職場：假如，你明天當上了主管…

升官時確保瞭解足夠的資訊

　　當你受僱或升官時，通常會拿到有關組織、架構、任務、福利制度之類的重要資訊。這還不夠。你必須在短時間內弄懂一堆訊息，除了埋首苦讀，還得從交談當中瞭解新處境，以及你所揹負的期望。

　　除了“領導”這小小的一部分外，你還得了解組織沿革。你可以在“公司簡介”、“員工手冊”這類小冊子和網站上，看到完整的概述，說明誰是創辦人，理念宗旨為何，以及這些年來的演進史。

　　不過，你會想更進一步，從字裡行間找出弦外之音。看看可能會面對的競爭者，包括傳統“硬碰硬”的業內競爭者，以及比較不那麼明顯的競爭者，例如：新技術的出現、消費者品味改變等等，這些都可能讓公司慘遭淘汰。

你可以從哪裡得知這些訊息？

　　答案是：任何你找得到的地方。公開發布的檔案是其一，尤其是財務數字。至於企業文化呢，你得找人聊聊，包括那些在組織裡吃不開的人，不過別被他們的觀點牽著走，試著從大處著眼。

　　找出公司曾有過最嚴重的失敗案例。你在這過程中可以學會如何應付失敗。那是人人都可以學習的教訓，還是被埋藏在陰暗角落的祕密？在哪裡被滅跡？

發掘其它領導者的來頭。他們是內部擢升、從同業被挖角而來，還是在路上閒逛時被挖掘的？

　　瞭解你的單位的重要性，或者說，對公司整體的功能。你是金雞母、核心資產、苟延殘喘的老狗，還是明日之星？

　　你負責的單位員工流動率為何？全公司呢？如果流動率低，是因為公司對員工很好嗎？如果流動率高，是因為公司不曉得如何留住人才嗎？找幾位老員工來聊聊。他們的經驗是公司最可貴的資產，還是活化石？

　　瞭解有哪些單位，會因為你單位的成敗而直接受影響。找出誰在帶領這些單位，以及過去的關係。同樣地，把直接影響你的單位和職能找出來，看這些悍將是如何做事，以及他們有多成功。

　　大致掌握組織的財務資料。假如你從不曾研究年報或損益表，現在該弄懂了。專注在現金、獲利、方向、市場這四個統計要素之間的關連性。

　　現金是組織的糧食，少了它，你將逐漸失去力量，而且很難鹹魚翻身。你可以擁有一流人才、絕佳產品和了不起的制度，但少了這個重要的活水源頭，你終將彈盡糧絕。

　　從財務的觀點來看，獲利遠比手頭現金重要，屬於財務的存活力。獲利的定義通常是資產報酬或投資報酬，到頭來，你的財務狀況必須好過創業之初才行。組織存在是為了賺錢，可是如果賺來的錢不但比不上銀行定存，而且還時有時無的，又何苦如此費事呢？

觀察你的組織是否朝著成長、停滯或衰退的方向移動。這是頗具爭議的問題，但多數專家認為，想在市場上與人競爭，成長是不可或缺的。問題在如何成長：是玩數字遊戲、提高市場佔有率，還是產品創新？

　　最後，瞭解你的市場。你的顧客在哪裡？他們想要什麼？千萬別完全仰賴焦點研究或是客戶統計研究。你必須清楚目前跟未來想說服哪些人？以及組織正採取哪些步驟來取悅他們？你要能察覺這些問題。

　　請記住：數字永遠比文字說明重要。

　　市面上有很多好書，可以幫助你獲得基本知識，像是崔西（John A. Tracy）的《如何閱讀財務報表》（How to Read a Financial Report）等。

　　如果是上市公司，你應該瞭解本週股價區間和本益比（目前的股票價值，相對公司資產的價值）。每張報表都不能輕忽。如果公司的股權結構較封閉，請檢視計畫，看看能否達到目標。

　　如果是企業集團，要注意你的公司在控股公司版圖中扮演的角色，你的前途在這把大傘下有保障嗎？或者你的事業只是可有可無，根本沒人在意？

　　找出團體內部有哪些衡量標準可用來追蹤成敗。假如你有能力判斷——目前你大概還不行——問你自己，這些標準是否與現今的業務程式有關，或者只是因襲以往。別捨棄舊的衡量標準，並相信自己正在衡量真正重要的事物，否則即使是世界上最棒的計畫，也會變得不知所云。

　　最後，瞭解組織的權力重心在哪裡。是執行長、董事會、少數幾位業主、創辦人，還是外部的金融市場？真正的權力在顧客嗎？權力來自公司本身的慣性——現金資產、知名度，還是沒有人敢隨著時代腳步做更新的政策和程式？

下列五件事是你必須弄清楚的：

　　1、公司的沿革：公司一路走來到底是如何改變的。

　　2、組織架構：誰當家作主，以及決策的流程。

　　3、政策和程式：處事的方式。

　　4、公司內的閒話：哪裡有爛攤子，有哪些瘡疤。

5、財務數字：你每天工作代表的金錢與意義。 　　

　 （智聯編輯：聞燕燕）

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