企業文化管理制度範本

為了有效的維護本單位企業文化的執行，加強員工對公司企業文化的認知程度，把企業文化推上公司戰略管理日程，特制定本制度。
2.0 範圍
本制度適用於對公司企業文化的執行管理。
3.0定義
企業文化：包括企業精神文化、制度文化和物質文化。
企業精神文化層：包括企業核心價值觀、企業精神、企業哲學、企業倫理、企業道德等，對應企業形象識別系統（CIS）中的理念識別（MI）。
企業制度文化層：包括企業的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產理念等，對應CIS中的活動識別（BI）。
企業物質文化層：包括廠容、企業標識、廠歌、文化傳播網路，對應CIS中的視覺識別（VI）。
4.0職責
3.1公司所有員工負責本公司企業文化的維護和貫徹執行。
3.2 行政管理部負責相關企業文化宣傳欄內容提供及更新。
3.3總公司企管部負責相關企業文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經理負責本公司企業文化相關內容的批准執行。
3.6各部門主管負責本制度的確認執行，企管部負責本制度的編制、稽核、監督執行。總經理負責本制度的批准執行。
4.0作業內容
4.1企業精神文化層
4.1.1企業宣言：
4.1.2企業精神：
4.1.3企業目標：
4.1.4企業宗旨：
4.1.5經營法則：
4.1.6經營理念：
4.1.7服務宗旨：
4.2企業制度文化層
4.2.1公司各種規章制度是企業文化執行的基礎，是企業文化得以貫徹實施的基本保障，公司員工應該嚴格遵照執行，若有違反，按相關規定予以處罰。
4.2.2人力資源理念
人力資源管理準則：人力資源管理的基本準則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發展的首要目標是提高員工素質，開拓員工職業發展空間，提高員工工作積極性。
提高員工素質要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業管理制度》及《員工培訓作業管理制度》。
加強員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業生涯發展做起，讓員工充分發揮其價值，同時也得到合理評價並獲得科學的回報。具體操作見《員工職業生涯發展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。
員工文明禮儀規範管理
員工之間每天早上應相互問好，且應面帶微笑。因為我們的微笑並不只是做給客戶看的，它應該是發自內心的。如果你對自己的同事都沒有發自內心的微笑，又如何談及客戶呢。
辦公室電話接聽應面待微笑，並使用禮貌用語如“您好！XX公司”（外部電話），“您好！XX部門”“您好！XXX”。因為電話另一端的人是可以從你的語氣或語速中感受到你心情的。
電話接聽人不在時，應問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然後轉告相關人員，或通知相關人員給對方回電話。
平時工作當中，需要同事幫助時，應當用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬鬆而又溫暖的環境。
有外來人員來訪時，接待人員應該主動問好，並上前詢問客人的身份、意圖等，並請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關人員，並做好引見工作。
4.2.3營銷理念

佔有一定的市場地位，是我們企業發展的核心目標。而品牌、質量、營銷渠道、服務和市場份額是企業在市場競爭中的關鍵要素，因而加強相關要素的管理是我們企業發展工作當中的重中之重。
品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強我們企業的品牌管理已是當務之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續不懈的創新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業的整體形象，才能充分發揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產驅動有形資產，從而增加企業的經濟效益和社會效益。
全公司必須在品牌形象設計、規劃、實施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關管理制度。
質量、服務管理：質量就是信譽。質量保證是產品得以在市場佔一席之地的最基本保證，今天的質量就是明天的市場。質量保證是我們產品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標。服務是我們企業對外的一個視窗，是我們公司整體形象的體現。如果一個公司有好的產品但是沒有好的服務質量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產品質量與服務質量是保障企業長期發展和創立名牌的前提條件。可靠穩定的質量和優越的服務效能是市場競爭力的關鍵，也是企業持續發展的動力。
全體員工應對產品質量檢測嚴格把關，對我們的服務質量提高要求，才能讓讓我們的產品質量、服務質量持續保持在一定高度，為我們的企業持續發展做出我們最基本的貢獻。具體操作見相關管理制度。
營銷管理：建立全面的市場營銷資訊系統是我們目前營銷管理的首要任務，包括：客戶信 用管理、客戶關係管理、市場分析、競爭分析、產業研究資訊等。客戶信用管理機制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關係管理可以加強我們與客戶之間的聯絡，在留住老客戶的同時，開發新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強我們的營銷渠道管理，強化我們與客戶群體的關係。市場分析、競爭分析及產業研究資訊是我們搶佔市場份額，把握有利競爭機會所必須的。
加強市場營銷管理是我們把握有利先機的最好利器，具體操作見相關管理制度。
質量就是信譽，服務就是生命，品牌就是價值，市場就是先機，環環相扣，相互關連。這也是我們公司企業文化當中非常重要的一環，是我們企業得以持續發展的基本保障。
4.2.4生產理念
4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強生產技術和生產效率的同時，實施對生產過程中安全的全面監控和安全關鍵設施的建設和維護，是我們生產控制的基本步驟。
4.2.2如何有效的降低管理成本和生產成本是管理部門的首要職責，當然必須在保障員工合理待遇的基礎上降低成本。具體操作見相關管理制度。
4.2.3加強崗位技能培訓是加強生產技術和生產效率的有效辦法，同時也是控制生產成本的可行方法，具體操作見相關管理制度。
4.2.4堅持安全生產，是我們公司一直堅持的基本原則。具體操作見相關管理制度。
4.3企業物質文化層
4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應該注意保護我們生存的環境，愛護他，才能讓我們大家在一個乾淨、寬鬆的環境裡快樂的工作。
4.3.2在公司我們是
公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應該維護公司榮譽與利益，並保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規範見相關管理制度。
4.3.3關於公司企業文化宣傳
企

