售後文員崗位職責
一、崗位職責
純接聽崗位:為廣大客戶提供的綜合資訊服務平臺,在全國地,您都可以隨時撥打接聽熱線,外呼崗位:根據老使用者的使用習慣推薦優惠套餐。
1、工作內容如:負責以及手機餘額、套餐的各類資訊查詢。
2、純接聽崗位(無任何銷售性質),工作簡單輕鬆。外呼崗:針對使用者手機簡訊或流量使用情況,給他推薦優惠套餐即可,成功率高,可以自己選擇接聽或外呼崗:
二、任職資格
1、學歷:高中(中專)及大專以上學歷,專業不限;年齡:18-35週歲即可
2、普通話標準,音質可以;
3、個性開朗、具有客戶服務意識;
4、有客服工作經驗者優先。
1.負責公司工程部資料歸檔整理
2.負責接收前端業務部門資料、檢查、核對並錄入
3.負責工程部業績資料彙總
4.負責工程總監安排的其他文職事物處理
任職資格:
1.有過相關文職經驗優先考慮
2.性格開朗,處事沉穩
崗位職責:
1.處理酒店、機票網路訂單(不需要自己開發客戶,非銷售崗位);
2.接聽電話解答客戶疑問,協助客戶完成訂單。
崗位要求:
1.20-30歲,中專及以上學歷,專業不限(統招大專以上學歷優先),性別不限;
2.普通話標準,具備良好的溝通能力、學習能力,抗壓能力強,工作積極主動;
3.計算機操作熟練,有英語、日語、韓語口語交流能力者優先
任職要求:
1.***,18-35週歲,中專及以上學歷;
2.個人形象佳,職業素養高;
3.重視客戶服務意識,工作心態良好;
4. 具體有良好的溝通表達能力強;
5.能熟練使用Office辦公軟體;
6.工作嚴謹,計劃性強,善於分析思考問題,有責任心;
7.具備敏銳的商業意識,較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;
8.應屆畢業生也可;
崗位職責:
1.瞭解客戶服務需求資訊,進行有效跟蹤,做好售後指導和服務工作處理公司客戶投訴的跟進;
2.客戶退貨產品進行電腦登記、需要維修收費返回的註明返回時間;
3.維修專員機子修好進行刷機測試效能包裝好併發貨至客戶;
4.公司客戶滿意度回訪,瞭解客戶所需,解決客戶產品疑惑問題所答;
5.部門上級安排的其他臨時工作事項。
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