打電話禮儀8篇 "如何在電話中展現優雅的禮儀"

在職場中，打電話已經成為了日常溝通的主要方式之一。然而，電話禮儀卻是很多人容易忽略的小細節。一個禮貌的電話搭配得體的語言和行為舉止，能夠為你在職場中樹立良好的形象，提升溝通效果。在這裡，我們將為大家詳細介紹打電話的禮儀。

第1篇

1、電話接通後，接電話者要自報家門如："您好這裡是xxx公司x部"或"您好我是很高興為您服務"絕對禁止抓起話就問"喂，餵你找誰呀;你是誰呀?"這樣不僅浪費時間還很不禮貌，讓公司的形象在顧客心中大打折扣接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。

在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束後，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。

當顧客打來電話訂貨時，他一定會說產品名稱或編號、什麼麼時間要或取。這時不僅要記錄下來，還應該得利向對方複述一遍，以確定無誤。

如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說："對不起，請您稍等一下"之後要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉："對不起讓您久等了。"如果讓對方等待時間較長接聽人應告示知理由，並請他先掛掉電話待處理完後再撥電話過去。

如果對方語音太小，接聽者可直接說："對不起請您聲音大一點好嗎?"我聽不太清楚您講話。絕不能大聲喊："喂喂大聲點";要大聲的是對方，不是你。

苦遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說："對不起現在出去了，我是xx，如果方便的話，可不可以讓我幫你轉達呢?"也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。

無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個視窗。一個好的撥打電、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。

1、先取得客戶的通話許可。獵頭公司的獵頭顧問?在電話中做的非常好，他們每次接通電話的時候，都會先詢問對方：“是xxx先生嗎?我是一家獵頭公司的獵頭顧問，您現在方便接聽電話嗎?”接到這樣的'電話，如果客戶說方便，他就會按照預先設計好的問題，逐一的跟客戶往下交談。如果客戶說不方便，他就詢問客戶是過1個小時還是2個小時之後打電話比較方便，給客戶做出選擇後，再按照客戶的意願給他打電話。這樣的電話，就等於是做了提前預約一樣，客戶們往往比較樂意接聽。

2、巧妙運用登門檻策略。所謂的登門檻策略，就是先提出一個極小極容易達到的要求，一旦對方答應了之後，再提出一個更大一點的要求，往往比較容易獲得許可。比如，剛接通電話的時候，客戶就說比較忙，其實不要著急，有可能這只是一個不想接聽你電話的藉口而已。電話銷售應該採用登門檻策略，直接跟客戶說，能不能佔用他的一分鐘告訴他一件很重要的事情。只要客戶願意給你1分鐘，而且說的事情確實很重要，那麼客戶就有可能願意給你2分鐘，3分鐘，甚至是10分鐘。

3、每次與客戶接觸都為下一次的聯絡埋下伏筆。戀愛高手在約女孩子吃飯時，總是能找到很多理由，比如為了紀念第一次見面，紀念第一次看電影，紀念第一次一起壓馬路等等，只要有了理由，而且讓女孩子覺得他是一個細心的人，那女孩子就會屁顛屁顛的和他出去約會了。電話銷售也應該善於尋找理由和客戶進行互動，比如在客戶來展廳的時候，電話銷售要有意識的對客戶提出的問題，留一兩個表示無法回答，然後在筆記本上記錄下來，等客戶離店之後，再打電話給客戶時，直接告訴客戶，打電話給他是為了解答他上次來店時留下來的問題。這樣的電話，客戶不僅願意接聽，而且還會覺得這位銷售員很細心，很把客戶的問題當一回事，客戶心裡也會很高興，從而為銷售員的表現增分不少。

4、打電話前先給客戶發一條簡訊。很多電話直接打過去給客戶，沒有什麼正當的理由，客戶就不太樂意接聽。如果在打電話給客戶之前，提前半個小時或1個小時給客戶發去一條簡訊，等過了半個小時或1個小時之後，再給客戶打電話，接通電話後詢問客戶是否已經收到你之前傳送的簡訊，也可以詢問是否閱讀了簡訊，這樣的理由就比較充分了，而且會引起客戶的關注。這樣的電話，客戶也是比較樂意接聽的。

