服務部經理崗位職責範文
現如今,很多地方都會使用到崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。制定崗位職責需要注意哪些問題呢?下面是本站小編幫大家整理的服務部經理崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
服務部經理崗位職責1
崗位名稱:客戶服務部經理
直接上級:總經理
下屬崗位:客戶代表
崗位性質:全面主持售後服務的工作;
管理許可權:對本部職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力;
管理責任:對所承擔的工作全面負責;
主要職責:
1.對客戶代表進行培訓、激勵、評價和考核;
2.對公司產品的售後服務和維修管理;
3.客戶接待管理工作;
4.安排人員上門維修服務並做好工作記錄;
5.努力提高上門服務的工作質量;
6.抓好客戶檔案資料管理工作;
7.填報材料進消存報表;
8.協助做好對客戶代表人員的職業道德和形象教育;
9.做好維修工具的領用保管與登記管理;
10.有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;
崗位要求:
1.具有大專以上文化程度和管理協調能力;
2.有較強的工作責任感和事業心,工作認真仔細;
3.有較強協調能力和溝通能力;
參加會議:
1.參加公司召開部以上有關會議;
2.參加公司每月季度的工作協調會;
3.參加公司年度工作評比會。
服務部經理崗位職責2
1、在收費主管的直接領導下,具體負責園區內住宅和商鋪水電費、管理費的統計核算工作,確保費用收繳的及時準確,提高物業管理費的收繳率;
2、熟悉相關的法律法規,嚴格執行收費制度,及時準確地做好小區收費的各項管理工作;
3、每天到銀行取回銀行交款單,並登記在現金收取臺賬上,以便查詢和核對;
4、每月將樓管員抄錄的各住宅、商鋪的水電錶及公用電錶讀數錄入電腦生成水電費及公攤電費等,保證資料錄入的差錯率為0;
5、根據錄入的資料,自動生成水費、電費、管理費、滯納金等費用,打印出各住宅和商鋪業主的管理費交款通知單,核對後交樓管員派發;
6、每月登入新收樓的業主資料和銀行賬號,以便進行費用的生成和管理工作;
7、每月製作銀行劃賬軟盤,並及時將軟盤送至銀行進行當月費用的劃賬工作;
8、銀行劃賬後,填制《銀行進賬單》交財務;
9、根據銀行劃賬結果,統計未能成功劃賬的金額,並列印樓宇、商鋪的欠費通知單、欠費臺賬,以便樓管員進行費用的催繳工作;
10、每月底統計各樓宇、商鋪管理費、水電費的催繳情況,經收費主管稽核後,上報部門及公司領導;
11、定期統計園區住宅、商鋪的用電、用水量,製作水電費的平衡報表;
12、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作;
服務部經理崗位職責3
一、堅決執行國家的各項方針政策,省、市有關物業管理、政策以及公司的有關規章制度。
二、根據統一管理與專業分工負責的原則,對部門內工作人員的`工作進行合理安排,召集主持部務會,領導部門人員及時完成管理處下達的任務指標。
三、制訂本部門工作計劃,指導、協助下級負責人在制定工作計劃,定期檢查、監督、查處違章,提出改正措施。
四、堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,熱情接待業主和來訪客人,對業主的投訴耐心解釋,及時處理。
五、負責處理住戶對本管理處工作的投訴,不拖延、不推諉,搞好與業主的友好關係。
六、加強本部門員工的團結協作,公正、公平地評價員工的工作,做好勞動紀律檢查獎懲,調動員工積極性。
七、向管理處主任提交部門用人計劃
八、負責監督本部門用品的採購、入庫、出庫工作。
九、負責區內家政服務、環衛管理和便民服務專案的制定及協調組織工作。
十、負責區內商業網點和居家服務攤點的全面管理
十一、對綠化和清潔工作實行分區劃片包乾作業管理,做到員工之間任務劃定清楚,責任明確。
十二、堅持每天巡視公寓二遍,發現問題現場督導解決。
十三、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議,以提高工作水準。
十四、完成領導交辦的其他工作。
-
寫疫情事蹟的範文8篇
優秀的事蹟材料可以激發我們對於公平正義的追求和維護,事蹟材料是一個人對美、善、真的追求和追尋的真實記錄,以下是本站小編精心為您推薦的寫疫情事蹟的範文8篇,供大家參考。寫疫情事蹟的範文篇1十四億中國人的心,因為湖北疫情緊緊的聯絡在了一起;數以萬計的逆行...
-
學前教育月總結精選8篇
不少人寫好月總結之後都是可以讓自己提高工作效益的,我們在自己的工作中獲得了一些經驗後都是要進行月總結的寫作的,以下是本站小編精心為您推薦的學前教育月總結精選8篇,供大家參考。學前教育月總結篇1本人能積極參加政治學習,遵守勞動紀律,團結同志,熱愛集體,服從分...
-
心理健康教育月心得體會8篇
理清了個人的思緒之後,就能將心得寫得更有意義,寫心得體會可以幫助我們更好地記錄下自己的成長點滴,下面是本站小編為您分享的心理健康教育月心得體會8篇,感謝您的參閱。心理健康教育月心得體會篇1看了視訊,使我懂得健康教育要面向全體學生,培養學生良好的素質,促進學...
-
合作經營協議書合同5篇
協議書是一種具有法律效應且能維護我們合法權益的書面文體,為了保證互相的正當權益,我們會利用到協議書,本站小編今天就為您帶來了合作經營協議書合同5篇,相信一定會對你有所幫助。合作經營協議書合同篇1第一章總則________與內蒙古煤炭工業局勞動服務公司,根據中...