HR眼中的90後職場狀態

個性化的90後進入職場究竟什麼樣，在HR眼中，他們與職場前輩有哪些不同？某著名HR講述了一些90後職場人的典型案例，從這些案例中，我們也許能窺見90後的職場狀態……

典型案例一

　　不適應環境 我要跳槽

90後小偉畢業後從沒實實在在地做過一份工作。“換過3次工作，卻總覺得沒意思。”小偉說，這三份工作都是父親幫他聯絡的。“第一份工作是銷售，我性格內向不願意應酬，覺得那一套不適合自己。”後來，他又從事了網路維護工作，純技術類的活兒，不用去應酬。一個月後，他又提出辭職，理由是：“太累人了！整天要加班，我活著到底是為了生活還是為了加班？乾脆炒了老闆的魷魚。”第三次辭職的理由更離譜：“新公司的企業氛圍不行，同事都沒生活情趣，主管又死板，我覺得這種環境太差。”

　診斷

膽大心活是90後的新特點，他們沒有70後那種在一個工作單位待一輩子的想法，對就業的期待就是“薪酬高”、“心情愉悅”，只要發現更中意的工作，或是在工作單位裡不開心，就會“愛憎分明”地立即離開原有崗位，他們沒有心理負擔，認為跳槽、換工作是天經地義的事，企業無法用“忠誠度”一類的道德教條來約束他們。這些差異一方面和時代變化有關，另一方面也和家庭教育觀念的變遷有關，通常90後的家長是60後，他們在對孩子的教育中更強調“自我”意識。

支招

向左走：若想成長為職場的中流砥柱，90後要有意識地克服自身心態浮躁、對事物缺乏足夠耐心與興趣的缺點。調整自己的就業心態，不要好高騖遠。如果每個職位都淺嘗輒止，那樣不僅永遠學不到東西，也無法積累相關的工作經驗。把心先靜下來，從基礎工作做起，再通過自身努力去實現更遠的職場目標。

向右走：去年有一家招聘企業對90後做了職業規劃調查，結果顯示，他們追求的是“快樂工作”，企業與員工之間形成的“工作契約”正逐漸演變為“心理契約”。他們注重自我感受，行事往往帶有濃厚的感情色彩，所以企業應該注重對其“情緒”的調動，讓其在工作中獲得成就感。

典型案例二

　　與上司衝突 我受不了

90後小文剛到新單位，因為聰明好學很受領導賞識，領導心想，一定要好好培養她。一天，領導讓小文去寫字樓的另外一層訂水，並告知訂水公司直接把水送到地下車庫，司機要馬上把水運到會場。事情並不複雜，小文很快就到訂水公司訂了水，還跟他們壓低了價錢，然後和上司一起到地下車庫等水，可十分鐘過去了，水還沒送來，打訂水電話沒人接聽。領導讓小文再溝通確認一下，小文打通電話才知道，原來送水工把水送到樓下，沒見到人，又把水送到公司的寫字間了。小文馬上表示：“我上樓去取，幾箱水，我能拿下來。”聽了小文的話，領導就有點兒生氣，生氣的原因是小文並沒有認識到自己的問題，她錯在溝通不暢。於是，領導說：“搬水這樣的事不需要你來做，你應該把事情溝通安排好。”“我已經說清楚了，而且我還講了價，我也承認錯了，並且打算自己搬這些水，這還不行嗎？”“你還是沒弄清楚，你錯在不專業，水不用你搬……”後面的事情更讓人驚愕，小文回到公司，竟然在衛生間裡突然暈倒了，醒來後就開始大哭不止，本來非常器重她的領導也不知如何是好了，都是好心教她，怎麼會這樣呢？

診斷

現在HR在對新員工進行入職培訓時，都會提到情商、智商和逆商，其實，90後的情商和智商普遍高於70後、80後，但他們的逆商往往成為他們進入職場後顯現的短板。逆商，顧名思義，指一個人的挫折忍受力，或是面對逆境時的處理能力。在職場，新員工最近距離的學習榜樣就是上司，你要明白上司的期望是下屬成長的最佳通道，上司對你嚴厲代表對你有期望。

支招

向左走：如果你希望自己能夠在職場中有所成就，那麼就像上司一樣工作，看看上司的工作態度；模仿上司的工作模式和說辭，瞭解他們有哪些工作方法，學習上司的工作思路……把這些融入自己的習慣和行動中，不知不覺你就會發生改變。

向右走：90後職場新人都是獨生子女，他們有點兒嬌氣，有點兒任性。這就要求管理者在公司充當“家長”的角色，多與90後員工溝通、交流，尤其要注意及時、直接地把對他們工作的意見反饋給他們。同時，上司也要多承擔一些責任，更智慧地使用一些方法，幫助90後在職場中迅速成長。

典型案例三

　　被老員工支使 我憑什麼

作為初入職場的90後新人，媛媛很迷茫，其實她的工作表現一直都挺出色，但因為人際關係不良，經常讓她覺得沮喪。第一次辭職，她說，一些老員工總是巧妙地把活兒推給她，她當時一腔怒火，馬上爆發，“該我做的我做，不該我做的，我堅決不能做。”然後，提出辭職。“別以為我是新人，你們就可以欺負我。”通過領導“動之以情，曉之以理”的勸導，她留了下來，而且在之後的工作中，她也吸取了上次的經驗，開始檢討自己，並且學會了忍讓，但因為沒有把握好尺度，誰推來的活兒都幹，好脾氣雖然換來了好人緣，卻讓她時常覺得自己特別委屈，於是，她再次提出辭職，“不能為了工作，就任人宰割吧！”

診斷

不會正確拒絕別人已經成為很多90後職場新人的小麻煩，他們要不就態度強硬地表示自己的立場，捍衛自己的權益，要不就一味地忍讓，其實任何人幫助別人都是有限度的，尤其是在工作中，大家所做的事情相差不大，沒有你，別人一樣可以完成任務。拒絕是一種量力而行的表現，也有利於讓老員工反思和檢視自己的行為，但你要注意拒絕的技巧。

支招

向左走：三杯水，一杯冷水，一杯熱水，還有一杯溫水。先將手放在冷水中，再放到溫水中，你會感到溫水很熱；但是如果你先將手放在熱水中，再放到溫水中，就會感到溫水很涼。同一杯溫水，溫度並沒有發生變化，卻怎麼出現了兩種不同的感覺呢？這種奇妙的現象就是“冷熱水效應”。在職場上說不，要善於運用“冷熱水效應”。首先，和顏悅色地說出拒絕的理由，禮貌的同時，要有果斷的態度，而且千萬別說“對不起”，只說“我對此實在沒辦法”就足夠了。

向右走：90後追求人格的尊重和自我實現，特別講求公平管理和資訊透明。企業在管理90後職場新人時，切忌令他們覺得“這個要求只是針對我一個人的，這個要求只是針對新人的”，企業應注意對老員工這方面的引導。