前臺客戶接待崗位職責
1、為顧客辦理體檢手續;
2、負責維護體檢前臺等候區的現場秩序;
3、負責前臺訂單處理、報表核對傳送;
4、處理顧客投訴;維護對客關係;
5、推廣和銷售會員。
任職資格
1、大專學歷以上,專業不限;前臺接待或電話銷售經驗者優先;
2、工作態度端正 ,執行力強,反饋意識高,責任心強 。
崗位職責:
1、負責接待客戶,為客戶答疑解惑;
2、根據客戶需求,積極向客戶推薦各種服務專案;
3、負責客戶資訊歸納整理、會員關係維護工作;
4、收銀工作;
5、負責商品陳列、更新、盤點工作;
6、協助做好市場活動推廣、美容、銷售工作。
任職要求:
1、 大專或以上學歷,2年以上前臺、客戶接待、賣場導購或銷售相關工作經驗,有銷售管理經驗優先;
2、 形象氣質佳、有較強的服務意識、熱情開朗、親和力強、溝通能力強;
3、 喜歡寵物。
1、管理售後區域,對入店顧客提供綜合服務(問候顧客,退貨處理,增值稅發票和投訴處理)2、保持完整清晰的相關文件記錄
3、和其他部門保持有效的協作,在處理顧客投訴和退貨方面取得共識
4、解決售後區域的緊急情況並及時彙報
5、根據公司的標準流程和考慮顧客的滿意度,對顧客進行補償
6、管理入口區域,對入店顧客提供綜合服務(問候顧客,提供資訊,新客戶開卡)
7、維護好關鍵客戶資料庫,確保他們光臨時認出他們,並讓相關客戶經理或部門主管認真接待
8、管理資訊中心,顧客問訊時能快速提供有效資訊
9、管理咖啡角,確保桌椅完整無損,食品充足
10、報告顧客卡掃描器的異常情況,確保顧客順暢通過
11、解決入口處的緊急情況並及時彙報
12、支援其他促銷活動,有活動時及時通知顧客
13、完成上級交辦的其他事項
崗位要求:
1、高中或以上學歷,身高1.62M以上,形象氣質佳
2、關注並努力發現和滿足顧客和消費者需求
3、較強的溝通技巧和自律性,能在壓力下獨立工作
4、優秀的客戶服務意識和能力
5、有客戶服務、客戶關係管理經驗或受過相關培訓
崗位職責:
1、負責電話接聽工作。
2、對來訪客人做好接待、登記及引導工作,及時通知被訪人員。
3、負責公司的快遞、信件、包裹的收發工作。
4、出具和錄入客戶所需相關資料。
5、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際情況進行增補。
6、協助上級做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事物。
任職資格:
1、形象好、氣質佳。年齡20—30歲。
2、有較強的服務意識,熟練使用各類辦公軟體。
3、大專以上學歷。
4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有較高的親和力。
5、普通話標準、流利。
6、有汽車行業經驗者優先,可接收應屆生。
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