人在職場，如何“自我提升”

升職，是每個職業人的夢想，因為這不僅使自己的地位和工資隨之上升，也是人生成功的體現、自我價值的實現。可是競爭場上隊員很多，球卻只有一個，於是，激烈的競爭就開始了，雖然大家都累的氣喘吁吁，最後，揚眉吐氣抱上球的只有一個，其他人都垂頭喪氣敗下陣來。那麼，工作幾年，經驗具備，機會沒有，怎麼辦？是坐著等待，還是躍躍欲試、自我尋找？回答只有一個：自我提升，伺機突破。

案例：

David在一家中型IT企業的專案經理助理上已經做了三年，可是，由於經理年富力強、與老闆關係莫逆，所以，David一直沒有機會扶正，看到一個原來的同事，能力遠不如自己，卻在另外一個單位做上專案經理，而且，還在積極籌備參加國際認證專案經理的考試，自己內心很不平衡，於是準備通過跳槽來解決問題。於是來到巨集威職業顧問，巨集威職業顧問給他的回答是：“自我提升”，但是要準備充分。首先，把幾年來的工作實踐做一個全方位的總結，提煉出經驗與技巧，再從理論上做一個提高和培訓，形成一個有理論、有實踐、有經驗的專案經理形象，然後再去應聘一家較大企業的專案經理，結果一舉成功。

分析：

David的問題不是沒有工作經驗，在專案經理助理的位置上，已經耳薰目染，看到作為一個專案經理具體工作是什麼，應該怎樣處理，只是還沒有機會，那麼，機會只能尋找，靠自己的實力，靠專業部門的幫助，並且把這個職位的相關問題都搞清楚明白，等待機會來臨，做一個稱職、合格的專案經理。對此，巨集威職業顧問對他作了以下關於專案經理職位相關輔導：

一、相關職位介紹

一般情況下，職位要求是：

(一)專案經理助理：

職位描述(JobDescriptions)：

1.協助市場專案經理進行市場評級行業的建立、開發；

2.協助市場專案經理對維護企業客戶及銀行等金融機構的良好關係；

3.完成專案經理交辦的其它事務。

職位要求：

1.金融、經管、市場營銷等專業專科及以上學歷；

2.具備行政及市場營銷工作經驗；

3.具有較強的內外溝通協調及公關交際能力；

4.勤懇敬業，團隊意識較強，綜合素質優秀；

5.電腦操作熟練；

6.性別不限，年齡25-35歲；

(二)專案經理

職位描述(JobDescriptions)：

1.有很強的團隊合作識和敬業精神；有良好的溝通能力、協調能力；

2. 有流利的語言表達能力，良好的文字表達能力；

3.有很強的發現問題的能力，以及解決問題的能力；

4.有強烈的責任心，耐心、細緻的工作作風；

5.對專案管理的有一定的認識，具有專案管理經驗的優先。

崗位任務與職責：

(三)國際認證專案經理(可做為未來發展目標)

主要工作內容：負責公司產品在海外的產品國際認證、技術檔案編寫及海外市場推廣。

職位要求：

1.電子等相關專業本科以上學歷，兩年以上工作經歷。

2.精通英文，有海外工作及學習經歷者優先。

3.具備很強的學習能力、溝通能力、適應能力及獨立工作能力。

4.具備很強的敬業精神和團隊合作意識。

二、專案經理的新要求

專案經理起源於建築行業，歷來強調衡量及排程。是指受企業法定代表人委託或授權，在建設工程專案施工中擔任專案經理崗位職務，直接負責工程專案施工的組織實施者，對建設工程專案施工全過程、全面負責的專案管理。是建設工程施工專案的責任主體，是企業法人代表在建設工程專案上的委託代理人。職業專案經理應該是指深諳專案管理之道，熟悉專案管理知識體系，具有良好的職業道德，能夠熟練運用專案內外各種資源，為實現工程專案目標，以擔任專案經理作為職業的受薪人員。

不過，通過美國專案管理協會認證的新一代專案經理關注的卻是軟技能，包括瞭解員工的動機、組織動態、團隊行為模式、社會交往和人際關係等。如今當一名專案經理與幾年前相比大不相同，如今的專案經理必須做到絕對的自信，既瞭解技術，又瞭解業務，而且能夠運用自如。當今社會，科學技術越來越發達，利益群體越來越多元化，資訊傳遞越來越便捷,市場競爭越來越激烈。對專案經理的要求有：專案經理的素質、專案經理的樂觀主義、專案經理面對的壓力及其應對機制。

專案經理在組織中扮演何種角色關係著專案的成敗。專案經理有多項職能，但最重要的職能就是保證組織的成功。對於已經確立的目標和計劃，嚴格執行有必要的；而且專案經理不能僅僅在專案開始的時候履行領導職能，制定好目標和任務，然後就希望小組中的其他人按照最初的指揮去完成任務，在整個專案的生命週期中，專案經理要對專案的情況有全面和深入的瞭解，分析和解決問題，才能監督和控制專案的進度，保證目標的完成。

