語音客服崗位職責

語音客服是做什麼的?本文提供語音客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責:

1.處理某知名平臺外賣騎手的相關諮詢和投訴

2.及時瞭解、處理外賣異常情況。

3.為客戶提供專業、熱情、周到、貼切的優質服務，保證客戶享受服務的及時與準確。

4. 及時處理突發事件等。

任職資格:

1. 大專及以上學歷，20到30週歲；

2. 反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

3. 具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

4. 有責任心，能承受較大的工作壓力；

5. 有團隊協作精神，善於挑戰；

6. 五官端正，聲音甜美，普通話標準。

崗位說明：

1、客服人員代表公司通過電話與客戶進行溝通交流維護，真正解決客戶問題；

2、為京東商城使用者提供專業諮詢和幫助。包括但不限於熱線接聽、受理客戶業務諮詢、投訴等。

崗位要求：

1、電腦打字速度在40字/分鐘以上；普通話標準；

2、認真仔細，反應靈敏；抗壓和情緒管理能力較強；

3、能適應公司的排班要求；能服從公司崗位安排，有呼叫中心或網站客服經驗者為佳；

4、 良好服務意識、紀律性強；溝通、協調、應變和團隊協作能力較強

5、 有較強的學習能力，具備團隊合作精神，能夠適應較高的工作壓力；

6、 大專及以上學歷

崗位職責:
1.處理拼多多客戶使用者致電諮詢問題；
2.配合部門完成客戶訪問。

任職資格：
1、中專及以上學歷,優秀應屆畢業生亦可;
2、普通話標準、口齒清晰、身體健康;
3、具有較強的語言表達和溝通能力,具有親和力;
4、誠實敬業,責任心強,熱愛客服崗位工作。具備良好的心理素質及團隊協作精神;