商務售後專員崗位職責

商務售後專員是做什麼的?本文提供商務售後專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

職位描述：

1、負責接聽客戶來電，線上處理客戶諮詢、投訴

2、通過電話維護、鞏固客戶關係，為客戶提供最具針對性的解決方案

3、根據規範操作各類系統，如實記錄各類客戶需求，及時反饋客戶的意見和建議

4、嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度

職位要求：

1、大專及以上學歷，大學英語四級及以上，具備基本英語聽說讀寫能力

2、普通話標準，語音親切，口齒清楚，思路清晰

3、具備較強的溝通表達能力，客戶服務意識強烈

4、善於學習，責任心強，誠實敬業，耐心細緻，具有團隊精神

5、熟練運用各類辦公軟體，打字速度不低於40字/分鐘

6、有呼叫中心客服相關工作經驗者優先

一、崗位職責：
1、客戶日常關係的維護，處理客戶的訂貨、發貨、退貨需求 ；
2、負責公司銷售合同、及其他營銷檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；
3、對銷售合同的執行情況進行跟蹤、督促，根據需要，合同執行情況及時反饋給顧客；
4、每個月度對合同履行，資金回籠，業務費支出情況進行統計和上報。

二、崗位要求：
1、大專以上學歷，財會專業優先；
2、二年以上工作經驗，或一年以上相關經驗；
3、熟練運用office軟體，普通話標準，溝通能力強，富有工作責任心。

三、福利待遇：
1、基本工資+績效+崗位工資+工齡補貼+福利
2、5天7.5小時/天工作制，早上9：00-12：00，下午13:30-18:00；雙休；
3、享有國家法定節假日、節日福利、生日紅包、年終獎、年底雙薪、帶薪年休假；
4、按國家規定繳納養老保險、失業保險、工傷保險、生育保險、醫療保險等；

崗位職責

1、負責售後的管理（阿里巴巴、谷歌等網站）；

2、及時完成上級制訂的工作目標、工作計劃；

3、收集整理相關市場發展趨勢、需求變化和客戶反饋資料資訊。

任職資格

1、大學專科及以上學歷，國際貿易相關專業；

2、具有較強的聽、說、讀、寫能力，熟練操作電腦辦公軟體；

3、具有良好的管理、溝通、處理問題的能力，良好的談判技巧，責任心強，抗壓性強。

崗位職責和崗位要求：

1，跨境電商運營 包括選品、上傳、調研、美工等全部網路電商B2C運營。

2，有亞馬遜 速賣通 等跨境B2C電商平臺經驗者優先

3，圖片處理 圖片設計，產品設計圖

4，具有一定英語水平 至少讀寫沒問題

5，工作積極 態度端正，責任心強，獨立工作能力強，團隊合作精神。尤其是具有工作強迫症和完美主義者優先入取！

6，熟練運用電腦辦公軟體和製圖軟體，最基礎的word文件 excel表 PS軟體精通