服務中心管理制度

服務中心管理制度

一、商戶進駐管理制度

1、商戶進駐時必須辦理合法有效的營業執照、稅務登記證和其它相關的經營證件，合法經營。

2、商戶必須接受校方及有關部門的統一管理，自覺遵守各項管理規定，維護學生服務中心的統一形象。

3、商戶對所銷售的商品必須遵守國家“新三包”規定和國家其他相關規定，應為學生提供包退、包換、包修等售後服務工作，所售的商品給學生造成損失的，由商戶全部負責並承擔由此造成的一切後果。

4、商戶不得損壞和妨礙公共設施，自覺遵守學生服務中心的有關消防、禁菸、用電、衛生等管理規定。

5、不得改變、破壞、堵塞公共設施，不得在公共區域的設施上設定或留下任何物品及垃圾，不得將公共設施改做商業和私人用途。

6、商戶在經營過程中由於自身的原因在財產、安全、防火、防盜等方面造成的一切損失，其責任由商戶承擔。

二、商戶經營管理制度

（一）商鋪裝修制度

1、商鋪的內外裝修、高度、尺寸、材質和工藝必須符合裝修要求和標準。

2、商鋪裝修必須接受統一稽核、管理，符合各項裝修規定標準，並經稽核後，方可裝修，裝修竣工時，進行全面驗收，驗收合格後方可投入使用。

（二）營業人員管理制度

1、營業人員在經營過程中必須規範自己的言行，使用禮貌用語，行為得體，有禮有節，介紹商品應實事求是，不得詆譭同行，不得欺瞞、嘲諷學生。不酗酒、不打鬧、不賭博、不吸菸、不隨地吐痰、不聚堆閒聊、不亂扔雜物、不說汙言穢語。

2、不私接電源，不使用電磁爐等大功率的電器，不將易燃易爆物品帶以及寵物帶入學生服務中心、洗浴中心、連廊內。

3、自覺維護其他商鋪內外和公共區域內的環境衛生，將垃圾放入指定地方，不得人為造成汙染。

（三）物價、質量、計量管理制度

1、商戶必須對所經營的商品質量負責，不得經營任何假冒偽劣和質次價高、質價不符的商品，必須使用國家標準的計量器具，不得缺斤少兩，欺騙學生。

2、商戶經營的商品應具有完整的產品標識、廠名、廠址、品名、規格、等級、成分、含量，並提供商品質量檢驗報告。

3、商戶所經營的商品價格不得高於周圍其他同類商場的商品售價，要求明碼標價，明折明釦。同時必須接受有關部門對其商品價格 的監督和檢查。

（四）營業時間管理制度

營業時間：夏季時間：6：30－－22：30，冬季時間：7：00－－22：00。

商戶不得遲開門、早關門、中途停止營業或無人在崗。

（五）營銷宣傳與促銷管理制度

1、商戶在學生服務中心內、外所開展的一切促銷活動，必須遵守學校及有關部門有關促銷的管理規定。商戶不得在所經營的店鋪外私自張貼、懸掛促銷廣告和做商品宣傳、推廣活動。

2、商戶自行開展的促銷、宣傳活動，不得違背國家和地方的廣告法規，不得使用不符合管理方規定的廣告道具和宣傳品。

3、商戶需利用公共區域（如內柱、外立面、牆體等）進行宣傳、促銷時，必須提出申請，由有關部門統一進行安排，並有償使用。

（六）安全管理制度

1、商戶必須按照國家消防法規及管理方的消防要求，對其商鋪內所涉及的消防問題接受管理部門的管理，不得隨意挪動和挪用消防設施及用品。

2、商戶必須遵守管理方對治安管理的要求，不得與學生、其他商鋪業主發生鬥毆、滋事行為。

3、商戶必須自覺維護和保護公共裝置、設施的安全和完整，不得人為破壞公共裝置、設施和私自佔用。

（七）處理鄰里關係的制度

由於商鋪業主集中在統一經營環境中，相互間不可避免地存在著利害關係。為避免利害衝突，相鄰各方在處理防火、保安、環境衛生、供熱、用水、用電、音響噪聲、公共設施及公用面積的使用等相鄰關係時，應本著平等互利、互助互約、有利經營、方便大家的準則，友好協商解決，不得以鄰為壑，相互妨礙。

學生服務中心

二〇一三年四月一日