遊戲VIP客服崗位職責

遊戲VIP客服是做什麼的?本文提供遊戲VIP客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責：
1、負責對公司運營的手機遊戲進行深入研究，在短時間內掌握各種遊戲的玩法；
2、負責線上回覆、客戶電話、玩家論壇，對每一位玩家做好優質的服務工作；
3、指導新手玩家瞭解遊戲、熟悉遊戲、直至成為遊戲的忠實使用者；
4、處理玩家線上訴求，監控遊戲執行狀態，維護遊戲世界的正常秩序；
5、收集遊戲建議並反饋，促使遊戲更加完善。

崗位要求：
1、大專及以上學歷，有銷售經驗優先；
2、熱愛遊戲，豐富的網遊經歷；
3、普通話標準，溝通和語言表達能力強，服務意識好，思維敏捷；
4、熟悉常用辦公軟體（Word、Excel等），中文打字速度較快；
5、心理素質良好，心態平和有耐心，能夠承受一定的服務工作壓力

崗位職責：

1、通過電話與VIP高階使用者取得聯絡，瞭解使用者最新需求，及時跟進回訪及反饋

2、通過遊戲、電話、APP等溝通渠道開拓遊戲使用者，收集VIP使用者資訊

3、跟蹤使用者遊戲相關資訊，及時制定維護策略，以降低使用者流失，提升使用者活躍度及持續付費

4、定期總結分析VIP客戶需求，及時提出操作流程和系統支援優化方案

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，普通話標準 , 聲音甜美

2、熱愛遊戲，有大型網遊經驗者優先考慮

3、抗壓能力強， 適應輪休工作時間（做五休二，無須通宵班）

崗位職責：

1.負責遊戲使用者及潛在大R玩家資源的收集、整理、分析、管理；

2.跟蹤使用者遊戲相關資訊，及時制定維護策略，以降低使用者流失，提升使用者活躍度及持續轉化付費；

3.主動定期與使用者聯絡,掌握使用者動態,維護良好的信任關係；

4.將玩家情況反饋給上級主管及相關部門，不斷完善營銷方案；

5.定期總結分析使用者需求，及時提出操作流程和系統支援優化方。

任職要求：

1、熱愛遊戲、有志於長期從事遊戲行業；

2、反應敏捷，學習能力強，善於團隊合作，具備較好的抗壓能力；

3、熟悉電腦辦公軟體操作及網路知識，有一定的文件處理能力；

4、工作積極主動，執行力強，有創業拼搏精神；

5、有1-3年左右遊戲客服或遊戲行業相關工作經驗者優先；

崗位職責：

1、通過電話與VIP高階使用者取得聯絡，瞭解使用者最新需求，及時跟進回訪及反饋

2、通過遊戲、電話、APP等溝通渠道開拓遊戲使用者，收集VIP使用者資訊

3、跟蹤使用者遊戲相關資訊，及時制定維護策略，以降低使用者流失，提升使用者活躍度及持續付費

4、定期總結分析VIP客戶需求，及時提出操作流程和系統支援優化方案

任職要求：

1、大專及以上學歷，專業不限，普通話標準 , 聲音甜美

2、熱愛遊戲，有大型網遊經驗者優先考慮

3、抗壓能力強， 適應輪休工作時間（做五休二，無須通宵班）