年底忙到飛起，90%的原因是你不會拒絕

年底了，朋友小彤卻很苦惱。原本負責公司年會策劃的小莊辭職了，領導就把策劃工作全部交給她，可是恰值年終，本職工作急需收尾，忙得焦頭爛額。

我問她，“你為什麼不拒絕呢？”

“如果拒絕了，他們一定會背後對我很不滿意吧，忍一忍就過去了”，原來她是怕拒絕後，會影響自己的人際關係。

其實像小彤這樣的情況在職場裡並不少見，認為幫助別人就會獲得喜愛與尊重，拒絕別人就是破壞關係，於是對別人的要求來者不拒，通過委屈自己來使別人滿意。

可是委屈了自己，真的會令別人滿意嗎？

美國康奈爾大學研究發現：性格隨和、不懂拒絕的員工，比那些性格強勢的人薪酬要低18%。
一個不懂拒絕的員工，就是任人揉捏的“軟柿子”，他們在升職加薪和和諧的人際關係中並不佔優勢，而且更容易被輕視。

大家為什麼總喜歡捏“軟柿子”？

在談大家總喜歡捏“軟柿子”之前，我們先想想，為什麼你會喜歡做那個“軟柿子”？

在職場習慣做“軟柿子”的人，他們通常性格隨和，有求必應，生怕自己的一個拒絕就被別人詬病，每一天活得很努力，也很費力。

在電影《芳華》裡，男主劉峰就是一個“老好人”，不管誰有困難，他都幫忙，不管什麼要求，他也儘量滿足。

按理說他應該人緣很好才對，可是恰恰相反，大家對他的付出早就習以為常，甚至一個做的不好就翻臉不認人，大家對他也沒有一點尊重。

是他做的不夠好嗎？恰恰是因為做的太好了，當一次兩次滿足了同事，培養出他們的習慣之後，他們就會拿那一套標準來做要求。

其實世界上本沒有壞同事，不拒絕的人多了就有了許多壞同事。類似劉峰的不懂拒絕，在心理學上也被稱為“取悅症”，總是把滿足別人放在第一位，從而忽略自己的真實感受。

在《取悅症：不懂拒絕的老好人》一書中，將職場老好人分為三類：

一是認知型老好人，是指在職場過分在意別人的看法，認為受到同事的歡迎，是通過為他們做了多少來得到的。長此以往，就會形成一種嚴重的自我虧待行為。

二是習慣型老好人，是指在工作中，將取悅別人當成習慣，在別人提出請求時，只會習慣性的說“好”，常常因此把自己弄得精疲力盡。

三是情感逃避型好人，害怕一旦拒絕說出口，同事關係就會變得尷尬。

不管哪種型別的取悅者，在職場中都無形之中給自己新增很多麻煩，比如同事不斷找你幫忙，領導不斷給你增加工作，本來以為性格隨和會帶來好的人際關係，最終不僅得不到重視，也把自己搞得筋疲力盡。

卡耐基曾經說過“一個人快樂與否，85%來自與他人的相處”。學會優雅的拒絕別人，是在工作中獲得快樂的第一步。

如何避免成為“軟柿子”？

1、卸下心理包袱，把握拒絕界限

讓別人不把你的好當成習慣，首先要從根本上減輕心理壓力，習慣當“軟柿子”的人都有個心理包袱，“如果拒絕了，是不是就不喜歡我了”。這個包袱，使他們在人際交往中變得小心翼翼。

《甄嬛傳》裡有句話，幫你是情分，不幫是本分。這句話放在職場同樣適用，把“必須幫”變成“可以幫”，在面對請求時就輕鬆很多。

其次，掌握分寸也很重要，對於什麼該幫，什麼不該幫，也要有明確的界限。敢於說NO與什麼時候說NO，同等重要。

在商業領域，有一個詞叫“報答性原理”，其實通俗來說就是通過幫對方解圍的一些小事情，自己在未來也能受到一些好處。比如不忙的情況下幫同事列印個材料，比如不違背原則的情況下幫同事解決個小麻煩等等。

但是，如果同事讓你打探領導的意圖，或者透漏本公司的祕密方案等諸如此類違背原則、損害公司利益的事一定要毫不猶豫的拒絕。

馬雲曾經說過：建立自我、追求忘我。過度迎合別人往往失去自我，而勇敢並適時的說NO，就是重塑自己的第一步。

2、展示原則，爭取更多利益

黃執中在《奇葩說》中說“人值不值錢，看他的原則值不值錢。”要想讓領導看到你的價值，首先要從堅持原則開始。

電視劇《無法成為野獸的我們》，女主是一個很沒原則的人，每天除了自己的本職工作，還要負責給上司衝咖啡、訂機票，幫同事整理檔案、改PPT... ...一個人涵蓋了全組的工作，但是同事對她並沒有表示感謝，領導也認為她只是個受氣包。

得知真相的女主經過反思，鼓起勇氣對社長明確闡述了自己的工作範疇，讓社長和同事刮目相看，她的果敢讓領導看到了一個“軟柿子”的潛力，最終因為做出成績升職加薪。

狄更斯說“對任何事情都一知半解就等於無知”。試想一下，老闆會喜歡一個什麼事都做的“老好人”，還是一個堅持原則、本職工作出色的員工？

俗話說老實人吃啞巴虧，職場中展示你的原則，就是為自己爭取更多利益和機會，遠比加班加點做那些本不該屬於你的工作實在。

3、掌握拒絕的藝術，避免尷尬境地

電影《教父》中有句話：“當你想要對別人說No的時候，請把它說得像Yes一樣好聽。”

年底收尾階段工作量會增加，一定會有很多工作安排在你頭上。此時嘗試拒絕也是新的開始，如何拒絕是重新塑造職業生涯的一大要素。

如果對方很著急，可以直接了當的拒絕，比如我很想幫你，但是我手上還有許多工作要很長時間才能完成，你可以想想其他辦法。如果實在想不出藉口，直接說不，他就會找其他人。

要想把拒絕說的更委婉，可以使用“三明治法”，就是把拒絕的話夾在兩句話中間，比方說“你剛才說的我都明白了，不好意思這次幫不到忙，希望下次能幫到你”等諸如此類，態度誠懇，更能讓對方感受到誠意。

如果實在推不開，可以找一個折中方案。比如對方想請你幫忙做一個專案的策劃方案，你可以直接告訴他工作太忙沒時間，但是可以抽出時間幫忙看下他的策劃方案。或者在拒絕後為他推薦一個能解決問題的人，他會十分感激。

其實拒絕成為“軟柿子”，只是一時的，真正能夠讓我們在職場中立足的，還是紮實的業務能力和不可取代性。

隨著競爭愈發激烈、新知識不斷湧現，市場對人才的需求也更加苛刻，不管在什麼樣的單位，處於什麼位置，持續學習才能增加自身的不可替代性。

心理學大師溫尼科特說過這樣一句話“心甘情願地說好，溫和而堅定地說不”。

職場不是慈善場，而是角逐場。一個不會拒絕的“軟柿子”只會被輕視和利用。只有學會拒絕，才能塑造完美的職場生涯，只有完美的職場生涯，才能塑造完美人生。

說“不”，從現在開始。