職場人際關係的技巧9篇 "職場人際關係：打造高效互動的關鍵技巧"

職場人際關係的技巧是職場精英必須掌握的一項重要能力。它不僅關乎個人職業發展，而且也影響著整個團隊的效能。優秀的職場人際關係需要建立在信任、尊重、協作和理解的基礎上，同時需要學會溝通、合作和處理不同意見的能力。

第1篇

所謂一表人才，就是說當你與陌生人第一次見面時給對方留下的第一印象，我們都知道第一印象很重要，要給對方留下好的印象，特別是要讓對方在最短的時間記住你。那麼我們自身的儀表、行為舉止都很重要;我們要注意自己的內涵、修養等等，而這些不是一朝一夕就能養成的，要求我們在平時的生活當中養成良好習慣。

所謂兩套服裝，就是說在什麼樣的場合就要穿什麼樣的衣服，你的穿著打扮要適合當時的環境。兩套服裝還告訴我們要隨和，做事情要隨機應變，不能死搬硬套。

所謂三杯酒量，就是說一個人如果不會喝酒，人際關係不容易處理好。一個人要會喝酒，但是不能喝太多;適量能拉近人與人的關係，但過量就會酒後亂性;適量喝酒，無論是對身體還是對人際關係都有好處。

所謂四圈麻將，就是說一個人要愛好廣泛，跟什麼樣的人說什麼樣的話、做什麼樣的事情，他玩的東西你也要會玩，他喜歡的東西你必須去了解，但是你可以不用精通。比如說，人家跟你談最近的體育訊息，但你就是不喜歡體育，你也不去了解，人家說起時你就只能丈二和尚了。這也叫放長線釣大魚。

所謂五方交友，就是說東南西北中五方，你不能排斥交友，你永遠不知道你需要什麼樣的朋友，跟什麼樣的人交往到什麼樣的程度你自己心中要有個衡量的標準，但是你不能排斥和他交友。

我們都知道六出祁山是說諸葛亮六出祁山伐魏，明知不可為而為之。所謂六出祁山，就是說我們一個人承諾了別人、答應了別人，雖然你做不到，你也要盡全力去做;要求我們只問應不應該，少問有沒有可能，要知道天下沒有不可能的事情。

術：是法術，不同的方法方式：打馬：是打馬屁。七術打馬，就是說人前要稱讚你的上司的決定，但是背後要獨自對他說出不可取的地方;也就是說70%的馬屁味道，30%的真誠勸告。

所謂八口吹牛，就是說一個人不吹牛，那麼人家就不知道你做過什麼;一個人過分吹噓，所有的.人又會對你沒有信任感;所以稍微誇大自己的貢獻是可以的，但是過分膨脹自己的能力不好。一個人談論別人時，適當誇大別人就是誇大自己;兩個人出去做事回來向上級報告，我說的時候吹噓他，他說的時候吹噓我，那麼我們兩個人都被放大了，所以人要吹牛。關係有人前人後，要人捧人，功勞是推來推去的。

所謂九分努力，就是要求我們要吃苦耐勞、任勞任怨、努力工作、努力學習、提高自己的能力。

所謂十分忍耐，就是要求一個人要有忍力、耐力。一個人如果沒有忍耐能力，那麼前九個不管做得怎麼好都是等於零。

第2篇

愛抱怨者和消極的人令人討厭，但如果完全不理，又怕被認為無情無禮。但你要明白，懷著同情心洗耳恭聽，不等於捲入他們的負面情緒。試著在合適的時間打斷他，問問他們想要如何解決。

職場中堅持原則很重要，但是事無鉅細過分堅持立場，會導致消耗過精力。高情商的職場人士懂得養精蓄銳的重要性，他們只選擇在那些有把握，且核心的問題上才會適時出擊，捍衛自己的觀點。

一些不靠譜的工作夥伴總會把你逼瘋，因為他們的做法不合邏輯又有違常理。但問題是，你為什麼總讓自己熱情的給予反饋呢?疏遠他們和他們做事的邏輯，你無需對那些情緒化的無理取鬧做出反應。

如果你的快樂和滿足源於別人的評價，那你將不再是自己幸福的主人。高情商的人決不允許被別人的挑剔或暗諷奪走幸福感。你不必將自己與他人作比較，對別人的意見要有所保留。要記得，你的自我價值源於內在。

如果你把自己的目光只聚集於你所面對的.問題，會助長你的各種負面情緒。而當你關注如何去解決問題以及改善自己所處境遇時，你可以調動出自己的積極情緒、緩解壓力。

某個人對待你的方式讓你感覺不好，這無可厚非，但你的消極的自我對話(你對於自己的感受所持的觀點)可能更強化了消極情緒，讓你跌進難以復返的情感漩渦，無論如何，你必須避免消極的自我對話。