傳統專案管理的主要內容包括4個方面：

1.範圍管理(ScopeManagement)——根據專案的目的，界定專案所必須完成的工作範圍並對它進行管理，包括立項、專案範圍的計劃和定義、範圍確認、範圍變更控制。

2.時間管理(TimeManagement)——給出專案活動的定義、安排和時間估計，制定進度計劃並行控制。

3.費用管理(CostManagement)——確保專案在預算範圍之內的管理過程，包括資源和費用的規劃、費用預算和控制。

4.人力資源管理(HumanResourceManagement)——確保專案團隊成員發揮最佳效能的管理過程，包括組織規劃、人員招聘和專案團隊的組建。

在傳統專案管理的基礎上，現代專案管理的內容也有了較大的擴充套件，增加了以下幾點：

5.質量管理(QualityManagement)——確保專案滿足客戶需要的質量，主要包括質量計劃、質量保證和質量控制。

6.溝通管理(CommunicationManagement)——確保專案相關資訊能及時、準確地得到處理，包括溝通計劃的制定、信。息傳遞、過程實施報告和評估報告。

7.風險管理(RiskManagement)——確保專案能夠成功實現，需進行風險的識別、度量、響應和控制。

8.採購管理(ProcurementManagement)——確保專案所需的外界資源得到滿足，包括採購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結。

9.綜合管理(IntegrationManagement)——確保專案各要素的協調工作，包括專案計劃的制定和執行、專案整體變化控制。

現代專案管理所包含的9個內容，構成了美國專案管理協會PMI所指的專案管理知識體系PMBOK(ProjectManagementBodyofKnowledge)。目前，PMBOK已被世界專案管理界公認為一個全球性標準。

三、成功專案經理的模型

專案經理在專案管理中起著非常重要的作用，他是一個專案全面管理的核心和焦點。隨著全球性競爭的加強和客戶發展戰略性合作需求的增長，對專案經理的要求也越來越高。而現代專案經理不僅要有運用各種管理工具來進行計劃和控制的專業技術能力，還要有經營管理等其他多方面能力，對專案團隊成員的激勵以及與客戶的策略保持一致的能力。專案經理必須通過人的因素來熟練運用技術因素，以達到其專案目標。也就是說，他必須使專案團隊成為一個配合默契、具有積極性和責任和動的高效率群體。

專案經理成功能力模型，是專案經理能力的構成，指導專案經理如何加強自身的能力建設。包括三個方面:責任、知識、技能。

(一)承擔責任是能力的關鍵

承擔責任是一種態度，是構成專案經理能力的關鍵。作為職業經理人，態度取決一切。沒有負責任的態度，再多的知識和技能，也是沒有意義的。一個成功的專案經理則具備：樂觀主義、應對專案工作環境的挑戰精神、勇於面對危機、善於處理突發事件。專案經理的職責和工作性質決定了他必須具有一定的個人素質、良好的知識結構、豐富的工程經驗、協調和組織能力以及良好的判斷力。實踐證明，任何一種能力的欠缺都會給專案帶來影響，甚至導致專案的失敗。

專案經理的關鍵是承擔責任。承擔責任的態度，就是一種能力。而且承擔責任的態度，是人生職業發展的核心要點。一是“takecharge”,這是一種態度，一種精神,特別是在別人都不願意，不敢負責任的時候，勇於站出來負責，讓自己有更多的機會，得到鍛鍊，也學會承擔責任；二是“dotherightthing”,這是悟性和經驗的結合，是一個可以從總體和全域性上把握事態的能力，在複雜的環境面前，理清關鍵點，把握事務相關關係和順序。以上兩點是敢於負責和能夠負責，相互配合，相互支撐。

(二)提高自身的能力素質

專案經理的能力要求既包括“軟”的方面——個性因素，也包括“硬”的方面——管理技能和技術技能。

與態度相結合的是知識和技能。其中知識的獲得是比較容易的，一般通過課程和自學得到，因特網的發展為學習知識也提供了方便。技能則是應用知識，解決問題的能力。有知識不等於有技能。例如你可以通讀所有的法律知識，卻不能保證你能上法庭幫助客戶打贏官司，再如老外可以從網上得到中國菜譜和詳細的烹飪說明，卻未必能做出地道的中國菜。技能中含有很多體會和訣竅(knownow)，需要實踐和師傅的指點，才能領會和掌握。專案管理的知識和技能也需要通過不同的方式學習，如何獲得專案管理的技能是難點。

專案經理成長的關鍵是實戰技能的提高。工作中的鍛鍊(On-Job-Training)，專案經理是幹出來的，也就是說在成功能力模型中的技能的獲得來自於實踐。專案管理既是科學，又是藝術。科學知識可以來自書本和課堂，藝術部分必須經過實踐。根據成功能力模型的三個要素，擬定自己的發展計劃。比如在實際的專案工作中解決問題、承擔責任，學習專案管理的知識，並在具體的專案工作中，應用專案管理的知識，轉化成自己的技能。

