強化職場人際關係的5個策略

《自控力》作者、健康心理學家凱利?麥格尼格爾（Kelly McGonigal）說，一些看似浪費時間的行為，會給人帶來意想不到的幫助。比如，在工作休息時間裡的非正式交談，有助於恢復效率並且能強化職場人際關係。因為，這種交談可以累積社會資本。社會資本，指的是與他人積極交流後獲得的信賴和尊敬，通常可以通過幫助他人或者是出色的工作表現來累積，不過，表達善意的非正式交談也能累積社會資本。

麥格尼格爾介紹了5個經過科學驗證、能強化人際關係的策略：

第一，儘量找能和同事直接碰面的機會。如果你想進一步認識某個同事，儘量找和對方面談的機會，增進交情。

第二，收起手機。麥格尼格爾說，當人們面對面交流時，會在不知不覺中模彷對方的表情、姿勢與手勢。肢體語言同步之後，能幫助人們建立親密的友誼。此時如果把焦點轉移到手機上，會削弱聊天的共鳴及信賴感。

第三，持續關心之前聊到的話題。與同事建立信任關係的一個方法，就是讓對方知道你有聽進去他說的話。

第四，避免散佈負面傳聞。有時，同事之間聊到抱怨上級等話題，可以強化彼此之間的關係，但如果不分場合散佈負面傳聞，容易失去別人的信任。麥格尼格爾建議，聽到負面八卦時，不要跟著附和或添油加醋，要感謝對方信任自己，告訴自己這些事，如果情況允許的話，可以想辦法協助解決對方的困擾。

第五，成為談論正面傳聞的人。麥格尼格爾建議，要當別人不在場時稱讚對方，認同他人的貢獻與付出。有研究顯示，談論正面傳聞、誇獎他人的人會被認為是值得幫助的人，得到他人幫助的可能性比較高。