高情商的人很快便能寬恕他人。但是，放下已發生的一切、繼續前進，不是讓你給過錯者另一個機會。選擇釋然是因為不願意因為他人的過錯讓自己陷入困境，但要從中學會保護自己，避免再受到傷害。

咖啡因會促使腎上腺素釋放，它是攻擊或逃避反應的來源，它使你在面對威脅時選擇堅持戰鬥或逃之夭夭。總之它支援快速反應，迴避理性思考，當你在過道上偶遇一個惱火的同事時就不那麼好了。

睡眠對於提高情商、減輕壓力的重要性，再怎麼說都不為過。如果沒有足夠或者正確的睡眠，你的自我控制、注意和記憶力會衰減。睡眠不足還會導致壓力荷爾蒙增加。

不要企圖靠自己解決所有問題。你需要尋覓一個志同道合的夥伴，在需要時向他們求助。大多數時候，旁觀者能發現你所不能發現的解決方法，因為他們在那個境遇中不那麼感情用事。

溝通交流時，應善於運用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使溝通交流更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手錶，伸懶腰等厭煩的表示。

溝通交流的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;瞭解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。為此，應防止離開溝通交流目的東拉西扯。

要善於克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在溝通交流中應持客觀的、批判的態度，而不應單憑印象出發。

如果溝通交流的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

在辦公室裡，很多人對美麗女性在說笑時發出的尖銳聲和嬌嗔狀多有反感。因為他們會認為你是藉此引起人們對你“美麗”的注意。他們即使口頭不說，內心也會看不起你。因此，職場美女應時常注意自己是否有這樣的不足，應努力做到“有則改之，無則加勉”。

一個人在自己或自己熟悉的環境中比加別人或陌生的環境中的溝通交流更有說服力;為此，他可以在業餘時間內利用“居家優勢”，也可以在別人無戒備的自然的心理狀態下講話，哪怕是隻言片語，也可能獲得意想不到的收穫。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的溝通交流者，總是使自己的聲調、音量、節奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，並排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

如若與“膽汁質”型別的人交談，會發現對方情緒強烈，內心活動顯之於外;與“粘液質”型別的人溝通交流，會發現對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人溝通交流，會發現對方滿在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應採取不同的溝通交流方式。

在溝通交流過程中，雙方由於某種動機，表現出言不由衷、見風轉舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要儘可能讓對方在溝通交流過程中瞭解自己的態度：自己所感興趣的是真實情況，而對迎合、奉承的話是很厭惡的，這樣才會從溝通交流中獲取比較真實、可靠的資訊。

無論你是職場老鳥還是菜鳥，剛進入一間新公司就算是新人，一開始一定要謹記謙虛加低調，低調做事、把事情做好，並且努力完成主管交代的任務，平常上下班都會主動先打招呼，很快就能跟裡面的同事變熟，在部門間也可獲得好人緣。

職場上最重要的就是把自己的事情快速做好，當你能很快的把事情做好，在主管以及同事眼裡，就會認為你是一個很優秀的人，別人也會樂於和你合作;如果你在工作之餘，還能幫助其他人解決問題，對於職場人際關係更是一大加分。

在公司裡一定有閒聊的時候，無論是中午吃飯時間，還是下班時間，閒聊時把話題圍繞在他人身上而非自己身上，這會讓對方感覺到自己才是聊天的主角，當你對對方的話題表現高度興趣的時候，對方也會願意與你多聊。

剛進入一間公司，不妨與同事保持適當的距離，別一開始就想與每個人打成一片，尤其在你還不瞭解每個人個性的時候，就想與每個人打成一片，有很高的機率會把關係搞砸，再加上因為不瞭解每個人的個性，因此很可能誤判情勢，在不知覺的情況下得罪了某人。

在公司裡，切忌談論別人的八卦，一旦你談論別人的八卦，有一天你也會成為別人茶餘飯後的八卦閒聊對像。要搞定職場人際關係，除了把自己分內的工作做好，與每個人先保持適當距離、從中觀察每個人的個性，還要謹記不要在閒聊時談論別人的八卦。

在職場上，與主管有良好的互動很重要，幾乎大部分的員工離職原因，都脫離不了跟主管有某種程度上的關係，一旦搞不定與主管的關係，工作時就容易受到影響。成為一個能夠把事情做好、能夠解決問題的人，自然會受到主管的賞識。

第3篇

俗話說的好“趣味相投”，只有那些有共同的愛好以及興趣的人才能走到一起，處到一塊。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽。男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。要想和這些男同事搞好同事關係，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛好。於是小紅每天開始都“有意識”地關注體育方面的訊息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。小紅如事的說：“現在有了共同話題後，和男同事相處容易多了;每次和他們閒聊的過程中，也會把自己在工作中的感受與體會和他們進行交流，我們之間的工作友誼也增加了不少”。

