資訊系統運營崗位職責

資訊系統運營是做什麼的?本文提供資訊系統運營的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1.負責北中國區（上海、北京及西南市場）的資訊系統運營管理，對資訊化系統故障、IT技術服務、網路服務事件進行整理並存檔；
2.輔助業務部門接收、跟進和處理問題，應對需求變更等服務支援工作；
3.負責集團工作臺體系的建設和管理；
4.負責集團ITIL中需求變更，問題，配置，釋出等流程體系建立；
5.負責服務體系的績效考核機制和應用系統的落地包括培訓，推廣等其它領導安排工作。

職位要求：
1. 計算機及相關專業專科以上學歷；
2. 四年以上大型應用系統運維管理經驗，具有6年以上IT工作經驗；
3. 熟練掌握服務支援中的事故管理，問題管理，配置管理，變更管理等流程，擁有ITSM管理體系和相關管理工具有工作經驗和深入理解；
4. 擁有ITIL體系搭建經驗，運維績效考核經驗和運維財務管理經驗者優先，擁有ITIL相關認證資格證書或培訓者優先；
5. 熟悉windows/Linux作業系統，AD域控/Vmware系統，熟悉WEB、FTP、MAIL伺服器的架設，熟悉資料庫的一般操作；
6. 熟悉UNIX/LINUX作業系統，熟悉廣域網、區域網等方面知識，瞭解網路安全基本知識；
7. 熟悉餐飲連鎖企業業務流程，具備POS收銀系統相關的管理經驗；
8. 工作認真負責，具備良好的交流與溝通能力，具有一定的管理能力和協調能力。

1：配合產品經理對產品進測試與驗收；

2：收集網路中系統執行中出現的問題，並對問題做出積極嚮應；

3：維護、豐富系統問題處理知識庫；

4：收集系統使用情況，配合產品經理對系統進行優化。

5：解決運營中出現的系統錯誤，並保障各項業務順利進行，制定通用問題處理規範；

1．系統運營：負責資訊管理系統應用類、技術類等問題進行諮詢解答；負責簡單資料維護及日常操作性內容配置；督促資訊管理系統應用任務正常開展；定期編制系統統計報表、工作報告等。

2．需求收集：協助收集使用者對資訊管理系統的應用需求，並進行初步整理分析。

3．系統建設支援：參與業務需求解決方案編寫和系統規劃工作，參與系統功能使用者培訓材料的編寫或製作工作。參與系統測試，從業務角度驗證新功能實現效果。

4．系統推廣與支援：參與系統新功能推廣培訓工作，負責對在系統使用者應用中碰到的問題進行分析和解答。

任職要求：

1、3年及以上企業資訊系統或銷售渠道管理系統運營工作經驗；

2、熟悉資訊系統運營各環節工作方法、流程與工具，能夠業務角度整體考慮資訊系統的業務應用規劃與落實；

3、具有較強學習能力和鑽研精神，能夠快速深入學習理解新領域業務知識，具備彩票及相近行業經歷者優先；

4、具備良好的抗壓能力、溝通、組織協調能力和團隊精神；

5、適應出差安排。

· Works under general supervision of the manager and with occasional review by more senior staff

· Provides general customer support for Medical Affairs applications and databases

· Maintains systems, including routine system updates to lists of values and user lists

· May deliver adhoc system or process training

· Deliver routine system release memos, including iOS updates

· Generates custom reports and metrics

· Assists in developing systems, as needed

· Participates in project testing

· May liaise directly with vendors to resolve system issues

Requirements:

· Strong experience with providing general user support for databases

· Strong project management skills

· Strong customer service skills

· Strong communication skills

· Excellent proficiencies in Microsoft Office applications.

· Good understanding of Gilead products and departmental policies.

· Ability to work independently

· Minimum 2 years of relevant IT experience preferably in the pharmaceutical or health care industry