5種職場上不該講的話
很多人都想變得“特別會說話”,可是常常話剛說出口,周圍人的眼神好像都在問:
你今天又受了什麼刺激?
然後自己恨不得,找個門板把腦袋夾一下才算解恨。
西方有句諺語是這樣說的:
如果我知道自己會死在哪裡,只消永遠都不去那個地方,就能避免死亡。
這真是一個很好的思路:所有不該說的話,你都能做到不再說出口,那麼離你希望的“特別會說話”,就已經不遠了。
在這裡,我總結了5種職場上不該講的話,每一種都能毀掉你的職場人際關係,請你避免使用它們。
典型句式:“不是……”,“不對……”
我經常參加聚會,工作上的或者私人性質的,於是總會碰到一些人,他們來聚會的目的就是要讓所有人,承認他自己是屋子裡最聰明的人。
曾經就碰到過這樣一個人,每次別人說完一番話,他總要以“不是……”來開頭,然後自己blabla一番長篇大論。
搞笑的是,好幾次他說的跟人家的觀點完全一致,只不過敘述的角度不同,他也要以否定別人的方式接過話茬。
這就是典型的證明自己聰明和正確,而且他已經養成習慣了,改都改不過來。
最後的結果,證明他聰明還是證明他正確了?
最後的結果是被我寫進文章裡做了反面教材。
職場上證明一個人聰明和正確的,從來不是誇誇其談,而是你拿得出手的業績,還有行業裡的口碑。
還有一些時候,你並沒有故意顯露自己的意思,但是依然可能會給對方造成“炫耀”的感覺。
也許這並不是你的錯,不過你還是應該避免這種事發生。
一個外企呆慣了的朋友跟我講,她去到一家民企後,有次不小心聽到同事閒聊,調侃她總喜歡在說話的時候夾帶英文。
夾帶英文有什麼錯?那不過是職業生涯裡養成的習慣好嗎?這明明不是她的問題。
但是聰明如她什麼也沒說,只是在不小心蹦出英文時,開始學著自嘲,然後慢慢改掉這個習慣,很順利地融入團隊。
馬後炮
典型句式:“我早就知道……”,“你怎麼不早點……”
有一天,一個不熟的同事在茶水間碰到你,然後她開始跟你吐槽:
“我太傻了,當初就不該接這一單,真沒想到這客戶這麼難纏,這下好了吧被投訴了,唉……”
然後你開始馬後炮:
“我早就看出來這個客戶有問題,你呀,就是太在意銷售任務了……”
好了,你以為同事會覺得你神機妙算,恨不得早點跟你請教如何辨人識人?不會,她一邊品著咖啡,一邊會心想今天倒八輩子黴了,被投訴不說,還遇到你這麼個神經病。
記住,也許有人喜歡吐槽自己的失誤,但是不會有人喜歡你去幫他們證明,他自己有多蠢。
她跟你說這些,是想聽到如下的幾種迴應,你任選一種都能為自己加分:
不能這麼講,誰都看得出來你一直在忍他,要我絕對忍不了,估計早都打起來了……(承認她的付出和能力)
算啦,這事兒一陣子就過去了,不管怎麼樣,這個季度的銷售任務還是完成了,有得有失嘛……(強調她的收穫)
是,投訴這種事兒太討厭了,不過你的表現其實大家都有目共睹,你放心,領導心裡知道是怎麼回事……(弱化後面的壞結果)
不光不要馬後炮別人,你自己有了失誤,也不要在其他人面前流露出任何一點悔意,馬後炮你自己。
除非,是跟自己的直接主管覆盤專案,或者和關係好的夥伴一起回顧進度。
你平時的所有反思,請從腦袋出發,到自己的筆記本截止,不必讓其它人知道。
周圍那些喜歡馬後炮的人,通常都不夠段位來教育你。
辯解
典型句式:“我又不知道……”,“跟我沒關係……”
如果你因為一件確實在你職責範圍之外的事,受到客戶指責,或者大boss盤問,你的辯解其實是正當的。
對不起,這個事不由我負責……
不好意思,這事兒我真幫不上忙……
X總,這個事我已經交接出去了……
可是有用嗎?沒有。
職場可以講道理,也應該講道理,但在道理之前,利益更優先。
客戶更關心他的需求有沒有得到滿足,大boss更在乎誰可以搞定當前的問題,所以你那些滴水不漏的外交辭令,在對方看來,不是辯解,而是狡辯。
