客休區接待員崗位職責
1.高中及以上學歷
2.有親和力,服務意識,良好的溝通能力;
3.吧檯客服人員主要負責4S店客戶休息區的接待工作,將要負責:負責本區域內的衛生打掃,對客戶進行接待,指引;負責客戶的茶水報務;負責本區域內業主滿意度調查的客戶梳理、關係維護工作;協助公司在客休區進行的相關活動;上級安排的其他工作。
崗位要求:
1、負責積極的為客戶服務,客戶休息或洽談時,及時送上飲料品等;
2、負責客戶休息區的整理,客戶離開時及時整理客戶坐過的桌椅;
3、負責飲水吧檯區域環境衛生的整理,杯具及水吧其他物品的清洗、清潔及消毒工作;
4、公共區域書報、雜誌及專案資料的整理和補充;
5、完成上級交辦的其他工作。
任職條件:
1、國中以上學歷,形象氣質良好。
2、具有一定的服務意識和溝通能力,有酒店、物業服務員或前臺接待工作經驗的人員均可。
3、有較強的學習能力和服務意識,對待工作積極、細心、負責。
1、服從領導的領導,接受領導對工作程式及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準,熱情地為客人提供服務;
4、及時報告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務專案和客休區設施的使用方法。
任職資格
1、國中以上學歷,身體健康、品貌端正、誠實肯幹、形象氣質佳;
2、能承受工作壓力;
3、有相關工作經驗者優先錄用有。
崗位職責:
1、提供豐富的食品(水果、糕點、飲料、咖啡等),同時確保食品的品質。
2、嚴格按照商務接待禮儀標準為客戶提供滿意、周到的服務。
3、客戶休息區5S管理,確保會所環境的整潔、舒適。
4、相關配套設施的維護及管理,確保配套設施的正常使用。
5、合理制定客休區食品及易耗品的採購計劃和建議,確保客休區成本控制。
6、配合各部門在客休區舉辦的活動,確保服務按要求完成。
任職資格:
1、1年以上汽車4s店接待或酒店接待經驗優先;
2、形象氣質佳,良好的服務意識,責任心強;
3、具有親和力,語言表達能力強,靈活應變能力強。
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