酒店前臺主管工作職責
酒店前臺主管工作職責
1.對前廳部經理負責,負責總檯接待班組的日常管理工作。
2.參加前廳部例會,並反映工作中的問題。
3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程式,並保證在本部門得以實施。
4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關係。
5.負責總檯員工的工作安排,檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。
6.負責組織對接待員工的在職培訓,使其達到酒店的要求。
7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。
8.檢查出勤情況,編制本班組員工排班表,合理安排當班人員。
9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
10.檢查和確保本部門的裝置、器材正常運轉。
11.完全熟知酒店電腦系統的操作程式,以保證屬下員工都能熟練操作運用。
12.確保員工提供禮貌、專業的服務。
13.及時瞭解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,並做相應的安排,合理的排房。
14.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。
15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的製作,防止出現任何錯誤。
16.檢查所有賓客的留言,並確保賓客及時收到所有留言。
17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。
18.執行、完成其它需完成工作。
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前臺接待崗位職責
前臺接待是做什麼的?本文提供前臺接待的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責1、負責公司前臺接待及電話接轉;2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;4、受理會議室預約,協調會議時間,下發...
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前臺兼人事崗位職責
前臺兼人事是做什麼的?本文提供前臺兼人事的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。崗位職責:1.負責到訪客戶的接待及對前臺電話的處理;2.負責向客戶介紹學校的服務和設施;3.協助日常辦公室事務,如接聽電話、收發傳真、檔案列印及影印;4.為上課學生作課程安排...
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前臺人事崗位職責
前臺人事是做什麼的?本文提供前臺人事的崗位職責例子,包括詳細的工作內容及任職要求。1、負責接聽、轉接電話,來訪人員接待,信件、報刊等;2、負責辦公室日常用品採購、發放、登記管理、辦公室設施的管理;3、日常行政事務(協助招聘、辦理入職及離職手續、考勤核算);職...
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售後前臺接待崗位職責說明
作為售後服務的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責呢?以下的惠州某企業售後前臺接待崗位職責資料,僅供參考。1根據公司發展戰略,組織制定月、年銷售規劃,制定個人的工作計劃。2服從展廳主管的領導,按公司規定的程式與標準向客人提供一流的接待服務...