1.個性因素。專案經理個性方面的素質通常體現在他與組織中其他人的交往過程中所表現出來的理解力和行為方式上。素質優秀的專案經理能夠有效理解專案中其他人的需求和動機並具有良好的溝通能力。具體內容包括：號召力——調動下屬工作積極性的能力；交流能力——有效傾聽、勸告和理解他人行為的能力；應變能力——靈活、耐心和耐力；對政策高度敏感；自尊；熱情。

2.管理技能。管理技能首先要求專案經理把專案作為一個整體來看待，認識到專案各部分之間的相互聯絡和制約以及單個專案與母體組織之間的關係。只有對總體環境和整個專案有清楚的認識，專案經理才能制定出明確的目標和合理的計劃。具體包括：計劃；組織；目標定位；對專案的整體意識；處理專案與外界之間關係的能力；以問題為導向的意識；授權能力——使專案團隊成員共同參與決策。

3.技術技能。技術技能是指理解並能熟練從事某項具體活動，特別是包含了方法、過程、程式或技術的活動。優秀的專案經理應具有該專案所要求的相關技術經驗或知識。技術技能包括在具體情況下運用管理工具和技巧的專門知識和分析能力。具體包括；使用專案管理工具和技巧的特殊知識；專案知識；理解專案的方法、過程和程式；相關的專業技術；計算機應用能力。

　四、專案經理的策略選擇

專案的運作技巧因國家和專案的不同而有所區別。因此，專案經理們應根據具體情況對他們的策略作相應的調整，以下是專案經理一些較為通用的策略：

1.客戶至上的原則

客戶至上的原則應體現在專案的設計、發展和執行等各階段。為了平衡市場需求，公司應以客戶為中心，運用現有的技術能力為客戶提供有益的、可產生附加值的服務。

2.轉變觀念

現代專案管理已應用於社會各個領域，也比以往任何時候都需要與客戶建立更緊密的聯絡。處於全球性競爭的環境下，為了進一步提高效率、降低成本、增強競爭力，專案經理應該轉變觀念，在充分了解客戶需求的基礎上，按照實際需要，有能力理解並說明客戶的需求。

3.明確的專案目標

無論專案規模的大小，專案經理都應有明確的專案目標，瞭解專案的時間和資源約束。為了評價專案是否成功，還應該能度量專案的產出。在技術專案中，專案經理應保持技術的完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。完整性並儘可能避免費用超支。專案經理的任務就是藉助於合同幫助客戶實現他們的目標。在這一過程中，不僅要考慮客戶的要求，還要考慮其他組織和個人的需要。

4.最壞情境法

專案團隊中的意見分歧會影響工作效率，專案經理應該瞭解每個人的優缺點並使大家向同一個方向努力。如果專案經理可以自己挑選專案團隊的成員，團隊管理工作會相對簡單。然而，專案團隊是事先既定的。因此，專案經理應該事先設想到最壞的情景並積極預防它的發生。

5.善於應變

優秀的專案經理應該能夠根據專案的性質靈活運用自己的經驗和技能，善於變通。因此，那些希望成為專案經理的人應該是靈活的，並應在各種小專案中積累經驗。

　五、專案成本的控制

專案管理的三個要素：時間、成本和質量；在實際工作中，以成本管理為核心，控制專案的實施進度，提高專案開發質量，是工作的重要環節。主要解決的四個主要問題

1.準確、實時的專案成本核算

成本資料資訊的通暢、透明，才保障了專案成本的準確、實時成本核算才成為可能。

2.權責明確的過程控制

專案部不僅要進行管理範圍內的權責劃分，且還要處理外部錯綜複雜的權責關係。

3.動態的“盈虧分析”

專案管理者關心在專案實施過程中到底是盈了還是虧了，盈了——盈了多少，虧了——虧了多少，同時也進行成本的“盈虧分析”，作到實時、動態。

4.改變人的工作狀態

軟體系統集專案施工現場管理與成本管理於一體，它以提高專案部成本管理的整體水平為目標，不僅從業務上保證成本管理的更趨科學和規範，同時從人的角度對提高整體水平也有重要作用。

跟蹤：

David在現在的崗位上，工作得心應手，成為公司的重要骨幹，因為他曾從專案的基層做起過，加上通過專業部門的輔導、打造，在自身素質上得到提高，所以，他通過“自我提升”，在成功的路上向前邁了一大步。

巨集威職業顧問總經理兼首席諮詢師郭策友情提示：

職場競爭，勇者勝。在機會沒有來臨時，要敢於為自己尋找到機會，當機會來臨時，要能夠通過專業打造、提高素質，有力的抓住機會，是自我提升、獲得成功的重要舉措。自己不為自己插上翅膀，又如何談到騰飛？