業文化宣傳欄是公司對內對外的視窗，也是公司員工瞭解公司動態、決策的視窗。
“總經理致詞”體現了總經理對公司過去的總結，對公司未來的規劃以及對公司員工的期盼。由公司總經理負責提供，並每半年調整一次。
“公司簡介”是對公司發展情況的基本介紹，是讓新進員工以及外來人員瞭解公司的一個視窗，由總公司企管部負責提供，並每半年調整一次。
“公司大事記及榮譽”是公司發展歷史的記錄，是員工榮譽感的源泉。由公司行政管理部負責記錄並提供，並每半年更新一次。
“理念識別（MI）”即公司宗旨，是公司發展及行動的指導原則，是公司的戰略發展目標也是公司和員工共同追求的方向。由總經理及總公司企管部及相關人員負責提供，並根據公司相應階段的發展目標每半年更新一次。
“公司組織架構及人力資源”是公司的基本架構及公司的基本人員情況，也是新進員工瞭解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負責提供，總公司企管部協助制定，並根據公司人員變動情況，每半年更新一次。
“公司動態欄”是關於公司近期發展目標及規劃，以及公司高層決策基本情況的體現，是
公司所有員工瞭解公司決策，制定自我工作方向的一個基準。由公司行政管理部負責提供並及時更新。
“通告、通知欄”是公司最新的決議事項，是員工及時瞭解公司相關政策、決定的通道。由總裁 公司行政管理部負責提供並及時更新。
“典範標榜人物”是公司對優秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標，是對所有員工的最好激勵。典範標袢宋錕捎篩韃棵胖鞴芨涸鶩萍觶吭鹿餐瞥鑫宓攪韃棵諾撓判閽憊ぃ拘姓芾聿咳啡希芫砼己蟆Ｓ晒靖枋實鋇募謂保⑼ü浞侗臧袢宋錮竿ūㄈ窘斜硌鎩Ｓ晒拘姓芾聿考白芄救肆ψ試床扛涸鵂鍬疾⑻峁┢漵判閌錄；虺鏨墓ぷ髑榭觶吭賂亂淮巍?“培訓專欄”是公司增強員工素質，為員工職業生涯發展進行規劃的最直接體現，也是員工自我發展所迫切需要的。由總公司企管部負責根據部門及公司培訓計劃擬定，通過培訓專欄，讓員工瞭解培訓內容的概況，並號召員工積極參與。具體參加培訓人員名單由各部門主管負責人、公司行政管理部以及總公司人力資源部擬定。培訓專欄內容每半月更新一次，由總公司企管部協助公司行政管理部更新。
“文化活動欄”是公司發展員工業餘生活，提高員工積極性，加強員工生活質量，促進公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春遊會、定期的文娛活動、春節聚餐活動、員工生日慶祝會等，由總公司企管部協助公司行政管理部擬定安排時間及具體實施計劃，經總經理批准後，安排全體員工參加進行，活動內容應及時更新，以便員工及時的參與。
“內部文化刊物”是員工瞭解公司，公司瞭解員工的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現。由總公司企管部採取內部徵文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，經適當修改、排版後做出初稿。經總經理批准後印制發行。
“政治新聞”、“時事”、“體育、娛樂”是員工瞭解國內國外新聞、時事的途徑，同時也是為員工提供休閒的一種方式。由公司行政管理部負責提供並每日更新一次。
網路宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在資訊高速發展的現在，網路宣傳已經成為每一個公

司企業文化宣傳不可或缺的一部分。同時網路也可以做為員工與高層管理者交流的一個通
道，我們可以設定總經理與員工交流版，員工可以用不計名的方式提出自己的一些想法和建
議。以上由總公司公司網路資訊部門負責策劃並更新。
4.3.4企業標識：企業標識代表著一個公司的形象，我們要做到客戶看到我們的標識就知道我們的
公司，知道我們的品牌。這也是視覺識別中最重要的一部分，具體操作參見相關管理制度。
4.4《企業文化管理制度》完成。
5.0本制度相關支援檔案：公司所有制度檔案。