客服專員助理崗位職責

客服專員助理是做什麼的?本文提供客服專員助理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

有/無工作經驗都可以

一，客服

1.通過顧客郵件回覆顧客售前問題，促成訂單

2.通過郵寄正確，電話等方式正確無誤快速的解答顧客疑問，處理售後問題3.承接、處理顧客訂單，跟蹤訂單進展狀況，確保訂單按時完成。4.處理客戶售後投訴郵件，以降低賬戶評級風險，提高顧客體驗度。5.通過問題郵件整理問題產品，與銷售部及採購部等溝通產品問題，解決問題。優秀英文讀寫能力，CET-4及以上，有工作經驗優先工作時間：做六休一(早上9:00到晚6:00）二，運營助理除了部份客服工作，主要是協助運營的日常工作，包括上架產品，，處理顧客訂單，優化產品

1.協助上級領導完成客戶的跟進
2.瞭解客戶需求，對其業務提供專業諮詢；
3.客戶受理和客戶開通；
5.客戶相關資訊的錄入管理，建立客戶檔案；
6.完成上級交給的其它事務性工作。