同事們之間的個人祕密，當然帶著一些不可告人的或者不願意讓別人知道的隱情;要是同事能將自己的隱私資訊告訴你，那隻能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同事在別人嘴中聽到了自己的私密被公開曝光，不要說，她肯定認為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心裡不止千遍地罵你，併為以前付出的友誼和信任感到後悔。因此，不隨意洩露個人隱私是鞏固職業友情的基本要求，如果你連這一點都做不好的話，恐怕再也沒有哪個同事願意和你推心置腹，跟你說悄悄話了。

劉女士和王女士是一對無話不談的好姐妹，兩個人自從工作以來，一直住在同一宿舍裡，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步!一次偶然的機會，兩人接觸到一個各方面條件優越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人產生了好感!為了能和帥氣男人走得更近，劉女士和王女士突然象變了個人似的，她們不再像以前那樣親密，也不像以前那樣總是難捨難分，而是單獨行動;後來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消雲散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣佈了她們多年的情誼開始走向決裂。因此，作為職業女人，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使是你最親密的朋友，千萬不要拖著一起去約會。不然的話，愛情將成為你友情的一個“絆腳石”

第四、在閒聊的時候應保持一定的距離。

在把你的公事處理完之後，同事之間在一起相互閒聊是一件再正常不過的事情了;而許多人，特別是男同事在閒聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個資訊，那就是：你們熟悉的，我也熟悉;你們不熟悉的，我也熟悉!其實這些自詡什麼都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇願望，來打破砂鍋地向對方發問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閒聊的時間自然不回太長。這不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪;相信以後再閒聊的時候，同事們都會有意無意地避開你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一個場合下閒聊的時候，不求事事都明白，問話要適可而止，只有這樣你的同事才會樂意接受你，和你成為朋友。

“為什麼劉某總是愛和我作對呢?這傢伙可真讓我煩他!”、“為什麼劉某總是和我抬槓，不知道我哪裡得罪他了!”辦公室裡常常會飄出這樣的飛短流言;要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷於傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷於傾聽。經常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信此時的你在這個單位的日子也不會太好過吧，因為那個時候已經沒有同事把你當回事了，人們眼裡已以忽視你的存在。

在你的長期工作過程中，和同事發生一些小矛盾是很正常的事;不過你在處理這些矛盾的時候，要注意方法，儘量避免讓你們之間的矛盾公開和激化。辦公場所也是公共場所，同事之間會因工作而產生一些小摩擦，千萬要理性處理摩擦事件。不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠之，覺得你是個不給同事餘地、不給他人面子的人，以後也會在心中時刻提防你，這樣你可能會失去一大批同事的支援。此外，那些被你攻擊的同事，他們會對你懷恨在心，那麼在你的職業生涯中又會多上一個“敵人”。

同在一個公司的同事對吳靜的看法是：一個大大咧咧的人物，無論與同事的關係好還是壞，她都能隨便開口向他們借錢。有時同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會當面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點錢都這麼困難，原來同事關係都只是表面功夫;而被借錢的同事覺得友誼出現了雜質，甚至擔心自己的錢借給她會不會有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產生了反感，認為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了!而吳靜認為自己不能按時還錢，不是她的本意，同事之間遇到點困難，難道不應該伸手相援嗎?就是由於隨意借錢，而不及時還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。所以說，在萬不得已的情況下，千萬要記住不要隨意向別人伸手借錢，即使真的沒有辦法借了錢，也一定要及時歸還。

有很多的人無論在什麼樣的工作環境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是喜歡見一個人就大倒苦水，而再見一個人就苦苦講述自己的不幸，儘管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構築出一點點辦公室友情的.假象，不過象祥林嫂般地嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發牢騷、倒苦水看作是與同事真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓其他的同事感到既然你對這個工作有如此不滿的態度，那麼為何還不跳槽，去尋找一個自己滿意的工作呢?

在社會中幾乎每個人在自己工作有成績受到上司表揚或是升職的時候，往往會在上司沒有宣佈的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神祕地對關係密切的同事細訴，一旦訊息傳開來後，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩;當然，除了在得意之時不要張揚外;在失意的時候，也不能在公開場合下來向其他人訴說上司的種種不對，更不能牽連其他同事，否則不但上司會厭煩你，同事們也會對你惱怒，你以後在單位的日子肯定不好過。所以，無論你是在得意或是失意的時候，都不要太過分的去張揚它，不然的話會給工作友誼帶來一定的障礙。

在公司裡如果有人喜好巴結上司，喜歡向上司爭寵的話，那麼這個人肯定會引起其他同事看不慣而影響同事之間的感情。要是真需要巴結上司的話，應儘量邀多人相約一起去巴結上司。而不要在私下做一些見不得人的小動作，讓同事懷疑你對友情的忠誠，甚至還會懷疑你有人格問題，以後同事再和你相處時，就會下意識地提防你，因為他們會擔心平常對上司的抱怨會被你出賣，藉著獻情報而爬上領導崗位。一旦你被發現出賣了同事的話，那麼你們之間的友情就宣告完蛋，連想和你交朋友的人都不敢靠你了。

