機關領導幹部如何與群眾打好交道

群眾工作，說到底是做人的工作，從一定程度上也是說服教育和溝通交流的工作。習近平總書記多次強調，做群眾的工作，要堅持面對面的方法，善於同群眾說話。那麼，作為黨員幹部，在與群眾打交道過程中，該注意些什麼?下面是本站小編收集整理的機關領導幹部如何與群眾打好交道，歡迎大家閱讀。

我身邊有位領導，幹工作幾十年，注重群眾語言，與群眾打成一片，非常有親和力，稱得上是用群眾語言與群眾“套近乎”的高手。從他身上，我學到了很多與群眾打交道的方法。我認為，用群眾語言、跟群眾套近乎，這是與群眾打好交道的不二法寶。

1.弄清楚什麼是“群眾語言”和“套近乎”。什麼是“群眾語言”?顧名思義，群眾語言是與群眾溝通的橋樑，就是群眾經常使用的通俗易懂的語言，就是貼近民心符合民意的語言。

“套近乎”是一句方言，指的是用言語或送禮拉近關係，多帶有貶義。但是事物都有兩面性，下級對上級就是“諂媚”，上級對下級“套近乎”那是“親和”。所以對於領導幹部來說，看你怎麼用，用得巧、用得對的話，小把戲解決大問題。

2.要學會使用“群眾語言”。所謂“使用群眾語言”，意即語言要“接地氣”。基層處處是課堂、群眾個個是老師，群眾語言樸實無華，好聽好懂好記。用群眾語言和群眾交流是一種能力，要善於從“土得掉渣”的群眾語言中汲取精華，儘量口語化、接地氣，要能熟悉使用群眾語言，善於用群眾觀點、群眾思維、群眾語言來解讀政策、交流溝通、推動工作。

要知道，用群眾語言和群眾交流時有一種責任。能否用群眾語言和群眾拉家常，是衡量一個幹部是否合格，是否先進的起碼標準。因為基層群眾的文化水平不高，抽象的理論表述和過於空洞的理論，對於他們來說就像雲遮霧繞的深山，看不到真面目，只有使用群眾語言，才能使群眾一目瞭然，才能聽得懂、記得牢!

3.要學會“套近乎”。與群眾打交道，光語言“接地氣”沒用。要撲下身子、鞋底“沾泥土”，這樣才能真正走進群眾心裡。

要放下架子。同群眾打交道，最忌諱趾高氣揚“打官腔”。就像地裡的麥穗，身子越低，分量越重。要帶著百姓情懷到基層去體察民情，與群眾“套近乎”，看群眾的冷暖安危，注意觀察群眾思想和行為的表現及變化。要放下架子、放低身段，運用平等交流的語言。比如，交流過程中，要講“分享”不講“傳授”，講“交流”不講“要求”，講“希望”不講“必須”，講“共勉”不講“務必”，講“我們”不講“你們”，講“想法”不講“意見”……。這些看起來只有一個詞語的變化，卻能在群眾心中“一石激起千層浪”!

要展示真誠。在做群眾工作中，難免會遇到一些“難纏事、煩心事”。只要我們用一顆真誠的心，以對群眾高度負責的態度，通過細緻入微的思想工作，耐心地宣講政策，不厭其煩地“動之以情，曉之以理”，一定會走進群眾的心裡，實行“零距離”溝通。比如，群眾對一些事情不理解，對簡政放權有呼聲。那麼，作為領導，就要認真研究，盡最大能力幫助解決問題。

要感動群眾。在與群眾打交道的過程中，難免會遇到一些情緒激動的群眾。對此，領導幹部應該冷靜地加以對待，面對群眾，作為人民公僕，沒有理由橫眉冷對，甚至惡語相加，要多一點寬容，多一些忍耐，用實際行動來感化群眾，教育群眾，不能因言語失當，造成不必要的衝突。在現實生活中，特別是在處理群體性事件過程中，如果處理不冷靜，不寬容，就可能激化矛盾，釀成大事。因此，對待群眾地不理解，要寬容待之，化解矛盾。

總之一句話：你跟群眾有多近，群眾對你有多親!