職場萬能溝通技巧

曉言大學畢業在這家公司工作已經四年了，雖然是名牌大學畢業生但由於性格內向，與公司同事們的關係不遠不近，平時領導有任務也不會找她完成，漸漸的曉言感到自己的未來越來越渺茫，彷彿被侷限在列印資料，統計資料，做PPT等輔助工作上了。

明明自己可以有更大的發揮空間，但每次有演示PPT展示自己的機會時，又由於自己嘴笨不會表達而錯失，電梯上遇到領導也不會得體的打招呼交流，彷彿已經觸到了職業生涯的天花板。

你是否有過這樣的經歷？

➤休息時間，同事們聚在一起熱烈地討論一會去哪吃飯，自己剛要開口，蹦出兩個字卻尷尬的發現根本沒人理自己，最終只能無語乖乖聽安排。

➤公司開會時，自己有新想法卻又怕發言太直接，被誤解是在搶風頭打壓同事，生生把嘴邊的話嚥了下去。

➤彙報工作時，自己對於在這種公開場合講話極度緊張恐懼，上了臺就頭腦一片空白，思維邏輯混亂，說話更是顛三倒四，只想找個地縫鑽進去。

太多的”不敢“和”害怕“堆積在一起，你發現自己在職場越來越畏手畏腳......越來越不敢開口表達......

不少職場人由於不會清晰且具有邏輯的表達，不懂說話的藝術在職業生涯上停滯不前，導致上進心消退，漸漸自卑。這種現象不只歸咎於部分職場人的內向性格，更是內向職場人缺少職場溝通力的原因，那麼對於這些”不會開口“的職場人，該如何巧妙化解溝通窘境呢？

Part 1

如何開啟話題避免尷尬

不少職場人在開口之前，就會陷入“如果對方反感與我溝通怎麼辦”的恐懼之中，但只要把握好人物，時間，地點，語氣四個元素，就會給你足夠的自信帶來一段愉快的對話。

在話題開啟之前，明確你即將對話的人是誰？上級還是平級？對方是否有閒暇？周圍環境如何？是會議室還是咖啡館？清楚這些因素再思考自己應該配合什麼風格的語氣。

只有提前思考這些問題，準備完畢達到”天時地利人和“時再開口才能使話題有一個好的開端，有利於持續達到最佳溝通效果。否則，就會弄巧成拙，甚至葬送下一次交談的機會。

那麼，怎樣把握住“天時地利人和”呢？比如，當你與上級領導在咖啡廳偶遇，那麼中規中矩的問好效果遠遠比不上面帶笑容，禮貌自然的一句“您也喜歡喝這家的咖啡啊！”，既不越距又巧妙拉近了彼此距離感，也爭取到了與領導多交談幾句開啟話題的機會，還可藉此收穫到一些在公司難以接觸到的重要資訊。

Part 2

如何表達更具邏輯性

職場生活免不了要交接工作，進行溝通，不少職場人會感到費解，話也沒少說，為什麼怎麼解釋對方都聽不明白自己的意思呢？這就是語言表達缺乏邏輯性的表現。

巧用表達公式“結論+論據+總結”。溝通中第一句話就要交代談話的主題，可以是目的，結果或疑問，讓對方思考判斷該用怎樣的態度來面對你接下來的對話內容。

第二句話就可以闡述分點理由，增加對方對你的結論的信服度，最後結尾要提出最精煉簡短的需求作為這段談話的重中之重，讓對方圍繞你的需求充分考慮，作出迴應。

比如在向領導彙報工作時，需要先給出結果如“公司裝修翻新工作進行順利，但技術部翻新沒有完成”，接下來分點敘述出現問題原因比如“技術部需要更換資訊系統，空調數量不夠等”。

最後一句再精煉點題“為了解決技術部裝修疑難需要公司增投10萬元資金支援”這時領導就會集中思考如何解決技術部裝修問題，考慮10萬這個數字是否可以接受。極具邏輯性的溝通就達成了。

Part 3

如何做到有效溝通

對於內向的職場人來說，不知道如何溝通就會減少溝通，各種“誤會”最容易在此時產生，導致在一級一級傳遞工作的過程中以訛傳訛，造成烏龍事件。

比如一個科技公司實習生，被領導要求明天帶資料一起出差，但實習生並沒有聽清楚需要哪些專案資料又不好意思詢問，就按自己的理解帶了另一個專案的資料，結果領導大發雷霆，罵他聽不明白話，實習生當場就被解僱了。

那麼對於這些內向職場人，溝通不在於多，有效即可。最簡單的辦法就是：用心傾聽，學會重述。

用心傾聽，除了傾聽任務具體內容還有分析任務意圖，只要明白對方的意圖就可確保大方向不出現偏差。學會重述指的是，當收到任務通知之後，不要急著習慣性回答“好的，明白了。”

由於工作中每個人專業背景，理解能力都不同，你以為正確的，卻不一定是對方的本意。這時用自己的理解和語言向對方轉述一遍對於任務內容的理解，向對方確認自己思路是正確的，才能更加萬無一失。

誰說只有外向型職場人才能玩轉職場？內向型性格職場人不一定無法突破職場晉升的天花板，不如一點點改變，從學會溝通開始，建立個人自信，將內向的謹小慎微變為工作中的長處，內向型職場人也可以肆意乘風破浪！