與客戶的溝通技巧和注意事項
發言稿1.43W
第一部分:做好溝通前的準備工作
1:對產品保持足夠的熱情
2:充分了解產品資訊
3:掌握介紹自己和產品的藝術
4:準備好你的銷售道具
5:明確每次銷售的目標
第二部分:管好你的目標客戶
6:科學劃分客戶群
7:把握關鍵客戶
8:管理客戶的重要資訊
9:找到有決策權的購買者
10:有地考察客戶
第三部分:溝通過程中的主動進攻策略
11:讓客戶說出願意購買的條件
12:適度運用“威脅”策略
13:提出超出底線的要求
14:巧用退而求其次的策略
15:為客戶提供真誠建議
16:為客戶提供周到服務
17:充分利用價格談判
18:以讓步換取客戶認同
第四部分:有效應對客戶的
19:巧妙應對客戶的不同反應
20:不要阻止客戶說出拒絕理由
21:應對客戶拒絕購買的妙招
22:分散客戶注意力
23:告訴顧客事實真相
第五部分:與客戶保持良好互動
24:錘鍊向客戶提問的
25:向客戶展示購買產品的好處
26:有效傾聽客戶談話
27:使用精確的資料說服客戶
28:身體語言的靈活運用
29:尋找共同話題
第六部分:準確捕捉客戶的心思
30:真誠瞭解客戶的需求
31:把握客戶的折中心理
32:準確分析客戶的決定過程
33:對症下藥地解決客戶疑慮
34:瞭解客戶內心的負面因素
第七部分:值得你特別注意的問題
35:講究溝通的禮儀和
36:給予客戶足夠的關注
37:不動聲色勝過急於表現
38:創造暢通無阻的溝通氛圍
39:選擇恰當的溝通時間和地點
40:尋找適合成交的時機
41:永遠不要攻擊競爭對手
42:不可忽視的細節問題
第八部分:做好溝通之外的溝通
43:消除客戶購買後的消極情緒
44:主動提供優質售後服務
45:對客戶應說到做到
46:使客戶保持忠誠
47:總結銷售中遇到的問題
48:與客戶建立持久而友好的聯絡
1:對產品保持足夠的熱情
2:充分了解產品資訊
3:掌握介紹自己和產品的藝術
4:準備好你的銷售道具
5:明確每次銷售的目標
第二部分:管好你的目標客戶
6:科學劃分客戶群
7:把握關鍵客戶
8:管理客戶的重要資訊
9:找到有決策權的購買者
10:有地考察客戶
第三部分:溝通過程中的主動進攻策略
11:讓客戶說出願意購買的條件
12:適度運用“威脅”策略
13:提出超出底線的要求
14:巧用退而求其次的策略
15:為客戶提供真誠建議
16:為客戶提供周到服務
17:充分利用價格談判
18:以讓步換取客戶認同
第四部分:有效應對客戶的
19:巧妙應對客戶的不同反應
20:不要阻止客戶說出拒絕理由
21:應對客戶拒絕購買的妙招
22:分散客戶注意力
23:告訴顧客事實真相
第五部分:與客戶保持良好互動
24:錘鍊向客戶提問的
25:向客戶展示購買產品的好處
26:有效傾聽客戶談話
27:使用精確的資料說服客戶
28:身體語言的靈活運用
29:尋找共同話題
第六部分:準確捕捉客戶的心思
30:真誠瞭解客戶的需求
31:把握客戶的折中心理
32:準確分析客戶的決定過程
33:對症下藥地解決客戶疑慮
34:瞭解客戶內心的負面因素
第七部分:值得你特別注意的問題
35:講究溝通的禮儀和
36:給予客戶足夠的關注
37:不動聲色勝過急於表現
38:創造暢通無阻的溝通氛圍
39:選擇恰當的溝通時間和地點
40:尋找適合成交的時機
41:永遠不要攻擊競爭對手
42:不可忽視的細節問題
第八部分:做好溝通之外的溝通
43:消除客戶購買後的消極情緒
44:主動提供優質售後服務
45:對客戶應說到做到
46:使客戶保持忠誠
47:總結銷售中遇到的問題
48:與客戶建立持久而友好的聯絡
標籤:客戶
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