網銷客服崗位職責

網銷客服是做什麼的?本文提供網銷客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責描述：

1、負責通過論壇、微信、微博、說說、日誌、貼吧等傳播途徑釋出推廣及促銷資訊。

2、負責通過第三方平臺（如搜房網）、公司網站、歐派商城、歐派天貓旗艦店等網銷途徑實現網路銷售，完成銷售任務。

3、通過網路，與意向顧客對接，回覆留言、解答疑問、記錄資訊並報備。

4、負責公司網站的建設、資訊釋出與更新、維護等工作。

任職資格：

1、大專及以上學歷，網路營銷或電子商務相關專業，一年以上工作經驗。

2、男女不限，形象氣質佳，能承受較強的工作壓力，有責任心，團隊意識強。

3、有較強的語言表達能力、溝通能力，親和力強，普通話標準，工作細心、負責。

4、有電子商務企業從業經驗優先考慮。

★工作職責：

1. 通過微信銷售的方式、推廣、銷售公司產品及各項服務，執行銷售政策，達成銷售目標；

2.公司提供意向客戶（無需自己尋找），維護公司現有客戶，管理客戶關係；

3.分析客戶需求，解答諮詢，協助客戶制定解決方案。

1.負責諮詢電話,客服服務電話和線上客服的諮詢，產品諮詢，訂單處理，售後服務大客服挖掘和營銷等服務;

2.負責對平臺訂單資訊進行稽核及確認；

3.跟客服線上溝通主動索取客服資訊（姓名，聯絡方式，需求等）；

4.每天索取到的客戶資訊主動匯入CRM系統當中，並註明客戶跟蹤情況；

5.網銷人員每天記錄自己在網上接待客戶數量，客戶需求等問題整理；

6.及時發現問題並快速響應提供解決方案或反饋上級部門；

7.做好跨部門問題溝通和處理。

任職要求：

1.普通話標準，聲音甜美具有親和力，性格開朗，工作熱情積極；

2.較強的溝通能力和人際關係理解能力，良好的客戶意識，具有良好的團隊協作精神；

3.學習能力較強，有上進心，勇於挑戰自我，能吃苦耐勞，具有一定抗壓能力；

4.有房產，家裝，建材，電子商務，網際網路，市場營銷相關專業優先錄用。

崗位職責：

1、負責電話銷售客服團隊的日常管理，完成部門銷售任務；

2、通過公司分配的電話資源與客戶進行有效溝通，瞭解客戶需求, 尋找銷售機會；

3、通過微信、QQ發掘客戶需求及購買願望，對客戶提供專業的諮詢，介紹自己產品的優點和特色；促成成交；

4、充分挖掘自身工作潛力，收集使用者意見、使用者需求，並樹立企業形象；

5、定期與客戶進行電話溝通，建立良好的長期合作關係。

6、完成上級規定的其他工作。

 

 

任職要求：

1、 認真負責，抗壓力強，有強烈的成功慾望和企圖心；

2、從事電話銷售相關工作者優先

2、兩年以上電話銷售經驗，行業不限，其中有電話銷售、電商行業銷售、醫療、教育、網際網路廣告銷售從業經驗者優先考慮，優秀的應屆生可以擇優錄取；

3、精力充沛，具備在較強壓力下出色完成任務的能力；

4、具備較強的人際溝通能力，及邏輯思維能力；

5、形象較好，具備較強的親和力；

6、熟悉網際網路行業，有相應網際網路產品銷售經驗者優先；