5、在合適的時間打電話，客戶比較樂意接聽。比如不應該在工作日的上午9點半之前打電話，這時候客戶可能在開會，不應該在中午12點至下午14點之間打電話，這時候客戶可能在休息。如果是週末，不應該在上午11點之前打電話，這時候客戶可能還在睡懶覺。可以在週五的下午打電話，這時候，快到週末了，客戶沒有什麼心思在工作?上，打電話給他是比較合適的。也可以在客戶發薪日的第二天打電話，這時候的客戶心情會比較好。當然，這些個人作息時間，都應該在客戶來店的時候提前瞭解清楚。

6、電話內容出乎客戶的意料，比如電話一接通就直接告訴客戶，你這次打電話給他不是說產品的事情，而是想找他幫個忙，而且一定要宣告，這個忙是一個非常簡單的，只要他舉手之勞就能做到的，而且是客戶最擅長的，這樣的忙，客戶是比較願意幫的。有個銷售員特別留意客戶的個人愛好是什麼。有一次，她瞭解到一個客戶的愛好是釣魚，後來在打跟蹤電話時，她直接找客戶諮詢如何購買魚餌的問題，剛好聊到的是客戶最擅長的事情，客戶就跟她聊了半個多小時。最後成了好朋友，訂單也成了她的囊中之物。

7、退而求其次的發一條令人感動的簡訊。如果上面提供的方法都使用過了，還是沒有解決客戶不樂意接聽電話的問題，那就編寫一條簡訊發給他。簡訊裡面要包含三個內容：一是說明你打電話給客戶的目的是什麼，而且這個目的一定是能夠給客戶帶來益處的。二是說明你將如何幫助客戶爭取到他的切身利益。三是表達你的歉意，不應該在不合適的時候給他打電話。以真誠的態度爭取獲得客戶的認可，這樣做一兩次之後，客戶很容易在心裡產生內疚感，他甚至會反過來打電話給你。

第2篇

有時候我們會接到電話不是找我們的'，或者找的人不在這時候我們要做到

3、如果需要留言應按照who、when、where、why、what、how詢問並記錄;

第3篇

1、電話時間的選擇（早上7點之前，晚上10點之後，無關緊要的事情不要打電話給對方，如果有很緊急的事情也應該說一聲：抱歉，這麼晚打擾了）

3、節假日期間不是重要事情不要打電話，可以用簡訊、微信方式聯絡

4、空間的選擇（地點選擇，不在公眾場合高聲談論電話內容，例如，會議中心、餐廳、商場、電影院）

5、電話長度：（宜短不宜常）電話三分鐘原則、長話短說。

6、電話內容挑重點說，切忌讓別人猜你是誰，任何一個有教養的人，他是尊重他人時間的人，時間是金錢、是生命、是效益，人的生命是由時間組成的，浪費時間就是在浪費別人的'生命。

1、鈴聲響不過三秒，超過三秒後接的電話說一句：抱歉、久等了

如果打電話時候，座機響了，如果有外人在，可以暗示一下對方有人在，就不會說有層次深度的內容了。

4、適當攜帶（一個人的社會地位與身上所掛的東西件數成反比）

總而言之，文明禮貌使用手機，會使你有效的進行溝通，會使你恰到好處的獲得別人尊重，會使你獲得有效資訊。

第4篇

當需要打電話時，首先應確定此刻打電話給對方是否合適，也就是說，要考慮此刻對方是否方便聽電話。應該選擇對方方便的時間打電話，儘量避開在對方忙碌或是休息的時間打電話。一般說來，有幾點應該注意：

避開對方的吃飯和休息時間。總的來說，早晨8點以前，晚上10點以後，給對方家裡打電話是不合適的。除非有緊急的事。當然，當對方有可能非常忙碌的時候打電話去，也是不合適的。比如，在對方準備出門上班前幾分鐘打電話，可能會使對方遲到。而且工作上的事情，也儘量不要打電話到別人的家裡。

