿意度
4、 具有較強的抗壓能力，吃苦耐勞、積極上進，能夠適應經常出差
5、 擁有ATM行業運維工作經驗者優先崗位職責:

1、負責微軟、阿里、AWS等公有云上的客戶系統日常運營維護；
2、配合新客戶系統在公有云上的實施部署；
3、負責私有云專案的規劃設計、實施部署；

任職資格:

1、兩年以上雲平臺架構設計、部署配置及運營維護工作經驗.熟悉運維工具管理或實施經驗，具有管理較大型IT系統的運維經驗者優先；
2 熟悉主流雲平臺（Ali、Azure、AWS等）架構及服務元件技術特性，熟悉主流虛擬化技術（Vmvare、KVM、XEN等），有私有云平臺規劃、實施、運維經驗者優先；
3 瞭解主流開源技術如Openstack、Saltstack、Jcloud、Docker、Mesos、Zabbix、Puppet等；
4、精通至少一種運維流程管理工具或監控管理工具（如Remedy, Nagios, Cacti等），包括APM等；
5、有基於ITIL運維的豐富經驗，熟悉問題定位，響應，升級，彙報及總結的工作；
6、良好的團隊協作溝通能力。