因此，不在私下去向上司爭寵，這一點也是能夠確保同事之間友誼長久的一種方法。

第4篇

1.交接到手的工作努力做好，先積澱實力再談待遇。給他人留下好印象不僅僅是靠說話來表達的，更重要的是用實際行動來表達。初來乍到一定要以認真的、謙虛的、積極的態度去工作，雖然一開始可能能力和技術達不到，但也不要灰心，不懂就要問，把東西理清楚，積極完成份內的工作。只有先把工作完成好了，別人才會把下一個工作任務交給你，慢慢累積經驗實力也提升了。初入職場磨練掙錢的本領更重要。

2.懂得控制自己的情緒，注意抱怨的場合。善於調整心態、懂得調節自己的情緒對於職業發展來說是非常的重要的。只要心態沒問題，就能夠很好的度過職場磨合期。身在職場即使感覺到不公平、不滿和委屈，也得先讓自己冷靜下來理清楚思路，如果什麼都沒有思考就怒氣衝衝的去找上司表達你的不滿，很有可能也把上司也給惹惱了。想要宣洩工作中的不滿也要多多注意場合，不要在工作的正式場合中進行，很有可能他人會把你的不滿暗中傳達給上司，經常抱怨的人也容易引起他人的厭煩。

3.不要放棄積極與熱情的.態度，但要懂得審時度勢。當新人進入職場就要像踏入一個新的環境一樣，可以先了解清楚公司的文化，辦公室裡的規矩再做出反應來配合。擁有很強的能力對於職場工作來說是有幫助的，但積極主動的工作也是非常重要的，但這個積極需要把控好度，如果不能夠和身邊的環境、身邊的人際關係配合好，太過於鋒芒畢露，會讓人感到備受威脅，引起他人的反感。積極主動的、充滿正能量的人更招人喜歡，也是事業成功必備的工作態度，但我們身在職場，初入職場之時，凡事還是需要多一份的冷靜，多一份的低調。

第5篇

相互尊重是處理好任何一種人際關係的基礎，同事之間也不例外，同事之間的關係都是以工作為前提，一旦失禮，創傷將難以癒合，所以在與同事溝通時，態度要誠懇、實事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利於同事之間關係的繼續深入。所以，處理好人際關係，最重要是尊重對方，待人要熱情忠誠。

有這樣一種現象，同事帶點零食到辦公室裡，休息時給大家分著吃，你卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態，時間一長，人家會覺得你高傲，很難相處。

還有一種現象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它，每個人都會有自己的.祕密，你要是喜歡探聽，就算沒什麼目的，人家也會忌你三分。所以在辦公司裡一定要注意小細節，別因為自己的一時疏忽，而導致與同事之間的關係出現問題。

在辦公室裡，與同事相處要保持一定的距離，對異性之間拒絕親密，對同性之間要相依相助，每天和你在一起時間最長的人是誰？就是你的同事，俗話說“距離產生美”，他每天和你在辦公司裡面對面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室裡的距離一定要把握好。

每個人都有獨特的生活方式和性格，在公司裡，總會有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強的人，愛鑽牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，採取不同的策略與同事相處！

比如：與傲慢的同事相處。首先儘量少與他相處，在與他相處的時間裡，儘量充分的表達自己的想法，不給他傲慢的機會，那麼在交談時最好用短句子來說明你的要求，給他一個乾脆利落的印象，即使對方想擺架子也擺不了。

第6篇

工作期間，各有分工，幹好自己的那攤兒活，不出錯，不留下漏洞很重要。沒有必要為了阿諛奉承而丟下自己手中的工作去幫助他做事，第一，你確定你瞭解他工作的性質嗎?第二，你確定你能正確完成他的工作嗎?第三，你確定自己的工作能在規定的時間內完成嗎?第四，你確定你這樣做就能得到他的認可嗎?如果這些你都無法確定的話，我建議你少參與別人的工作內容。

別的咱做不了，早上早點上班，去給工作室的地面清潔一下;中午喝茶的休息的功夫給大家倒倒水;看誰拿東西拿多了多幫助幫助大家……只是一些點點滴滴的小事，不費力，又增進了關係，何樂而不為呢?

