客服坐席代表崗位職責
客服職責2.46W
客服坐席代表是做什麼的?本文提供客服坐席代表的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:
1、通過線上諮詢軟體解答諮詢者提問,服務使用者;
2、協助部門主管做好網際網路資料整理、分析;
3、準確收集、整理諮詢資料,進行相應統計和分析。
任職資格:
1、具有較強的學習能力,能吃苦耐勞,與團隊共同進步;
2、熟練使用辦公軟體、具備基本的計算機操作能力;
3、語言表達能力強,具有親和力,善於網路溝通,能夠長期穩定就職工作。
薪資待遇:
1、合理優厚的薪金:月薪(4500元/月)+績效獎金+補貼+優秀員工激勵獎金等,
2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
3、優厚的福利體系:養老保險、醫療保險+補充醫療保險、生育保險、 工傷保險、失業保險及住房公積金;
4、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節日晚會、旅遊活動、運動會、優秀員工表彰活動等;
5、多元化培訓課程:帶薪崗前培訓,在職個人提升計劃。
6、良好晉升機會:內部轉職(橫向發展)、縱向提升;
7、舒適工作環境。
崗位職責:
1、 主要負責來電客戶的諮詢,瞭解客戶需求,對其提供專業介紹解答;
2、 對意向客戶的約訪,以及公司分配的客戶資源電話回訪。
3、 定期回訪老客戶對我司產品的使用情況。
4、 客戶相關資訊的錄入管理,建立客戶檔案;
5、 對報修客戶電話跟進,安排售後人員上門維修服務。
6、 協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。
7、 協助倉庫人員打包發貨。
8、 配合經理的日常工作。
任職資格 :
1、大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;
2、熟悉電腦,打字速度40個/鍾以上
3、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
4、良好的服務意識、耐心, 責任心強,工作積極主動;
5、從事過相關文員工作。
1、通過線上諮詢軟體解答諮詢者提問,服務使用者;
2、協助部門主管做好網際網路資料整理、分析;
3、準確收集、整理諮詢資料,進行相應統計和分析。
任職資格:
1、具有較強的學習能力,能吃苦耐勞,與團隊共同進步;
2、熟練使用辦公軟體、具備基本的計算機操作能力;
3、語言表達能力強,具有親和力,善於網路溝通,能夠長期穩定就職工作。
薪資待遇:
1、合理優厚的薪金:月薪(4500元/月)+績效獎金+補貼+優秀員工激勵獎金等,
2、完善的假期組合:帶薪年假、帶薪病假及法定假期;
3、優厚的福利體系:養老保險、醫療保險+補充醫療保險、生育保險、 工傷保險、失業保險及住房公積金;
4、豐富多彩的員工活動:員工聚餐、年度體檢、節日晚會、旅遊活動、運動會、優秀員工表彰活動等;
5、多元化培訓課程:帶薪崗前培訓,在職個人提升計劃。
6、良好晉升機會:內部轉職(橫向發展)、縱向提升;
7、舒適工作環境。
崗位職責:
1、 主要負責來電客戶的諮詢,瞭解客戶需求,對其提供專業介紹解答;
2、 對意向客戶的約訪,以及公司分配的客戶資源電話回訪。
3、 定期回訪老客戶對我司產品的使用情況。
4、 客戶相關資訊的錄入管理,建立客戶檔案;
5、 對報修客戶電話跟進,安排售後人員上門維修服務。
6、 協助銷售人員做報價單、發貨單、送貨單。
7、 協助倉庫人員打包發貨。
8、 配合經理的日常工作。
任職資格 :
1、大專以上學歷,有客戶接待和服務經驗者優先;
2、熟悉電腦,打字速度40個/鍾以上
3、普通話標準,口齒清楚,聲音甜美,優秀的語言表達能力和溝通能力;
4、良好的服務意識、耐心, 責任心強,工作積極主動;
5、從事過相關文員工作。
招聘崗位條件
1、40歲以下,國民教育序列大學專科及以上。
2、政治思想品德好,業務素質好,工作責任心強,身體健康。
3、思路清晰,具備良好的溝通能力和解決問題的能力。
4、口齒清晰,普通話標準,具備普通話二級乙等或同等水平。
5、 熟練掌握計算機WINDOWS等作業系統,熟悉辦公軟體OFFICE等常用軟體。
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