區域售後經理崗位職責

區域售後經理是做什麼的?本文提供區域售後經理的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

工作職責:
1) Responsible for whole service division daily operation and controlling;
2)Responsible for customer service complain and solve problem;
3)Meeting with service vendor and distributers, collect customer’s feedback, work with related Dept. to improve product quality;
4)Provide coaching and development to build the team competence and build team spirit, monitor and evaluate services performance against KPI;
5)Ensure the crisis process are followed within the team;
6)Technical support and technical training to key project account
任職資格:
1) College Degree or above；
2)Excellent communication and negotiation skill;
3)High commercial sense and service sales skills;
4)Good computer skills;
5)Can-do attitude and team work spirit；

任職條件：

1、年齡：22-45週歲；25歲以上優先。

2、學歷：中專（含）以上學歷；大專以上學歷優先。

3、品貌端正、身體健康、無不良嗜好、無違法記錄。

4、善於溝通，踏實肯幹，樂於從事工作，能為客戶利益著想，保持客戶和公司之間的友好聯絡，讓客戶對公司滿意，及時處理客戶的合理要求和意見。

5、要求有責任心，有上進心，有團隊精神，服從管理。

崗位介紹：

1、工作方式：公司提供老客戶資源，為老客戶提供資訊諮詢、保單管理、理賠、保險金領取，辦理保單貸款、房貸、車貸、信用貸，銀行儲蓄、信用卡，證券開戶等全方位綜合金融理財服務； 維繫並管理客戶關係，並在此基礎上擴充套件業務，提升售後服務滿意度。

2、工作時間：週末雙休，上班時間自由靈活。

3、業務範圍：保險（車險，人壽險），銀行（信用卡，存貸款業務），投資（信託，基金，股票），平安好房，平安好車。中國平安現在業務範圍涉及到保險，銀行，投資等綜合金融領域，發展迅猛，實力強盛。

4、晉升機制：如果你善於管理團隊，只要你積極上進，通過努力，晉升到主管，課長，處經理等管理層，平安將相應地提供各方面的支援，幫助你成就一番事業。

5、收入豐厚：普通新進員工月薪5000元左右；平均不到一年可以晉升區域主管，月薪2萬以上；平均三年晉升課長，月薪5萬以上；五到八年左右晉升部門處經理，年薪百萬以上。在晉升通道公平公正，讓您的職業規劃更加清晰。

崗位職責：
主要工作職責 Major responsibilities
1、針對客戶反應的問題，做記錄，及時溝通處理，蒐集整理車輛技術質量問題，為主機廠對技術質量類問題的整改提供相應依據。定期向主機廠售後部門遞交該銷售區域的《車輛質量反饋表》，定期評估管轄區域內各服務站的服務能力、業務能力，定期向主機廠反饋建議及管理辦法；
2、引導使用者正確維護車輛及保養；
3、對所屬地區中、重大質量事故現場勘查並提供服務，及時反饋至公司售後總部，不需要售後總部到達現場處理的，大區服務經理必須對該售後服務負責處理完畢；
4、完善該地區的售後服務網路，滿足及實現客戶車輛出現故障能夠及時修復處理的要求。蒐集、觀察評估管轄區域內資質較好的其他維修網點，為主機廠網點開設提出建議。對轄區內服務網點進行監督、管理處理突發事件，保證品牌信譽度不受損害；
5、對所屬地區服務網點和經銷商定期關於售後培訓，並監督考核；
6、對顧客不合理的質量擔保要求，按照質量擔保規定向顧客進行充分的解釋。對負責區域內客戶抱怨及時處理及上報，對重大客戶抱怨及時預警並提出建議解決方案；
崗位職責：
1、全面負責管轄區域內的團隊組織架構建設及客戶渠道搭建工作；
2、負責管轄區域銷售業績指標的達成；
3、在公司總的策略指引下，負責所在區域售後管理工作；
4、保持與公司總部相關職能部門的溝通與協調；
5、負責區域內周邊關係維護及下屬員工的招聘、培訓與儲備；
6、上級交辦的其他事項；

任職要求：
1、有4S店售後服務經理三年以上經驗，具有豐富的銷售和管理經驗、有網際網路行業經驗優先，大專及以上學歷；
2、具有強烈的責任心和良好的執行力、溝通能力、談判能力，團隊管理能力；
3、能適應出差。