食品服務質量管理制度
1.服務設施
1.1店堂門面、牌匾清潔醒目,櫃檯貨架佈局合理,證照、齊全,櫥窗美觀藝術,整體效果好、起到指導消費、吸引顧客、美化市容作用。
1.2店堂內佈局合理明亮整潔,無雜物廢物,客流暢通,保持貨櫃、貨架營業用具裝置以及倉庫清潔衛生。
2.文明經營:
2.1接待顧客要做到主動熱情、耐心、周到、細緻、一視同仁、禮貌待人。
2.2營業員上崗應使用文明用語,即“請、歡迎、您好、謝謝、對不起、再見”。不準同顧客吵架、頂嘴,不準談笑、嘲弄顧客,不準吃零食和看報紙、刊物,做到文明經營。
2.3微笑站立服務,耐心聽取顧客意見,及時反饋質量資訊,對顧客投訴應及時反饋給質量管理員或單位負責人。對顧客意見或投訴應做到件件有落實交待、樁樁有答覆,設立監督舉報電話。
2.4銷售保健食品時應正確介紹保健食品的保健功能、適宜人群及注意事項,店內的廣告宣傳,要以行政主管部門審批的內容為準,要實事求是的宣傳,不得誇大宣傳保健功能,嚴禁宣傳疾病預防、治療功能療效,嚴禁誤導消費者。
-
農學院錨點2021屆研究生優秀畢業生評選細則
農學院2021屆研究生優秀畢業生評選細則一、組織管理為做好2021屆研究生優秀畢業生評選工作,成立由學院書記、主管研究生工作副院長、學生教育管理科負責老師、研究生教務祕書、各學科導師代表和研究生代表等組成的評選工作組。組長:張遠帆副組長:曾昭海成員:隋鵬、...
-
裝飾公司採購員崗位職責內容模板
採購員,英文裡merchandiser和buyer有很大的差別,中文概稱採購員、採辦員,或時尚買手等。時尚採購主要負責採買一個(或是多個)時尚品牌的產品。下面本站小編就給大家帶來裝飾公司採購員崗位職責內容模板,希望能幫助到大家!裝飾公司採購員崗位職責內容模板11、編制採購...
-
服裝裁剪車間管理規章制度五篇
服裝裁剪車間管理規章制度五篇篇一:一、領料時,應會同倉庫與工藝、樣品確認無誤後方可領料;二、對彈力較大或者客戶要求提前放鬆的面料,應提前領料,確保放鬆24小時以上,並且不耽擱生產;三、排料要反覆推敲,合理用料,最大程度的提高面料利用率;四、拉布時要用力均勻,布...
-
食堂崗位工作職責及制度
食堂崗位工作職責及制度食堂要建立嚴格的安全保衛措施,嚴禁非食堂工作人員隨意進入學校食堂的食品加工操作間及食品原料存放間,防止投毒事件的發生,確保師生用餐的衛生與安全。職場範文為大家整理的食堂崗位工作職責及制度資料,提供參閱。篇一學校食堂會計崗位職責...