職場溝通技巧:沉默也是一種語言
歷史上有很多事件都可以反映出學會溝通的重要性,比如說范雎說秦王、晏子使楚、張儀四處遊說建功立業等等。
尤其是在職場中,一個人是否能說,是否會說,是影響著事業成功與否的重要砝碼。
1.把每一句話都說“好”
語言溝通是生活當中最常用的一種交流方式,不論在生活中還是工作中的關鍵時候,你會不會有效溝通,把每一句話都說“好”,這很大程度能夠影響以及改變我們的生活。
比方說,在面試的時候,面試官問你,對待加班這個問題你怎麼看?這一定是一個使很多面試者害怕遇到的問題。
對於加班的看法,可以這樣回答,不加班是我的能力,加班是我的態度,在自我能力不夠的情況下,用我的態度去彌補。這樣的回答,相信面試官一定對你刮目相看。
2.使用身體語言
溝通不僅僅只靠嘴巴說,寫在紙上的文字,身體的語言都在進行者溝通哦你。
對於老師這個職業,你有沒有發現每個老師在課堂上總是會伴隨著肢體語言來與傾聽物件進行溝通。
這種肢體語言的溝通,更有利於促進講述者和傾聽者之間的情感。
這樣的現象也能在職場中反應出來,若進行專案彙報等等情況,你呆若木雞地站在那裡講述,就會使得你與領導的溝融大打折扣。
眼睛是一面靈魂的窗戶,公司開會發言中,你的眼睛裡若是流露出堅定的目光,可以讓領導感受到你的自信。
3.將心比心
世界上沒有完全相同的兩個人。
人們考慮問題和做事大多都以自我為出發點,首先考慮了自身利益。
所以說,人與人之間在思想上必定會產生一定的分歧。
工作中,解決這些分歧的辦法就需要溝通的存在。
改進我們的溝通,多從對方的立場去看待問題,去進行多角度的分析,凡事每個人都能做到將心比心,必能增進雙方的理解,從而化解分歧。
4.做好一個聆聽者
溝通是一種表達,更是一種傾聽。
作為一個好的聆聽者,首先眼神的注視是必須的。
一個眼神的注視就能讓說話者充分的感受到你對於他的重視。
作為一個好的聆聽者絕對不是一邊玩著手機一邊聽別人說話的。
其次,在聆聽過程中千萬不要打斷別人說話,對方還未完全表達自己觀點的時候,無論你自己是有多渴望發表自我觀點,也千萬別打斷話題。
這體現的不光是學會溝通的問題,也更是一個人的禮貌問題。
5.沉默也是一種語言
沉默是溝通裡的一把利器,運用得當,獲益無窮。
我們來想象這樣一個場景,職場上難免會遇到這樣的情況,對方特別情緒化的對你說了一番刻薄的言語。
與其爭執並不能從根本上去解決這個問題,反而還會火上澆油!
這個時候,沉默也許是最好的解決方式。
這時候的沉默,不僅能夠讓你理性地對事情的發生進行一番思考,也能在這個時間內讓對方平復自己的情緒,繼而改變他的態度。
若想在職場上能夠遊刃有餘地去維繫各種複雜的關係,想要在職場中獲得成功,就要學會如何去溝通。
把每一句話都說“好”、將心比心、做好一個聆聽者,同時保持必要的沉默。
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