有才能時不張揚，取得成績時不驕傲，失敗時不氣餒，踏踏實實做好自己。不為他人的表揚而欣喜若狂，也不為他人的謾罵而自卑。不爭強好勝，不引人注目，謙虛忍讓，不怕吃虧。對於名利應淡薄，面對一些事情時，不主動和他人爭取。

常言道：哪個背後不說人，那個背後沒人說。面對他人背後議論人時，能不參與則不參與。換位思考，別人說你時，被你聽到了，你尚會討厭，那你在背後說別人時，別人也會討厭，且一傳十，十傳百，傳著傳著，有些話就變了味道，這樣不僅損害他人名譽，也是損害了自己的.名譽。不在背後議論人是對他人的尊重，尊重他人的人才會得到他人的尊重。

此乃職場最禁忌的一點。誰都有缺點，誰都有做錯事情的時候，忍耐和接受很重要。想升官發財，不是暗裡藏到就能取得一定的效果。精明的上司心裡更清楚每個人的能力和情況，如此做來，被他人得知不但得不到好處、會失去原有的人緣，也會被上司低看一眼。

誰的生命中都會有點困難、小疾病、生活瑣事……學會適時的去關心他人，給予他人溫暖。這樣的關心不僅僅是來自言語上的關愛，也可以來自行動上的幫助。你可以在他們煩惱的時候傾聽他們的訴說，在他們生病難受的時候叮囑他們吃藥、休息，在他們晚上加班的時候告訴他們多穿點衣服，隨手給他們披上點衣服……

學會看別人的優點，針對此點給予他人肯定。這樣不但能讓同事心理得到滿足感和認可感，同時也積累了自我工作經驗，提高了自我對工作的認知。不要太吝嗇自己的讚美之詞，好的言語是取悅於雙方的。

人們對小紀念品的收藏已成為了生活中的一個興趣，紀念品雖小，卻也能表達出個人的一份心意，古人云：禮輕情意重。不見得重金豪華禮品相送就會得人心，每個人的價值取向及欣賞眼光尚有不同，且百姓家有錢的不佔多數，重禮接受也會讓個人承受著一個心理壓力。以此，出去旅遊時，多花點心思，看看當地特產或工藝品有意義的不妨買點帶回來贈予同事，既得人心又不浪費金錢。

同事們一起出去玩、逛街、吃飯難免不消費，末尾結賬的時候稍微主動點，不見得必須次次主動，但也不要次次都後退。用百姓話說就是做人別太摳門，掙錢差不多，誰也不差那幾塊錢或幾十塊錢，再說了就是有同事搶著交錢你也得表示表示，時間長了誰也不可能是眼看著次次讓你付錢，若是真有這樣的，那麼這個人不值得你去和他深交，保持距離，差不多就行。

心理解讀:只是一點小事，就能改變一個人的態度;只是一點小事，能讓彼此關係融洽。這些不僅僅能應用於職場，對大家在學校、在家庭也有很大的幫助。

第7篇

我們常聽說“懷才不遇”，這樣現象的存在與時代、機會有關係，更與當事人是否世事洞明，人情練達有著莫大的關係。在實習過程中處理好人際關係，不僅能營造和諧的工作氛圍，提高工作效率，而且能更好地展示實習者的才華，獲得他人的青睞。在分類介紹如何處理人際關係前，先說五條總的法則：

我們常說，微笑是最美妙的表情，是最美好的名片。它能給人以自信，給人以堅強，給人以溫暖，在交往中讓人感到親切，穩重，可信賴。

面對一個對你有戒備的人，長期的微笑，溫和的態度，可以改善關係，開啟心扉;面對一件令你尷尬的事，微笑可以化解誤會，縮短距離，調節氣氛。微笑，不需要多大的能力，需要付出的只是真誠，要用心地對待身邊的人和事，發自內心地微笑，才能達到美好的效果。

微笑訓練法：眼角上提，眉頭舒展，我們說要眉開眼笑;嘴角上翹，擺出“一”字的口型，用力抬高嘴角兩端。總之，面對鏡子，你的微笑然你感到自信、開朗、自然，這就是你最好的笑容，保持。

在人際交往中出現的問題，無非就是觀點不同、意見不合、情趣不投造成的矛盾。解決的關鍵在於“理解”，無論面臨什麼樣的問題，只要設身處地、將心比心地儘量瞭解並重視他人的想法，就能更容易地與他人和諧相處了。

要想在人家交往中獲得他人信任，最好的途徑是去體會他人的情緒和想法、理解他人的立場和感受，並站在他人的角度思考和處理問題。

當你面對一個不認同的物件時，首先要學會深入自己的內心，發現不認同他的原因。其次，要跳出自己的角度，深入到他的角度思考，理解他行為的原因。最後，把這種理解傳遞給他，同時也可以引動他換位思考並進行自我審視。

