技術客服人員崗位職責

技術客服人員是做什麼的?本文提供技術客服人員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

【工作概述】

1、負責網咖電腦硬體和軟體維護，

2、公司軟體系統的安裝，

3、有吃苦耐勞的精神，好學上進

【崗位要求】

1、計算機等相關專業；

2、應屆畢業生亦可

3、熟悉計算機系統的基礎知識，具備一定資料庫管理及一定系統分析能力；

4、熟悉電腦硬體和軟體安裝與維護。

5、有客服工作經驗者優先，薪資可再議

【崗位要求】

1、男女不限，應屆生亦可

2、普通話流利、標準。

3、打字速度：35字/分以上，並能熟悉使用日常辦公軟體word、excel等。

4、對於客戶的要求能夠迅速作出迴應。

5、具有良好的溝通表達能力、服務意識與服務心態，較強的團隊合作精神。

崗位職責：

1、負責管轄區域內的生物學試劑耗材和生物實驗室常用小型儀器的市場推廣和服務工作。

2、與生物類科研機構、大學生物類和醫學類實驗室、醫院中心實驗室、生物醫藥類公司、生物工程類公司、抗體診斷公司、生物技術公司等建立並保持良好的合作關係，維護公司的良好形象。

3、生物技術及生物醫藥市場動態資訊的收集，反饋和客戶關係管理工作。

4、準確、及時地完成各項工作報表和銷售回款工作。

5、參與制定生物技術領域內的產品市場定位和行銷策略。

6、專職技術服務人員(不跑客戶）。

任職要求：

1、有一年以上的生物類市場銷售經驗優先招聘。

2、應聘者具備生物技術、生物工程、生物醫藥相關專業知識，本科及以上學歷。

3、獨立思考和解決問題的能力。

4、具備良好的溝通技巧和表達能力。

5、良好的生物技術專業英語閱讀能力。

6、良好的團隊合作精神。

7、良好的自我管控能力，誠信，吃苦耐勞，積極進取，願意接受挑戰。

職位要求：

1.本科及以上學歷；計算機及相關專業背景優先，能力特別突出者可放寬到大專；2.熟悉酒店業務及PMS系統優先；3.工作努力，有良好的執行能力，能夠承擔壓力與挑戰；4.具備良好的口頭和書面溝通能力及服務精神；5.能適應值班；

工作職責：

1.處理客服專員分配的case，對酒店使用者提供專業的遠端售後技術支援服務；2.處理合作夥伴遇到的問題，收集系統需求提交產品組；3.不定期現場回訪重點客戶，提升客戶滿意度和忠誠度；

崗位職責：

1、指導安裝並培訓新客戶使用公司的產品，處理升級並維護老客戶的產品需求。

2、通過 電話或電腦遠端解決客戶對產品使用的諮詢及投訴；通過優質的電話服務與客戶建立良好的客戶關係，建立企業形象；

3、就產品及流程問題進行分析、總結，提出改善建議。