好的方式是聽對方說完,然後指點客戶去見他該見的人,幫大boss召集處理問題的人馬。
不是常講跨部門協作嗎?你看,這往往還是個嶄露你頭角的好機會。
至於本來就是你的工作,被你搞砸,只會越辯解越蒼白,人家本來只質疑你的能力,辯解會讓人質疑你的人品。
職場上,沒有人能做到永遠不犯錯,但是你可以做到永遠有擔當。
什麼是擔當?有錯就要認,捱打要立正。
打碎牙齒和血吞,滋味不好受,卻是打磨逆商、成就自我的最好途徑,沒有之一。
當你拿出最好的作品,帶隊攻下最險的山頭,在看上去最沒有希望的鹽鹼地,成功收割最早的那顆麥粒,所有的資料、所有的事實都會幫你說話。
職場需要你能說會道,唯獨辯解不需要。
抱怨
典型句式:“我想不通……”,“憑什麼……”
無論是職場還是生活,抱怨都是巨大的負能量。
因為抱怨不光解決不了問題,更會為你帶來新的麻煩:讓真正上進的人對你敬而遠之,其它喜歡抱怨的,會聞著味兒趕過來和你交流心得。
直到抱怨成為你的習慣。
這些都是老生常談了。所以今天我更想提醒的,是眾多職場抱怨中最不可取的一種,那就是管理者的抱怨。
面對不可思議的任務,還有下屬的心灰意冷,任何一名職場人士,都永遠不要在你的下屬面前,抱怨公司或者抱怨部門承擔的任務。
否則,你會親手殺死團隊最寶貴的信心和信任。
不光如此,你還要學會讓抱怨在自己這裡終止。
說話不過腦子
我沒有辦法列舉完所有的不該說的話,所以這最後一個提醒,不是具體的某類話,而是6個字,不要:
說話不過腦子。
很多教我們說話的書,其實講了不少有用的方法。
比如不要開口就是“你怎麼回事!”,而是首先替對方講出他的體驗,以減小彼此之間的距離:“我知道你現在很內疚,對不對?”
再比如,用積極問題取代消極問題,不說“你知不知道,事情本來可以做得更好?(質問)”而說,“你其實也想把事情做得更好,對不對?(體諒)”
可是,當事情真正發生時,你學過的那些全忘了,只有本能反應的咆哮衝出口來。
為什麼會這樣?
因為你太著急了,太緊張了,太慌亂了,甚至有時候,太激動了。
我不是要你說話做到句句周到,字字妥帖,而是在開口之前,先等個三五秒鐘,要說的話先過過腦子。
職場上說話,就像在鋼絲上跑馬拉松,最後的勝利不屬於最快的那個,而是不犯錯誤的那個。
-
上班族如何有效地減輕下午的瞌睡
二十分鐘的小睡,一杯咖啡,晚上多睡一會,這三樣哪種能更有效地減輕下午的瞌睡?答案如下(根據有效度排序):1.小睡2.咖啡3.晚上多睡會兒一項新研究剛剛證明小睡的威力強過一罐咖啡甚至是晚上多睡一會兒。這實際上是第一次讓三種對抗下午犯困的方法同臺競技。事實上,下午...
-
老闆恐懼症 你有嗎?
    職場中,八成白領怕老闆。“懼上”雖然普遍,但是如果過度,不僅個人能力難以發揮,也會讓我們錯失良機。    張婕畢業後來這家公司有3年了,在公司也算是元老了,可是她至今還沒有主動和老闆說過幾句話。她特別害怕與老闆交...
-
職場同事想借錢?對不起,我不借
案例一:某個員工A入職一家新公司,到了這家公司以後,公司裡的人對自己都比較熱情,但是基本上基於職場基本禮儀。但是部門裡有個B對A的熱情程度超乎他的想象。B不僅主動跟A介紹公司情況,還跟他介紹周邊有哪些地方吃飯便宜,對A可謂是體貼入微。因為B對A熱情,所以A也對B報...
-
白領須知的職場冷暴力
暴力也分“等級”,許多職場人日復一日地身處在“冷暴力”中卻懵然不知,此時此刻,發現問題和解決問題同樣重要。孤立:“慘死”於無形剛畢業的Yolly所在的財務部,同事大多保守而謹慎,與生性活潑的她有點格格不入。Yolly新接手工作後常犯些小錯誤,性格隨意的她並沒有及時...