寫字樓前臺崗位職責

寫字樓前臺是做什麼的?本文提供寫字樓前臺的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。

職位描述:

1、主要負責營銷中心大堂來訪接待工作。

2、掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止。

3、檢查物品是否整齊、完好、衛生狀況是否良好。

4、協助專案經理完成專案行政事務。

5、統計庫存量，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告。

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任職資格：

1、親和力強，形象好，氣質佳，年齡18—35歲，淨身高1.60以上

2、中專及以上學歷，1年相關工作經驗，物業管理、酒店管理等相關專業優先考慮，優秀畢業生亦可；

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟體；

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力；

5、普通話準確流利；

6、具備一定商務禮儀知識。

1、每日上崗前規範著裝，整理儀容儀表後進入工作區域。

2、負責日常業戶來訪接待、前臺電話的接聽，詳細準確地登記訪客的資料並做好定期統計工作。

3、大堂區域必須保持整潔美觀，裝飾和擺設物品必須保持整齊完好、無破損。保持、維護大堂舒適、整潔環境。

4、檢查大堂的各項設施裝置，保證大堂服務設施正常運作。做好大堂公告資訊的管理（公告水牌、臨時標識的放置回收），值守大堂的各類資訊統計工作。

5、瞭解大堂各類情況，靈活處理各種突發事件，出現問題及時向中心前臺及上級彙報。

6、處理大堂前臺日常受理到的報修、求助、建議、問詢、投訴等，對於客人的問詢、建議、投訴做好指引及解釋工作，根據情況及時通知中心前臺聯絡相關部門處理，跟進處理情況。

7、做好閘機使用引導和訪客卡的發放及回收工作。 對於未知、不清楚、不瞭解的事項，以及工程技術性等事項不能立即回答的，應在《使用者來電來訪登記表》上做好記錄，告知業戶會盡快徵詢有關的人士或部門給予回覆。

1、負責客戶服務方面的具體工作，包括辦理租戶的入戶手續，裝修申請，電話接聽及退房手續等，要求做到認真接待，手續齊全，仔細登記，及時反饋。

2、負責物業管理費，能耗費及其他服務費用的收繳工作。

3、負責租戶資料的登記，收集，存檔，保管工作。嚴格執行檔案保管制度，遵守資訊保密制度。

4、與專案各部門之間橫向對接；

5、完成上級主管交辦的其它工作。

任職要求：

1、 形象端正，身高168cm以上；

2、大專及以上學歷，物業管理等管理類相關專業；

3、較強的服務意識，，普通話準確流利，熟練使用電腦辦公軟體；

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，具有親和力。

1、客戶中心前臺接待：租戶來電接聽、報事報修登記、紫荊花系統派單、開具動火證、出門條、施工單、辦理施工人員出入證

2、開具收據及發票並交財務（物管費、電費、月租車位費）

3、收取租戶現金繳費相關費用並存入銀行

4、辦理月租車位，並錄入車庫系統

5、門禁卡辦理（領卡、制卡、收費、開票、簽收）

6、鑰匙管理（鑰匙借用、租戶鑰匙託管）

7、前臺值班（訪客登記、雨傘借用）

8、前臺資料整理並存檔

9、寫字樓大堂迎早服務

10、每日前臺日報表（統計每日派工單完成情況、收費情況等）