從心理學角度來講，善於傾聽會使對方心情愉悅，會換來對方的理解和信任。

在人際交往的過程中，總會有人在聽，有人在說，而絕大多數人都喜歡扮演說的角色，渴望表達，渴望被傾聽，開心的事喜歡拿出來分享，不開心的事，希望得到別人的幫助來排解。

其實，當一名聽眾會讓你有更大的收穫。因此要學會聽話：

要學會聽信，不管是朋友的感受，領導的要求還是客戶的建議，都需要用心去聆聽。

要學會聽人，從別人說話的內容、語調、神態，瞭解他的需要、態度和性格，以更好地建立聯絡。

要學會聽聲，聆聽不是一味地幹聽，要從他的聲調中理解什麼時候需要你的反應，你要表示出尊重，表示出對其談話內容的興趣，並能不時地通過眼神、語言、肢體進行交流和反饋。

中國有句話叫“吃虧是福”，但是在現在的職場中存在著“沒佔到便宜就算吃虧”現象，比別人少幹了點，比別人早走了會，比別人輕鬆了些，都會沾沾自喜，殊不知“貪小便宜吃大虧”的道理。

人家交往的過程是個互相接觸、互相瞭解的過程，多些付出，少些索取，多些投入，少些計較，會給人以勤勞、善良、可靠的感覺，也會為建立穩固的人際關係打下基礎。

認真而不計較小利，以他人幫助我們的心去幫助他人，樂於把有限的資源和大家共享，這樣的人脈之樹才會根深葉茂。

過猶不及，這是我國最早的智慧之一。為人處世應當不偏不倚，不走極端，這是正確的思想方法。凡事把握好一個“度”，別做過了頭，別太過分，這是一種科學態度和人生智慧。

微笑有度，不分場合，不分時間，事事微笑，給人的印象就不是和善、親切了;

換位有度，完全站在別人立場，喪失自我，同樣獲得不了他人的信任;

傾聽有度，一味地聽，沒有觀點，沒有反饋，沒有表達，這樣的交流不利於和諧人際關係的建立;

吃虧有度，別人的活都自己幹，別人的事都自己扛，別人的錯都自己頂，那這樣的人只能是一個沒有原則的老好人;

幽默有度，不能玩笑過頭;說話有度，不能不合時宜;尊重有度，不能丟失自尊……

物件分析：有權力，掌控著企業或者部門的發展，掌握著你的職位、待遇;有能力，知道你在做什麼，知道你在想什麼;有實力，不容輕視，更不容忽視。因此，對於他要做到：

尊重：這裡的尊重不是指遞水遞報，點頭哈腰;也不限於見面微笑，隨叫隨到。更多的是內心的一種態度，首先要敬佩你眼前的這個人，他在這個位置上自有他的能力和道理，要去尊重他的意見，多聆聽，多記錄;其次，尊重落實在行動上就是執行，根據指示要制定出相應的方案，隨時彙報，完成後要及時總結，供人蔘考;此外，在外人面前要尊重他的權威，體現他的位置，做到“緊跟到位而不越位”。

自重：尊重，不是諂媚，不是無原則的吹捧，不能在尊重別人中喪失自我。首先要有勇敢的心態，不要因為對方的權威就一切都服從、順從，要適時適地、有分寸地向領導表達自己的看法和意見，沒有領導喜歡沒有主見的下屬;其次要有堅毅的眼神，在尊重他人的同時，讓人感受到你自身內在的一種力量和活力，讓他感受到你是可信任的;最後，還要有幽默的氣質，很多事，很多話不用說的太直白，一個不經意的玩笑，一個傻傻的自嘲，可能就會給對方傳遞一條重要的資訊。

承擔：作為領導，更多地時候是在籌劃，是在思考。作為下屬要做的就是將這些籌劃、思考變成事實，積極主動地去承擔責任。大致程式是瞭解領導意圖，與領導探討目標的可行性，擬定詳細的工作方案，工作中的關鍵節點隨時彙報情況，結束後，重點突出、層次清楚地撰寫總結，供領導參考。在這過程中，要主動思考，敢於進言，善於提出自己的看法。

物件分析：有競爭，爭權，爭利，爭寵;有合作，同做，共贏，同甘共苦;有比較，不足的地方互相指出，不對的地方互相說明;有借鑑，優秀的地方互相學習，擅長的方面盡力發揮。因此，對於他要做到：

謙虛：作為進入實習單位的新人，面對老員工，他們身上可能會存在激情欠缺，創新不強，觀念落後等缺點，但你要看到的是他們豐富的工作經驗、紮實的技術基礎，深厚的客戶關係。因此要抱著謙虛、學習的心態與同事相處。

現在社會雖然不提倡韜光養晦、隱藏才華，但是喜歡在大庭廣眾之下炫耀自己，不僅僅是缺乏涵養的表現，有時候可能正因為自己的炫耀而為自己無形中樹立太多的敵對勢力，表現的謙虛一點，會獲得別的親近，在必要時刻也會獲得他人的幫助。

