面試為什麼總要問這些喪氣的問題
Q:如何對待別人的批評或否定意見?
面試官丟擲這樣的問題,是想看到應聘者為人處事的態度。作為職場新人,稍不留意就會給面試官留下狂妄自大、目中無人的印象。但是如果回答得過於保守,又會顯得缺乏自信、沒有自我。在回答這類問題時,建議不要用第一人稱“我”來回答,只要說出你對這個問題的觀點和看法即可。建議你在回答中包含以下四個步驟:
Step 1:正確看待
俗話說:“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行。”能有人願意給你批評、否定你的意見,其實是一個能讓自己成長的機會。尤其是在工作中,如果大家都對你的不足視而不見,那你自己就永遠無法意識到哪裡需要改進。
Step 2:撫平情緒
當聽到批評和否定意見後,正常人都會產生不悅的情緒。但是不應該把這種情緒發洩在工作或是同事身上。給自己一些愉悅的心理暗示,淡化憤怒情緒,讓心情慢慢平靜。只有在情緒穩定的情況下,才能對別人的意見做出理性的判斷。
Step 3:虛心接受
成熟理智的人會在冷靜後反思自己的行為,並想出改進的方式。善於接受批評、能聽進否定意見的人,會在今後的工作中不斷調整自己的方向,少走彎路。
Step 4:增加溝通
和給你批評意見的人增加溝通,經常去了解別人對自己的看法,去了解團隊的工作思路和方式。不過,也不必被別人的意見束縛住腳步。在聽取別人意見的同時,也把自己的意見傳達給別人,潛移默化地影響別人。畢竟,誰也不願意一直被籠罩在別人的意見之下。
Q:與上司意見不一致時怎麼辦?
當面試官丟擲類似的問題時,多半是想考驗應聘者的溝通能力以及對自己的角色定位。過於有個性的回答會讓面試官覺得你不夠職業、成熟;而太圓滑又會讓面試官覺得你太虛情假意、不夠穩重。因此,對於這類問題,還是要本著誠懇、實際、謙虛的態度去回答。
Step 1:自我檢查
作為一個成熟的職場人,在遇到問題時,首先要學會先從自己身上找原因,而不是指責別人或是例舉種種客觀因素為自己開脫責任。因此,當和上司意見不一致時,不要貿貿然去質疑對方,重新梳理自己的思路,與對方的意見做比較。
Step 2:誠意溝通
當意見不一致時,心平氣和才是溝通的最佳狀態。“氣急之下無好話”,而且也不利於觀點表達,反而會讓有理變無理。即便自己真的是正確的,也不能一副得理不饒人的態度,要擺事實、講道理,以謙遜的態度闡述自己的觀點,並加以舉例佐證。
Step 3:顧及面子
顧及他人顏面是一種美德,尤其是在同事之間,特別還是在上司下屬之間。儘量不在眾多同事面前與上司產生激烈碰撞,挑戰其威信。這樣不利於團隊合作,還會影響到其他同事。因此,儘量選擇單獨溝通或者是先郵件溝通。(完)
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