英文客服顧問崗位職責
客服職責1.21W
英文客服顧問是做什麼的?本文提供英文客服顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
【崗位職責】
1、以專業及優質的服務通過網路方式為玩家提供服務;
2、處理玩家的投訴與意見,並幫助玩家快速有效地解決問題;
3、管理遊戲社群(FB粉絲頁、貼吧、論壇和群)、建立並維護良好的對外客服形象,提升社群人氣,構建良好輿論互動;
4、監控遊戲執行狀態,維護遊戲世界的正常秩序;
5、及時反饋和協助處理遊戲異常狀況,並與玩家做好溝通;
6、對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議;
7、為客戶提供日常運營服務,處理日常運營問題,提升客服質量;
8、瞭解使用者需求,用心為每一位玩家提供周到的服務。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
【崗位職責】
1、以專業及優質的服務通過網路方式為玩家提供服務;
2、處理玩家的投訴與意見,並幫助玩家快速有效地解決問題;
3、管理遊戲社群(FB粉絲頁、貼吧、論壇和群)、建立並維護良好的對外客服形象,提升社群人氣,構建良好輿論互動;
4、監控遊戲執行狀態,維護遊戲世界的正常秩序;
5、及時反饋和協助處理遊戲異常狀況,並與玩家做好溝通;
6、對工作或產品問題進行反饋並提出改進建議;
7、為客戶提供日常運營服務,處理日常運營問題,提升客服質量;
8、瞭解使用者需求,用心為每一位玩家提供周到的服務。
崗位職責:
1、負責致電客戶確認有關其手提電話的高用量跟蹤進服務;
2、提供相關的增值服務的申請及取消的處理工作;
3、記錄客人的用量情況與相關費用的投訴事項。
任職要求:
1、英語及粵語表達流暢,有英語等級證書者優先考慮,懂計算機操作;
2、大專以上學歷;
3、有強烈的服務意識、樂於耐心聆聽、有良好表達能力及理解能力
4、有電訊類熱線行業經驗者有先。
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