如果是打電話到工作單位，最好不要在星期一一大早打過去，因為，經過一個週末，對方要處理的公務也許會很多。當然，在對方快要下班的前幾分鐘打電話，也是不太適合的，因為快要下班了，大家也許有些事情要處理，處理完後直接回家。如果因為你的電話而耽誤了對方的私人時間，也許對方會不快。一般情況下，也不要為私人的事情打電話到對方的單位，除非對方不介意。如果因為私人的事情打電話到對方的單位，最好問一聲：“你現在方便聽電話嗎?”而且，即使得到對方的肯定回答，也儘量要簡短，因為佔用對方的工作時間，可能會影響對方工作單位的正常的業務往來。

無論是正式的電話業務，還是一般交往中的不太正式的通話，自報家門都是必需的，這是對對方的尊重，即使是你熟悉的人，也應該主動報出自己的姓名，因為接電話方往往不容易通過聲音準確無誤地確定打電話人的身份。另外，自報家門還包含著另外一層禮儀內涵，那就是，直接將你的身份告訴對方，那麼，對方就有是否與你通話的選擇權，或者說，有拒絕受話的自由。

在做完自我介紹以後，應該簡明扼要說明通話的目的，儘快結束交談。因為，隨意佔用對方的電話線路和工作時間是不為對方考慮的失禮行為。在業務通話中，“一個電話最長三分鐘”是通行的.原則，超過三分鐘應改換其他的交流方式。

如果估計這次談話要涉及的問題較多，時間較長，那麼，應在通話前詢問對方此時是否方便長談。如果對方不方便長談，就應該有禮貌的請對方約定下次的通話時間。

明明需要佔用一刻鐘的時間，卻偏偏說：“可以佔用你幾分鐘時間嗎?”這就很不合適了，應該說：“王先生，此次我想和您談談分配方案的事宜，時間大約需要一刻鐘，您現在方便嗎?”

在事情不是很緊急的情況，而且自己還有其他的聯絡方式的情況下，可以直接用“對不起，打擾了，再見”的話結束通話。

通常在比較緊急的情況下采用，具體的做法是：“請問我什麼時候再打來比較合適?”或“我有緊急的事情，要找王經理，不知道有沒有其他的聯絡方式?”不管對方是否為你提供了其他的聯絡方式，都應該禮貌地說：“再見”。

若要找的人不在，或恰巧不能聽電話，最好是用禮貌的方式請求對方轉告。留言時，要說清楚自己的姓名、單位名稱、電話號碼、回電時間、轉告的內容等。在對方記錄下這些內容後，千萬不要忘記問：“對不起，請問您怎麼稱呼?”對方告知後要用筆記錄下來，以備查詢。

當通話結束後，雙方應互相說聲“再見”，並且打電話的一方要等待接聽一方先結束通話，以示尊重

第5篇

選擇好通話時間。應根據受話人的工作時間、生活習慣選好打電話的時間。

比如，白天宜在早晨8點以後，節假日應在9點以後，晚間則應在22點以前，以免受話人不在或打擾受話人及家人的休息。如無特殊情況，不宜在中午休息時和一日三餐的常規時間打電話，以免影響別人休息和用餐。給單位打電話時，應避開剛上班或快下班兩段時間，還要顧及接話一方所在的場合。給國外的客戶打電話，還要特別注意其所在地與國內的時差和生活習慣。

講究通話語言藝術。話如其人，不管是在公司還是在其他地方，憑雙方在電話裡的講話方式，就可以互相判斷出對方的基本教養水準。電話的語言藝術，不僅要堅持用"您好"開頭，"請"字在中，"謝謝"結尾，更重要的是控制語氣語調。因為電話只聞其聲不見其人(可視電話除外)，雙方的聲音是一個重要的社交因素，聲音往往代表自己的或組織的形象。因此，在通話時要態度和藹，聲調溫和而富有表現力，語氣適中，語言簡潔;口齒清晰，要抱著對方就在眼前的感覺來打電話，讓對方感到自己在微笑。特別是有關時間、地點要交待準確，使人感到親切自然，切不可高聲大喊，裝腔作勢或拿腔捏調、嗲聲嗲氣，更不能粗暴無理。打電話推銷產品時，要熟悉產品的特點、效能、價格，通話技巧、措詞要因人而異，因事、因時而異，不可千篇一律。放下電話時，務必雙手輕放。