每個人都喜歡“面子”，你的謙虛也就滿足了別人的“面子”，尤其是表揚他人的時候你可以當著眾人的面，批評他人的時候一定要注意迴避眾人或者通過信件。

真誠：真實、誠懇，用心去溝通是最容易打動別人的溝通方式。在與同事相處的過程中有幾條是特別忌諱的：一是說謊，不管是什麼目的的謊言，在他人看來都是傷害，可以說不了解或者不知道，但是不要讓謊言破壞了你的人際關係;二是背後議論，言者無意，聽者有心，你的話有可能被別有用心的人利用，也有可能以訛傳訛，對他人造成不必要的傷害;三是打小報告，你要記住人人討厭被打小報告，包括你自己;四是拉幫結派，破壞內部團結，影響整體效率。

在與人交流的.過程中，要對人用真心，不要矯情，但是由於同事之間的關係不是很單純，不要隨便地“交心”，將自己的底牌透露給他人。

幫助：有兩個常用詞彙，一個叫“錦上添花”，一個叫“雪中送炭”，雖然都是褒義詞，但是顯然來自後者的幫助會更讓人心動。

當同事遇到困難、遇到問題甚至陷入困境的時候，他身邊的人有的敬而遠之，有的落井下石，而此時你要做的只是一個熱情的笑臉，幾句暖心的話語和一些力所能及的幫助，在這種情境下建立起來的感情才是深刻的，形成的人際網路才是牢固的。

自然，錦上添花也必不可少，同事升遷，家裡有喜，你的出現雖然不至於讓他感動，但是會讓他牢記。

不論雪中送炭還是錦上添花，都要注意一個時機問題，不要等雪都化了再去送炭，不要等錦都滿了再去添花。越早出現在別人需要你的時候，你們的感情會越牢靠。

物件分析：有距離，相對於領導、同事，客戶顯得有些陌生;有目的，選擇他作為你的客戶，而不是別人，說明他對你或你的單位而言有益處;有聯絡，他的工作與你的工作有互通的地方，這是建立有效聯絡的切入點。因此，對於他要做到：

美言：與前兩者不同，你與前兩者的關係是從你進入單位就開始生效的，而與客戶的關係需要有一個建立的過程。因此，用美言打動他是很關鍵的內容。

讚賞對方可以使對方減少與你之間的隔閡，拉近彼此的距離，進一步加深人際交往。然而，不是所有的讚美聽著都舒服，都會起到效果的，因此美言打動他人要注意幾個方面：首先，讚美要從其過去取得的成績或者在現實中的表現讚美起。不要虛空，不要浮誇，不要一見面就說“您真是個好人”，這樣的讚美非但起不到效果，反而會讓對方提高警惕;其次，讚美要切實把握好度。讚美不是把對方捧得越高越好，不切實際的拍馬之能讓人厭煩，站在客觀的角度，對其進行客觀的評價和讚美，會讓人心裡舒服，且不會讓人質疑你的人品。最後，讚美在適當的時候可以加強。在你感覺對方對你的讚美比較認可，沒有表現出不自然、反感的時候，你可以進一步進行讚賞，注意要變化語言和方式，不要一個優點左誇右誇，反覆無謂。

除了讚美，在交流講話中也要注意方式，如何才能把話講到對方心坎上：首先要隨時觀察對方的表情和神色，把握自己說話的尺度和玩笑的分寸;其次要學會用溫馨的方式表達自己的意願，不要硬生生地提條件;第三，一定要把握話題的取捨，不要一言不發，也不要滔滔不絕;此外，良好的普通話和清晰的表達也是交流的關鍵。

美事：什麼樣的事算是美事?對於客戶來講，他比較容易做到的事情。與客戶溝通的過程中，現提出一個比較簡單、容易完成的目標，等他接受了，建立起了穩定的聯絡後，再向他提出更高的要求，最終實現你最初的目標。

美人：這裡指的美人不是外表的美麗，而是由內散發出的氣質，可以吸引人，可以使人產生信任感進而願意合作。

首先要做真實的自己，這個和前面講的待人真誠是一樣的，不同的是你要加一點興奮，一些熱情，讓人感受到你的活力和做事情的精力;其次，要永遠保持友好，使問候成為生活的一部分，千萬不要“有事有人，無事無人”，培養對人溫和的態度，對人保持熱情的問候，但是不要引起別人的反感，更不要佔用別人的休息時間或者隱私空間。經常的問候，會使你們的交談成為比較容易的事情，在促進工作的同時，也促進了個人的感情;最後，要時刻向身邊有經驗的人學習，多觀察，看他們怎麼如何與人交流，如何與新客戶交談，如何維持老客戶。

