網路客服線上客服崗位職責
任職要求:
1.學習能力強,善於溝通,性格外向,做事積極主動,服務態度好,積極耐心。
2.熟悉電腦基本操作(不要電腦盲),打字速度不低於60字/分鐘。
3.做事有條理、有責任感,能夠承受工作壓力、服從公司安排。
4.可接受實習生與應屆畢業生
5.具備一定的溝通技巧、處理問題、安排進展、跟進流程、溝通疑難問題的服務意識和能力,最大限度的提高客戶滿意度。
職位描述:
1、通過旺旺為顧客解答問題、回覆諮詢,引導顧客促成銷售
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的疑問解答;
1:負責移動新老客戶的優惠活動促銷及業務受理,通過電話與客戶進行有效的溝通了解客戶需求;2、提供關於產品和業務的售前諮詢、售後服務、疑難解答、投訴處理等專業服務;
3、熟練運用公司產品,瞭解客戶服務需求資訊,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作;
4、維護客戶關係,並開發新客戶,與相關部門緊密配合,協調溝通;
崗位要求:
1、無工作經驗要求,懂電腦基本操作,有電話客服從業經驗者優先;
2、具備較強的學習能力,可快速掌握專業知識,及時開展工作;
3、工作嚴謹,計劃性強,善於分析思考問題,有責任心;
4、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神。
-
呼叫中心客服文員崗位職責
呼叫中心客服文員是做什麼的?本文提供呼叫中心客服文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。職責概要:1.接聽和外呼,為公司潛在客戶提供快速、準確的諮詢和服務。(無需外出,無需自己開發客戶)2.依託公司資源,通過先進的電話系統,用標準的話術邀約客人到學...
-
出納兼客服崗位職責
出納兼客服是做什麼的?本文提供出納兼客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責日常現金、銀行存款的收支管理工作;2、各校區整體運營表的製作與整理;3、定期與各校區之前核對賬目,向校長彙報、核對資金情況,做到日清月結;4、公司各項開支、校區分...
-
新媒體諮詢客服崗位職責
新媒體諮詢客服是做什麼的?本文提供新媒體諮詢客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、解答患者提成的各種醫療諮詢。2、按照要求完成諮詢工作。3、服從領導管理工作。4、提供吃住,每週單休。5、節假日輪休和福利。崗位職責:1、應用相關專業技巧解...
-
業務客服崗位職責
業務客服是做什麼的?本文提供業務客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1.高階管理職位,負責公司客服呼叫中心整體業務的運營及團隊管理2.負責制定、完善客服中心業務流程、標準及制度3.負責客服團隊的管理及培訓崗位要求:1.本科及以上學歷...