擬好通話要點。在電話中應該說些什麼，一次電話該打多久，打電話前應有"腹稿" 。如怕遺漏，可擬出通話要點，理順說話的順序，備齊與通話內容有關的檔案和資料。電話撥通後，應先向對方問一聲"您好!"接著問："您是× × ×單位嗎?"得到明確答覆後，再報自己的單位和姓名，然後報出受話人姓名。如受話人不在，可請人轉告，或過一會兒再打。如撥錯了號碼，應向對方表示歉意。打電話的時間宜短不宜長，每次通話一般以3分鐘～5分鐘為宜。說話要簡明扼要，長話短說。

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

一般來說，在辦公室裡，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉："對不起，讓你久等了。"如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問："請問你是哪位?我能為您做什麼?您找哪位?"但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句："喂!哪位?"這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹："你好!我是某某某。"如果對方找的人在旁邊，您應說："請稍等。"然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的'人不在，您應該告訴對方，並且問："需要留言嗎?我一定轉告!"

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離;要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可"啪——"的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之後掛電話。

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裡。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香菸、嚼著口香糖;說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

當打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心裡一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給

對方留下完全不同的印象。同樣說："你好，這裡是xx公司"。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有"代表單位形象"的意識。

打電話時要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著"對方看著"的心態去應對。

打電話過程中絕對不能吸菸、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠"聽"得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。

現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心裡會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電

話鈴聲後，附近沒有其他人，應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是"喂"了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。

隨時牢記5wih技巧，所謂5w1h是指① when何時② who何人③ where何地④ what何事⑤why為什麼⑥how如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴於5wih技巧。

上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌只說"不在"就把電話掛了。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。首先應瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。

要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，說一聲"再見"，再掛電話，不可只管自己講完就結束通話電話。

第6篇

我們在打電話的時候一點要注意以下幾點，電話並不是隨便打得，如果打錯電話有可能造成捨得其反的效果。

打電話選擇通話時間非常重要，一般來講週末，節假日，晚上八點以後，早上七點之前，別因為公事給別人打電話;跟海外人士通話避免時差的'問題;如果是求職者建議不要再週一和週五給別人打電話。

如果打錯了要及時向別人道歉，打擾被人了。加入別人打錯電話打到我們的電話上了，我們也會不高興，所以打錯電話要及時道歉。

如果有什麼事情找別人，儘量不說廢話，長話短說，把自己想要表達的意思表達清楚就可以了，不能 拿著電話一直給別人說，這要或許會影響別人工作或者休息。

第7篇

接電話時，對合作方只告知自己的名字(firstname)，會顯得你在刻意套近乎，而只說自己的姓氏(lastname)又會顯得太突兀。

有些人當他只關注電話另一頭在說什麼時，很容易就忘記控制自己說話的音量，以致完全沒有意識到自己說話的聲音多大。

注意你所處的環境，因為你永遠不知道有誰在悄悄關注你的談話內容。

在與他人的會面時接其他電話，既是在浪費對方的時間，也是在浪費你自己的時間。因為在與你面對面交談的這個人才是你應該重點關注的物件。

當然，如果你本來就在等某個重要電話，不得已必須在會面過程中接聽，請提前告訴另一方，讓對方知道情況。

在某些人看來，你在會面過程中把手機放在桌面上就是對他的不重視。

而即使你並沒有接聽電話的行為，手機本身也可能成為讓人分心的源頭。

如果你正在參加一個會議，打斷別人出去接電話是非常不禮貌的`行為。所以，請遵守這些場合的要求，靜音或者關機。

試想，在你笨手笨腳打算接聽或者結束通話電話時，你的鈴聲引來眾多同事注目的壯觀場面。所以，慎重使用手機鈴聲，一著不慎很可能引來眾多異常的眼光。

當你與其他人在一起而又必須開啟擴音狀態時，一定要及時告知通話的對方這一情況。

有必要發語音時，內容一定要簡潔明瞭。直接告訴對方你想跟他溝通什麼問題，切忌零碎的事情說一大堆。

第8篇

打電話時，如非重要事情，儘量避開受話人休息、用餐的時間，而且最好別在節假日打擾對方。

打電話前，最好先想好要講的內容，以便節約通話時間，不要現想現說，“煲電話粥”，通常一次通話不應長於3分鐘，即所謂的“3分鐘原則”。

通話之初，應先做自我介紹，不要讓對方“猜一猜”。請受話人找人或代轉時，應說“勞駕”或“麻煩您”，不要認為這是理所應當的。

接聽電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會。無論是打電話還是接電話，我們都應做到語調熱情、大方自然、聲量適中、表達清楚、簡明扼要、文明禮貌。

