職場有沒有什麼溝通技巧可以借鑑呢?
職場是一個複雜的環境,在學校時你可以一個人默默優秀,但在職場裡,你必須學會與人合作。無論是你跟上司、跟下屬,還是跟其他部門的小夥伴交流,本質上,都屬於和同事的交流。跟同事交流不同於跟朋友交流,跟朋友交流你可以隨心所欲一些。跟同事不一樣,很多時候你一句話沒說好,“低情商”的標籤就傳得到處都是了。那麼,有沒有什麼溝通技巧可以借鑑呢?
投其所好
“投其所好”,既是最基本的,也是最管用的。跟同事聊天,投其所好就是換位思考。一個昨天加班到深夜的同事,今天最好不要拉著他講昨晚的球賽;一個不愛八卦的同事,最好不要和她聊娛樂明星。去尋找人們心中想要的答案,用語言表達出來。這樣的表達就是先站在你的角度思考你想要的是什麼,再用我的語言去思考怎麼到達你的內心深處。
選擇的自由
與人交流的過程中,單獨發問一定沒有給予選擇後再發問好。比如你問同事:“要不要來份甜點?”多半人是不會要的,尤其是不喜歡甜食的人。但如果你這麼問:“甜點有芒果布丁和抹茶冰激凌,您要哪種?”同事多半會下意識做出選擇。當然也會有人說,我都不要,但沒關係,你多給他幾個選擇,白開水、白酒、紅酒你選一個?歸根結底,這種“選擇的自由”是由對方決定如何選擇,如果對方能產生“自主選擇”的意識,被迫的感覺就會減少。人的大腦很喜歡偷懶,所以要讓他們少做決定,多做選擇。
非你不可
所謂非你不可,意思就是:只有你是最特別的。別小看這套交流的策略,它在職場裡也屢試不爽。比如你想讓一個同事幫你,你簡單地說:“來幫我修電腦吧!”對方多半會反問:“為什麼要我去?”或者他不說話,但態度很明確,直接拒絕了。但如果說:“全公司你最懂電腦了,這個問題沒有你可能解決不了。”這就是利用了“非你不可”這種心理學,一般人都喜歡“非你不可”的特殊感,聽到這樣的話,就會感到一種僅限自己的優越感,從而樂於迴應對方。
職場溝通也有技巧,在成人的世界裡,再好的關係也要謹慎維護。以上這3個方法都可以試試,一般說服別人可以幾條相互結合。“投其所好”和“非你不可”這兩點尤為重要,是生意場、職場上、商界上的溝通利器。
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