遊戲線上客服專員崗位職責

遊戲線上客服專員是做什麼的?本文提供遊戲線上客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
一、崗位職責：
1、負責受理交易貓使用者的諮詢、投訴、建議，確保資訊傳遞的準確性和及時性；
2、準確記錄使用者資訊，按照規定的流程、標準正確記錄使用者的需求和建議；

二、任職要求：
1、大專或以上學歷；
2、普通話標準，打字速度50字/分鐘以上；
3、對工作熱情、耐心、主動，邏輯思維能力、溝通能力強；
4、有遊戲經驗或線上服務經驗者優先。（輪班制度）

崗位職責：
1、通過客服管理平臺、論壇等服務通道對使用者的問題進行解答；
2、維護遊戲內秩序、負責日常公告、線上活動等需求的實施工作；
3、通過客服熱線電話處理玩家的問題；
4、收集BUG、意見建議等資料，並向相關負責人反饋；
5、定期總結提交報告，彙報工作進度、近期遊戲內伺服器趨勢、熱點問題等內容。

任職要求：
1、具備遊戲客服相關工作經驗優先；（如無相關經驗，公司會進行培訓）
2、具備良好的溝通協調能力及應變能力，能靈活處理玩家的各種問題；
3、責任心強，有良好的文字表達能力及良好的語言表達能力。
4、抗壓能力強。職責描述：
1.維持良好的遊戲秩序和遊戲環境；
2.在遊戲中為客戶提供諮詢、服務、投訴處理等服務；
3.負責遊戲環境監督和現場管理工作，並做好資訊分析、整理及反饋工作；
4.協助、配合線上活動的執行和維護工作；
5.負責對違規ID的現場處理、監督工作；
6.負責對遊戲作弊等不良行為的監督處罰工作。

任職要求：
1.語言表達能力強，擅於溝通；
2.責任心強，有親和力和執行力，抗壓能力強，具有團隊意識；
3.熟悉電腦操作；
4.有企業文化的建立與實際操作經驗；
5.有建立執行力的思路和實踐經驗；