保險客服崗位職責
崗位職責
1、為客戶提供資訊諮詢,保單管理,理賠,保險金領取等全方位金融理財服務;
2、維繫並管理客戶關係,擴充套件業務,處理好售後服務;
3、協助經理辦理交待的工作,具有團隊意識。
任職資格
1、口齒伶俐;
2、有積極的進取心,自信心,責任心;
3、具備良好的溝通能力及團隊協作能力;
4、有經驗者優先。
二、主要工作職責:1、在個人住所就進區域內,為公司固定客戶提供收取保費、保險諮詢、保單保
全、保險理賠等服務;
2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開
發;
3、為客戶提供個性化的家庭保險方案;
4、建立和管理區域團隊
三、 入職要求:
1、大專及以上學歷,年齡24-45週歲;
2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇於進取;
3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的人生目標;
4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神,能在壓力下工作;
5、從事過管理工作、售後服務工作或有保險從業經驗者優先考慮;
6、廣州市戶口或在廣州市居住3年以上者優先考慮;
工作職責:
1、服務於公司VIP客戶及京城高價值個人客戶,為高價值個人客戶提供全方面金融理財服務;
2、通過與客戶溝通,瞭解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;
3、根據客戶的資產規模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業的理財計劃方案,推薦合適的理財產品;
4、通過調整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產品的理財產品比重達到資產的合理配置,使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值;
5、協助客戶開立帳戶及一系列後期服務;
6、定期與客戶聯絡,報告理財產品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務、理財產品及金融市場動向,維護良好的信任關係。
招聘要求:
1、25歲以上,金融或相關專業,大專以上學歷(海歸優先);
2、誠實守信以及良好的團隊合作精神,迎接挑戰的信心和對工作的激情;
3、1年以上證券、銀行、保險、信託、期貨、投資公司(其中之一)工作經歷者優先;
4、具有紮實的經濟、金融、投資等領域的相關理論知識;
5、深厚的行業與公司研究能力,敏銳快捷的市場反應能力和較強的風險控制意識;
6、善於對巨集觀經濟形勢和股票市場進行深入分析,為客戶提出行業配置以及投資策略建議;
7、具有嚴密的邏輯思維和分析判斷能力,良好的公眾演講能力和溝通能力;
8、取得金融業專業資格認證者優先;
9、因理財師是彈性工作時間,需要具備良好的自我時間管理能力;
1. 負責回訪、接聽400熱線,處理使用者訂單問題及投訴
2.負責為詢價使用者報價計算車險訂單,並協助後續出單郵寄的工作。
3. 協調以及處理客戶端訂單,為軟體使用客戶端提供技術支援
4. 協助其他部門完成禮品兌換等工作
5. 完成領導安排的其他工作
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銷售客服主要是通過與客戶及時良好的溝通,完善客戶資料資訊,瞭解客戶需求及市場動向,協助各區域銷售經理完成公司銷售目標。工作職責:1、建立客戶資料管理檔案,根據客戶狀態變化而不斷完善相關資訊;2、完成負責區域的客戶資料收集、彙總以及客戶檔案的管理3、與客戶...