企業物流管理制度
物流業務管理規範
一、 發貨單處理
1、訂單處理工作包括接受轉單、輸單、分單、開出發貨單和跟單反饋等業務。
2、訂單業務員在接到銷售計劃部轉來的訂單後,應及時完成輸單業務。對於存在缺貨的請購單,訂單業務員應進行分單,即根據庫存情況,逐批次地完成該訂單的發貨。分單處理應及時反饋到銷售計劃部,以利於銷售計劃部及時與辦事處或客戶溝通。
3、所有開具的發貨單在交由儲運之前,應報物流部經理或儲運主管進行復審,確定無誤後簽字,辦理髮運。
4、訂單業務員應對進入發貨程式的每一訂單,進行跟蹤管理,知悉訂單所處的程式環節,以督辦訂單發貨業務及時處理,並反饋到銷售計劃部。
二、儲運管理
1、儲運主管應組織倉庫全體員工,嚴格按公司的倉庫管理制度,管理好倉庫的各項工作(參閱辦事處倉庫管理制度)。
2、倉管員按生產部門開具的入庫單,對成品進行入庫前的檢查,核對好品種、數量與包裝完好後,開具入庫單,同時調整庫存記錄。
3、倉管員根據發貨員的發貨單(倉庫聯)稽核無誤後,開具出庫單,出庫檢驗員協助備貨員清點發貨數量與品種後,由備貨員在出庫單上簽字確認。
4、備貨員備妥貨物後,編號員及時對該批次貨物的編號與客戶名稱記錄清晰,留作備查。
5、發貨司機接到備貨員轉交的貨物與出庫單據後,辦理運輸手續。辦妥後將發貨憑證轉交訂單管理員或銷售計劃部的市場管理員。
6、儲運主管應逐月按上月平均日發貨數量,測算出各品種的安全庫存定額(以周出貨量計算)。每天向銷售計劃部報送達到或低於補貨點點的品種與數量(註明產品的ABC屬類),或按銷售計劃部的要求上報庫存情況。
三、退貨管理
1、物流部收到退貨後,及時反饋到貨資訊,根據隨箱所附的退換貨申請的批准表和清單對該批貨物清點、驗貨,進行入庫或其他適當的處理,將處理結果反饋到銷售計劃部或客戶服務部。
2、如箱內未附退換貨申請的批准表或清單,則對該批貨物不予處理,並將資訊通知銷售計劃部或客戶服務部。
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