客服班主任崗位職責

客服班主任是做什麼的?本文提供客服班主任的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

崗位職責：

1、配合教育諮詢師做好交接工作，及時落實一對一學生的課時安排，匹配合適的任課教師；

2、負責學生課前準備工作，調課、加課、請假等事宜；

3、負責對學生教學進度的追蹤及瞭解，配合教師對學生進行全面的指導，做好對學生的回訪記錄；

4、負責管轄範圍內學生拓科，協助諮詢師完成續費和學員轉介紹。

任職要求：

1、大專及以上學歷；

2、自信、堅韌、目標明確、吃苦耐勞；

3、學習力、應變能力、抗壓能力、銷售能力強；

4、親和力強、善溝通、協調說服力強；

5、熱愛教育行業,有良好的客戶服務意識、能適應靈活的工作時間。

 

【您的責任】

1、對學員教學進度的追蹤、反饋及高品質服務，對學生出現的任何問題，給予及時疏導和解決；

2、及時與學員家長溝通，與學生和家長建立長期，穩定，良好的關係，對所帶學員提供優質的服務，為推薦做好鋪墊；

3、協調好學員的課程，保證課程的正常進行；

4、接受上級安排，參與市場專員組織的活動；

5、協助課程顧問安排到訪客戶或電話諮詢。

崗位職責：
1、對學員教學進度的追蹤、反饋及高品質服務，對學生出現的任何問題，給予及時疏導和解決；
2、及時與學員家長溝通，與學生和家長建立長期，穩定，良好的關係，對所帶學員提供優質的服務，為推薦做好鋪墊；?
3、協調好學員的課程，保證課程的正常進行；?
4、接受上級安排，參與市場專員組織的活動；?
5、協助課程顧問安排到訪客戶或電話諮詢。

任職資格：
1、年齡20到35歲，本科及以上學歷；
2、普通話標準，有親和力、溝通能力強；
3、應變能力、抗壓能力、銷售能力強；
4、有團隊合作精神和敬業精神，執行力好，抗壓能力強，富有責任心。
5、熱愛教育行業,有良好的客戶服務意識。
 

 

1.負責協調、安排學生的學習時段；

2.定期與家長進行溝通，跟進學生學習習慣；

3.負責對學生學習進度的追蹤及瞭解，隨時解決各種突發問題；

4. 及時處理客戶投訴，與學生和家長建立長期，穩定，良好的關係；

5.協調教務工作，保證服務質量，確保學生及時續費；

6.領導交辦的其他工作。

任職資格：

 

1.大專及以上學歷，教育學、心理學等相關專業優先；

2. 1年以上工作經驗，或優秀應屆生，有班主任工作經驗者優先；

3.氣質端莊，有較強的溝通能力；

4.對學生的心理有適度的把握，能解決學生的心理問題；

5.熱愛教育事業，有高度的責任心和客戶服務意識及學習能力；

6.熟練掌握Office辦公操作軟體；

7.適應靈活的工作時間。