一般來說，在辦公室裡，電話鈴響3遍之前就應接聽，6遍後就應道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。儘快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

對方打來電話，一般會自己主動介紹。如果沒有介紹或者你沒有聽清楚，就應該主動問：“請問你是哪位？我能為您做什麼？您找哪位？”但是，人們習慣的做法是，拿起電話聽筒盤問一句：“喂！哪位？”這在對方聽來，陌生而疏遠，缺少人情味。接到對方打來的電話，您拿起聽筒應首先自我介紹：“你好！我是某某某。”如果對方找的人在旁邊，您應說：“請稍等。”然後用手掩住話筒，輕聲招呼你的同事接電話。如果對方找的人不在，您應該告訴對方，並且問：“需要留言嗎？我一定轉告。”

接聽電話時，應注意使嘴和話筒保持4釐米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細傾聽對方的講話。

最後，應讓對方自己結束電話，然後輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對方之後掛電話。

當您拿起電話聽筒的時候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現在臉上，它也會藏在聲音裡。親切、溫情的聲音會使對方馬上對我們產生良好的印象。如果繃著臉，聲音會變得冷冰冰。

打、接電話的時候不能叼著香菸、嚼著口香糖；說話時，聲音不宜過大或過小，吐詞清晰，保證對方能聽明白。

5、用左手接聽電話，右手邊準備紙筆，便於隨時記錄有用資訊。

⑴ 不打無準備之電話。打電話時要有良好的精神狀態，站著最好，坐著也行，但不要躺著，或歪靠在沙發上，那樣勢必發出慵懶的聲音，更不能邊吃東西邊打電話。拿起聽筒前，應明白通話後該說什麼，思路要清晰，要點應明確。

⑵ 選擇適當的通話時間。原則是儘量不打擾對方的作息。一般而言，三餐時間；早七點（假日八點）以前，晚十點以後；對方臨出門上班時、臨下班要回家時，都不宜打電話，除非萬不得已的特殊情況。切忌半夜三更打電話，以免驚擾對方及其家人。通話時間也要控制，儘量長話短說。

⑶ 注意說話禮貌。音量要適中，以對方聽得清晰為準。語速要稍緩，語氣應平和，給對方以親切感，但不可拿腔拿調、裝腔作勢。

一般而言，接通電話後，應立即作簡要的問候、自我介紹並說出要求通話的人，切忌說“你知道我是誰嗎？猜猜看！”之類的話。

打電話始終要用禮貌語，常用的有：“您好”、“我說清楚了嗎”、“謝謝”、“再見”、“晚安”！

接電話的禮貌體現自身的教養和家庭或單位的風貌。拿起話筒，首先以禮貌用語，通報自己的'單位名稱。在辦公室接電話，切忌旁若無人，影響他人工作。若是在家中，接電話時一聲“您好”式的問候，對方就可回話了，若有必要，接著再作自我介紹。

如果對方要傳呼張三，接聽者應該熱情地告訴對方，如：“好的，請稍候。”然後用手捂住受話器，或去請或直接把話筒遞給張三。如果張三不在場，接聽者應委婉地說：“需要轉告嗎”，“可以留下您的電話嗎”，切忌以一聲“不在”、“沒看到”即結束通話。

在電話機旁要備好紙和筆，以便隨時記下對方的留言。接到打錯的電話也要親切地說：“對不起，您打錯了”。

當電話交談結束時，可詢問對方，這既是尊重對方也是提醒對方，最後以“再見”之類的禮貌語結束。

放下話筒的動作也要輕緩。如果話音剛落，你就“啪”地一聲扣上聽筒，可能會使你前面的禮貌前功盡棄。一般是讓尊者或由打電話方先放下自己的話筒。