家政顧問崗位職責

家政顧問是做什麼的?本文提供家政顧問的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

1、負責客戶的日常維護、跟進及回訪；

2、接待來訪客戶,面對面提供月嫂相關資訊諮詢,促成交易；

3、管理家政服務人員,維護好家政員與公司的關係；

4、開發和拓展市場，收集潛在客戶資料；

5、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

任職條件：

1、對家政事業有興趣，有耐心、親和力，服務意識強，工作態度認真；

2、有家政、母嬰營銷工作經驗優先；

3、思維敏捷，可以識別並且靈活處理突發問題，學習能力強；

4、男女不限，年齡20—35。

（一）崗位職責：

1. 溝通意向客戶，公司提供意向客戶線索，溝通意向客戶之後達成簽單。（公司提供穩定的客戶資源，不需要自己開發）

2. 跟進意向客戶，根據公司的家政員資源，對接客戶需求，促成客戶與服務者達成服務關係。

3. 跟進甲乙雙方的服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗。

4. 客情維護，跟進家政服務效果及客戶滿意度，提升客戶體驗，提高復購率。

5. 負責售後處理，妥善解決客戶問題，維護良好客戶關係。

6. 公司定期進行營銷培訓、系統使用培訓，提升營銷技能並提高工作效率。

7 成長後期升職做管理，或負責以後公司新開的門店。

（二）招聘要求：

1、學歷不限、專業不限，市場營銷專業、銷售相關專業優先；

2、在學校當過幹部的優秀應屆生或一年以上銷售工作經驗，有豐富的人際溝通經驗。

3、良好的親和力、理解能力強。

4、具備服務意識與良好的職業素養。

5、20-45歲，要求熟悉電腦操作。

職位職責：
1、負責公司旗下一家連鎖店面的日常管理工作，完成年度銷售計劃；
2、負責客戶服務銷售和售後管理工作；
3、負責店面人員管理工作。

任職條件：
1、 普通話標準，有較強地方口音者勿擾；
2、 出色的溝通能力，親和力強；較強的解決問題，組織協調、應對突發事件的能力，有良好的服務意識；
3、 有朝氣、激情、活力；積極樂觀，性格開朗，工作熱情高漲；不怕困難，勇於接受挑戰，面對挫折有抗壓力和靈活應變能力；
4、 有家政行業經歷者優先。

崗位職責:

1、女，負責客戶和家政服務人員的管理工作；

2、負責接待客戶，瞭解客戶需求，為客戶匹配滿意的家政服務人員；

3、接待客戶和服務員來訪，耐心細緻提供家政服務諮詢，履行洽談和簽約職責；

4、負責檔案資料的管理、歸類、整理、建檔和保管；

5、完成經理安排的其他事項。

任職資格:

1、25-45歲，高中以上學歷，有客服、接待、銷售類工作經驗者優先；

2、工作認真積極主動，踏實肯幹，能長期穩定工作者優先；

3、有較強的表達能力和溝通能力，有責任心，有親和力；

4、普通話好，熟練使用各種常用辦公軟體，電腦打字熟練。