售後內勤文員崗位職責

售後內勤文員是做什麼的?本文提供售後內勤文員的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

工作內容：

1、負責apple服務中心，客戶接待、接機及相關增值類產品銷售協助 ；

1、保證系統及時接收服務單；

2、服務單分派，協調以及狀態跟蹤；

3、負責維修中心日常工作的協調；

4、監控維修狀態及維修單管理系統；

5、管理使用者的維修記錄及文件；

6、電話客戶滿意度回訪。

職位要求：

1、中專以上學歷，市場營銷/行政文祕等相關經驗；

2、有較強的客戶溝通和協調能力，工作有條理性，主動認真有責任心；

3、有較強的學習能力和團隊意識，性格開朗，並能適應高強度的工作壓力；

4、能熟練使用各種電腦應用軟體。

崗位要求：

1、全日制本科以上（全日制大專學歷需具備同級別品牌4S店同崗位連續3年以上工作經驗）；

2、20-35週歲；

3、CET4，普通話流利，熟練操作計算機；

4、做事細心，有耐心，有責任心，服務工作安排。

職位描述：

1、完成售後經營資料的統計，及時對應集團及廠家；

2、對月度售後經營資料的真實性負責，作為提交工資核算基礎依據；

3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作；

4、協助部門領導組織團隊建設，積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃；

5、公司、集團、廠家相關資訊的接收、傳達與反饋；

6、完成上級領導交代的其他工作。

崗位職責

1：維修指標監控管理及報表的出具
2：及時將各項指標情況反饋給各站站長主管
3：定期站內的指標檢查，發現問題及整改措施的執行
任職要求

1：office熟練應用
2：執行力強、責任心強、有承壓能力及團隊合作精神
3：具備較強的學習能力及工作條理性
4：有維修站相關工作經歷，或桌面運維管理工作經歷優先

1：大專以上學歷，有良好的表達、溝通和抗壓能力；

2：負責售後服務部工作的整體運作，確保使用者滿意；

3：領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心；

3：及時處理並解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定與落實改善措施；

4：具備迅速敏捷的行動力，工作態度積極；

5；具備較強的計劃性、條理性，較強的邏輯判斷能力和資料分析能力；