第8篇

二、要耐心地傾聽溝通交流，並表示出興趣

幽默是一種機智地處理複雜問題的應變能力，它來源於對世間事物的洞察，是含著笑去面對人生中的矛盾或衝突。人們會迴避和遠離一個總是嚴肅莊重的人，因為他使大家緊張沉重。但人們喜歡富有幽默感的'人，因為幽默賦予生活以情趣和活力，把日子點綴得更溫馨美好。在眾人的聚會中，你話雖不多，但講出來的話卻句句很有見地，句句閃爍著機智，比較那些廢話一大籮，叫人聽得不耐煩的人，你當然更受歡迎了。

尖酸刻薄型的人，是在公司內較不受歡迎的。他的特點是和別人爭執時往往挖人隱私不留餘地，同時冷嘲熱諷無所不至，讓對方自尊心受損，顏面盡失。這種人平常以取笑同事、挖苦老闆為樂事。你被老闆批評了，他會說：“這是老天有眼，罪有應得。”你和同事吵架了，他會說：“狗咬狗一嘴毛，兩個都不是好東西。”你去糾正部下，被他知道了，他也會說：“有人惡霸，有人天生賤骨頭，這是什麼世界?”

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是溝通交流雙方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優秀的售票員，每次出車總是“請”字當先，“謝”字結尾。如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。有人讓座後，他便立即向讓座者說：“謝謝。”再如：“請出示月票：”然後說：“謝謝，請您把月票收好。”這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。

心理學家發現，“熱情”是最能打動人、對人最具有吸引力的特質之一。美國成人教育大師卡耐基這樣說：“只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內所交的朋友還要多。”實踐證明，人們往往更容易喜歡和親近那些對自己熱情的人，你投一個微笑給別人，別人也就會回報你一個微笑。儘管你不能言善辯，但是你熱情待人，別人有困難時你總是積極主動地去幫助，你的行動告訴別人，你是一個值得與之交往的人。

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細觀察，便會發現，眼睛便不會“笑起來”。也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

第9篇

會做人，會搞關係，只是在辦公室生存的重要手段，而不是決定性的事情。做好工作才是讓各方面關係為你服務的動力和資本，因為只有你的工作精益求精，你的上司心理才會滿意；只有你的工作做到位，你的下屬才會敬佩你；只有你的工作無可挑剔，同事才會支援你。所以，做好本職工作，才是你升職加薪的基礎，是你在辦公室開心愉悅的根本！

同事就是共同做事的人，工作接觸最密切的人。換一種說法就是抬頭不見低頭見的人。所以，同事在一起，開開心心，其樂融融，像家一樣的氣氛，是多麼愉悅的一件事。然而，同事不像朋友，在日常工作中，能多一份擔待，能承受多次誤解。如果搞不好同事關係，同事變成“敵人”的可能性大過做朋友的可能性。同事之間，最怕糾纏。無休止的糾纏，損人不利己。這就要求職場人把握這種關係的“溫度”。而最好的“溫度”就是要用嘴巴多讚美你的同事，讓你的同事感覺你認同他，欣賞他，久而久之，這種“溫度”反過來會給你溫暖。

讚美你的同事，會讓你的工作沒有阻滯、牽絆，會讓你的辦公室關係像潤滑油一樣滑潤，像乳酪一樣香甜！

無論你是高管或者只是個基層的小組長，都是別人的上司。然而，你的下屬並不會每個人總那麼“聽話”，也不可能沒有失誤或錯誤，特別是那些屢教不改的下屬，那些經常和你唱反調的下屬，常常讓你火冒三丈，渾身不舒服。所以你總想找個機會教訓一下他們，讓他們見識你的厲害。這種想法若付諸行動，雖讓你解氣、解恨，但是，走了一位“有刺”的下屬，明天或許還會來一位穿著“防護甲”的下屬。因此，你不可能要求下屬個個讓你稱心如意，他們雖然不能像上司一樣能直接提拔你，但卻是給你做事的人。只有下屬的工作做得出色了，你的工作才能增色。

放過你的下屬，在適當的時候給予關心和幫助。就算你不能改變一個人，就算不能幫助所有下屬，起碼讓其他下屬認為：你是一個還不壞的上司。

職場人都知道，上司並不是用來欣賞的，多數是用來煩你的。職場人最不喜歡的不是同事，而是自己的上司。上司的一切行為，並不全是你認同的`、滿意的，甚至是你鄙視的、厭惡的。但是，上司畢竟是你的上司，不能改變。逃避、忍耐，甚至對抗，結果往往是一塌糊塗。

如果換個角度，用欣賞的眼光去看上司，上司在你眼中的形象或許會好起來，你的心情也會好起來。比如你眼中的上司是塊“醜石”，你如果從側面欣賞，上司或許像假山一樣耐看；如果你眼中的上司是個“紙老虎”，那麼你認真想一下：“紙老虎”要是變成真老虎，那麼你的狀況或許會更慘吧？

欣賞你的上司，會使你感到工作愉悅。因為沒有了大山壓頂、山雨欲來的感覺，工作應該是得心應手，心境會是平靜舒暢！